M
MarinaZ
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2015
- Odpowiedzi
- 4
Witam,
Zakupiłam towar w jednym ze sklepów z ubraniami. Po pewnym czasie towar ten uległ zniszczeniu dlatego oddałam go do sklepu w celu reklamacji. Po upływie 14 dni nie dostała żadnej odpowiedzi ze sklepu (email, sms, telefon, list) w celu poinformowania mnie odnośnie statusu mojej reklamacji. Dlatego po 16 dniach od reklamacji wybrałam się do sklepu. Pani oświadczyła mi, że reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie niestety towar nie może być wymieniony ani naprawiony dlatego mogę otrzymać zwrot kosztów, ale tylko na kartę która dokonałam zakupu. Niestety karty tej już nie posiadam bo z niej zrezygnowałam dlatego sprzedawca powiedział, że mogę otrzymać jedynie bon z tą sumą a nie zwrot gotówki.
Proszę o informację oraz potwierdzenie jej stosownymi paragrafami, że zwrot pieniędzy może nastąpić tylko na kartę, która płaciłam za towar.
Zakupiłam towar w jednym ze sklepów z ubraniami. Po pewnym czasie towar ten uległ zniszczeniu dlatego oddałam go do sklepu w celu reklamacji. Po upływie 14 dni nie dostała żadnej odpowiedzi ze sklepu (email, sms, telefon, list) w celu poinformowania mnie odnośnie statusu mojej reklamacji. Dlatego po 16 dniach od reklamacji wybrałam się do sklepu. Pani oświadczyła mi, że reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie niestety towar nie może być wymieniony ani naprawiony dlatego mogę otrzymać zwrot kosztów, ale tylko na kartę która dokonałam zakupu. Niestety karty tej już nie posiadam bo z niej zrezygnowałam dlatego sprzedawca powiedział, że mogę otrzymać jedynie bon z tą sumą a nie zwrot gotówki.
Proszę o informację oraz potwierdzenie jej stosownymi paragrafami, że zwrot pieniędzy może nastąpić tylko na kartę, która płaciłam za towar.
