Zwrot pieniędzy za bilet - koronawirus

Dzień Dobry,

jestem w trakcie pisania reklamacji za bilet przewozowy. Potrzebuję jednego artykułu i paragrafu, żeby treść zawarta w piśmie miała większy i mądrzejszy wydźwięk.
Sprawa wygląda następująco: w marcu zakupiłam bilet przewozowy do Niemiec i z powrotem. Bilet został wykorzystany tylko w jedną stronę. Następnie z powodu koronawirusa bilet powrotni został anulowany. Zakupiłam nowy, ale chciałabym odzyskać pieniądze za niewykorzystany w pełni bilet. Przeszukałam sporo stron, ale prawie wszystkie dotyczą zwrotu biletów za przeloty. Mój bilet dotyczy przejazdu prywatnym busem. Czy byliby Państwo mili i podali o jakie artykuły muszę podeprzeć moje pismo by nabrało ważnego charakteru?

Pozdrawiam
Z góry dziękuję za pomoc.

Anulowany przez kogo? Nie bylo tego kursu? Jakie jest stanowisko przewoznika?

Anulowany przez firmą przewozową. Oznajmili, że bilet nie będzie honorowany i należy wykupić osobny bilet powrotny. W przypadku pierwszego biletu mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy. Nie, nie było tego kursu. Zakup biletu pozwala na wykorzystanie go w ciągu 6 miesięcy od zakupu. Data powrotu jest ruchoma i nie ma konkretnej daty powrotu. Więc kurs powrotni odbył się, ale dzięki ponowne zakupionemu biletowi.