Zwrot kosztów dostarczenia wadliwego sprzętu do sprzedawcy

  • Autor wątku Autor wątku agniecha321pro
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
A

agniecha321pro

Nowy użytkownik
Dołączył
12.2014
Odpowiedzi
23
Drodzy Doradcy,
korzystam z Waszej uprzejmości po raz kolejny :)
Tym razem mam pytanie odnośnie dostarczenia zepsutego sprzętu na gwarancji do sprzedawcy. Kupiłam felerny tablet i złożyłam w sklepie reklamacje z tytułu umowy konsumenckiej- odpowiedź sklepu - kolejna naprawa (podejrzewam że równie nieskuteczna jak pozostałe). Jednak mieszkam w odległości około 100 km od sklepu i dostarczenie, a później odbieranie sprzętu wiąże się z niemałymi kosztami. Sąsiadka podpowiedziała mi o możliwości wywalczenia zwrotu poniesionych kosztów, ale nie wiem jak się za to zabrać. Pomożecie?
Z góry dziękuje za pomoc i poświęcony mi czas.
Pozdrawiam,
A.Gawronowa
 
Kupiłam tablet w styczniu tamtego roku
 
W takim razie wyślij dobrze zabezpieczony tablet paczką pocztową ekonomiczną wraz z reklamacją ZPO, a do żądania reklamacyjnego dopisz swój nr konta wraz z informacją, iż na ten rachunek prosisz o dokonanie zwrotu uzasadnionych kosztów dostarczenia towaru (9,50 zł za paczkę ekonomiczną do 1kg z tego co pamiętam, ale nie wiem ile do tego ZPO, do sprawdzenia na stronie poczty) a jako podstawę prawną podaj Art. 8 punkt 2 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. Oczywiście nie zapomnij dopisać, że odpowiedź na reklamację oraz towar również mają Ci dostarczyć na adres taki a taki.
 
Dzięki za odpowiedź. Tablet w tej chwili jest do odbioru to pewnie muszę go odebrać osobiście. Czy mogę pisać wniosek o zwrot kosztu paliwa?
 
Poprzednie razy też dostarczałam sprzęt na swój koszt. Mogę coś jeszcze z tym zrobić?
 
Szczerze to wolę odebrać osobiście bo zależy mi żeby mieć sprzęt już na weekend, a póki oni mi wyślą to trochę to jeszcze potrwa. Jest wtedy możliwość zwrotu?
 
Możesz prosić o zwrot uzasadnionych kosztów, czyli nie paliwa, a najtańszego środka komunikacji - np. biletu kolejowego lub autobusu PKS
 
Bezsens... bilet kosztuje 2x 20,50 czyli 41 zł a samochodem (mam na gaz) za 30 zł dojadę do Lublina i to bez przesiadki, ale cóż takie mamy przepisy...
Do pisma o zwrot kosztów muszę dołączyć bilet? Czy jakieś zaświadczenie z PKS-u?
 
Jeśli wychodzi taniej samochodem, to wykaż to w piśmie o zwrot kosztów. Mają zwrócić takie koszty, które nie są nadmierne. Chodzi o to, że jeśli można coś dostarczyć listem za 5 zł to nie licz na zwrot, jeśli wyślesz pocztexem za 50 bo dostaniesz tylko 5.
 
Moim zdaniem koszty zwiazane z odbiorem osobistym nie sa w tej sytuacji kosztami uzasadnionymi - ich zwrot nie jest zasadny.
 
Loco - owszem, ale najpierw musiała ten tablet tam zawieźć do reklamacji a to już są koszty zasadne. Reklamacja została przecież uznana.
 
Nie znam się na prawie ale skoro oddałam sprzęt osobiście i nie zostawiłam żadnej wiadomości o przesłaniu sprzętu pocztą to byłoby zasadne ze względu na to, że załóżmy że zadzwonie do sklepu i poproszę o przesyłkę ale nie mam na to żadnego dowodu, a sklep np. nie wyśle mi tego sprzętu i uprze się że o to nie prosiłam. A żeby mieć dowód trzeba pismo wysłać z ZPO, później czas oczekiwania na sprzęt to tylko wydłuża sie wszystko w czasie. Ale ja się nie znam. Chyba warto spróbować...
 
loco1 napisał:
Nie musiala - mogla wyslac.
Kliknij, aby rozszerzyć...

Co również nie odbywa się za darmo. Ja bym napisała te 30 zł, najwyżej uznają, że jest to koszt nadmierny i oddadzą cenę paczki pocztowej, ale i tak lepszy rydz niż nic.
 
Trzeba było wiedzieć że mogę wysłać, ale cóż nieznajomość prawa szkodzi. Adres mają ale dzwoniąc do sklepu nie będę miała żadnego potwierdzenia, że prosiłam o przesłanie sprzętu pocztą. A co jeśli sklep mi go nie wyśle. Komunikacja między pracownikami w tym sklepie nie jest najlepsza. Sprzęt był już na sklepie 31.12- nikt mnie o tym nie poinformował, dopiero jak sama zadzwoniłam d nich 10.01 powiedziano mi że sprzęt przyjechał. A obiecali zadzwonić.
 
Czasem_pytam jakie załączniki będą potrzebne do złożenia tego wniosku? Paragon ze stacji benzynowej?
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra