M
ms.grumpy
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2013
- Odpowiedzi
- 3
Dzień dobry,
mam pytanie odnośnie zwrotu mebli.
Moi rodzice kupili kanapę, która została zrobiona na ich zamówienie (obita wybranym materiałem) i dostarczona w 3 częściach.
Na miejscu okazało się, że jedna z części nie zmieści się w standardowych drzwiach, bo ma ponad 90 cm szerokości. Pomimo usilnych prób panom ze sklepu nie udało się wnieść jej do domu. Część kanapy została więc na zewnątrz, a panowie ze sklepu pojechali, bo nie udało im się ustalić co zrobić w tej sytuacji. Wynik jest taki, że część kanapy stoi nierozpakowana w garażu, a rodzice nie otrzymali żadnej pomocy. Kierownik sklepu jest na wakacjach i wszyscy wzruszają ramionami.
Proszę więc o informację, co rodzice powinni zrobić w tej sytuacji. Czy złożyć w sklepie oficjalną reklamację z żądaniem zwrotu pieniędzy lub rozwiązania problemu? Na co powołać się w takim piśmie? Czy mają w ogóle prawo do zwrotu takiego mebla? Na stronie internetowej ani w żadnych broszurach nie podano informacji na temat dużych gabarytów ani ostrzeżenia, że ta część kanapy się nie rozkłada i może nie zmieścić się w drzwiach węższych niż 100cm.
Pozdrawiam i proszę o pomoc.
mam pytanie odnośnie zwrotu mebli.
Moi rodzice kupili kanapę, która została zrobiona na ich zamówienie (obita wybranym materiałem) i dostarczona w 3 częściach.
Na miejscu okazało się, że jedna z części nie zmieści się w standardowych drzwiach, bo ma ponad 90 cm szerokości. Pomimo usilnych prób panom ze sklepu nie udało się wnieść jej do domu. Część kanapy została więc na zewnątrz, a panowie ze sklepu pojechali, bo nie udało im się ustalić co zrobić w tej sytuacji. Wynik jest taki, że część kanapy stoi nierozpakowana w garażu, a rodzice nie otrzymali żadnej pomocy. Kierownik sklepu jest na wakacjach i wszyscy wzruszają ramionami.
Proszę więc o informację, co rodzice powinni zrobić w tej sytuacji. Czy złożyć w sklepie oficjalną reklamację z żądaniem zwrotu pieniędzy lub rozwiązania problemu? Na co powołać się w takim piśmie? Czy mają w ogóle prawo do zwrotu takiego mebla? Na stronie internetowej ani w żadnych broszurach nie podano informacji na temat dużych gabarytów ani ostrzeżenia, że ta część kanapy się nie rozkłada i może nie zmieścić się w drzwiach węższych niż 100cm.
Pozdrawiam i proszę o pomoc.