R
Robert19921992
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2015
- Odpowiedzi
- 6
Status stron: osoby fizyczne ( bez działalności gospodarczej).
Podstawa reklamacji: towar nie zgodny z umową.
Typ zawartej umowy: OLX ( wysyłka pobraniowa)
Data wysyłki 23lipca 2015r.
Data wykrycia usterki: 24 lipca 2015r. ( ok 2 h od odbioru towaru)
Data założenia reklamacji: bezpośrednio po wykryciu usterki- telefonicznie.
Przedmiot zakupu: telefon komórkowy- Galaxy S5.
Typ wady: zacinający się dotyk.
Kwota sporna: 950 PLN
A wiec od początku. Wystawiłem ok 21 lipca 2015 roku na OLX ( ogłoszenia regionalne) używany przez mnie telefon komórkowy Galaxy S5. W ogłoszeniu był dokładny opis oraz zdjęcia urządzenia. 22 lipca drogą telefoniczną zgłosił się do mnie kupujący, który chciał, abym telefon wysłał mu za pobraniem. Z uwagi na brak chętnych w okolicy telefon wysłałem. Oczywiście telefon był w 100% sprawny. 23 lipca wysłałem urządzenie. 24 lipca ok 10.40 telefon doszedł do kupującego. Następnie ok 11 kupujacy skantaktował się ze mną, że w pudełko nie było papierów ( zostały wysłąne wraz z telefonem). Kupujący uprzedził mnie, że udał się na policję celem weryfikacji czy urzadzenie nie było kradzione. Poszedł i wszystko się zgadzało. Po około 1,5 godziny kupujacy zadzwonił do mnie i powiedział, że urządzeni jest uszkodzone. Zarządzał zwrotu. Uprzedziłem go, że wysłałem urządzenie sprawne i zapytałem czy ma protokuł uszkodzenia. Niestety tego nie zrobił. Kupujący próbował zablokowac nieskutecznie przelew za telefon- poszedł na policję i zgłosił próbę oszustwa. Niestety policja nie mogła nic zrobić ponieważ uprzedziłem, że urządzenie było wysłane sprawne. Kupujący w kontakcie telefonicznym powiadomił mnie, że był z telefonem w serwisie i stwierdzono w nim "uszkodzony dotyk". Policja poinformowała mnie że kupujący ma prawo do zwrotu (pomimo iż nie jestem osobą prawną). Co mam zrobić? Przyjąc zwrot towaru uszkodzonego? Kupujący poinformował mnie, że chce wysłać urządzenie za pobraniem.
Dziękuję z góry za pomoc, gdyż pierwszy raz jestem w takiej sytuacji i nie wiem jak się zachować, a boję się, że stracę pieniądze za telefon oraz poniosę straty związane z wysyłką.
Podstawa reklamacji: towar nie zgodny z umową.
Typ zawartej umowy: OLX ( wysyłka pobraniowa)
Data wysyłki 23lipca 2015r.
Data wykrycia usterki: 24 lipca 2015r. ( ok 2 h od odbioru towaru)
Data założenia reklamacji: bezpośrednio po wykryciu usterki- telefonicznie.
Przedmiot zakupu: telefon komórkowy- Galaxy S5.
Typ wady: zacinający się dotyk.
Kwota sporna: 950 PLN
A wiec od początku. Wystawiłem ok 21 lipca 2015 roku na OLX ( ogłoszenia regionalne) używany przez mnie telefon komórkowy Galaxy S5. W ogłoszeniu był dokładny opis oraz zdjęcia urządzenia. 22 lipca drogą telefoniczną zgłosił się do mnie kupujący, który chciał, abym telefon wysłał mu za pobraniem. Z uwagi na brak chętnych w okolicy telefon wysłałem. Oczywiście telefon był w 100% sprawny. 23 lipca wysłałem urządzenie. 24 lipca ok 10.40 telefon doszedł do kupującego. Następnie ok 11 kupujacy skantaktował się ze mną, że w pudełko nie było papierów ( zostały wysłąne wraz z telefonem). Kupujący uprzedził mnie, że udał się na policję celem weryfikacji czy urzadzenie nie było kradzione. Poszedł i wszystko się zgadzało. Po około 1,5 godziny kupujacy zadzwonił do mnie i powiedział, że urządzeni jest uszkodzone. Zarządzał zwrotu. Uprzedziłem go, że wysłałem urządzenie sprawne i zapytałem czy ma protokuł uszkodzenia. Niestety tego nie zrobił. Kupujący próbował zablokowac nieskutecznie przelew za telefon- poszedł na policję i zgłosił próbę oszustwa. Niestety policja nie mogła nic zrobić ponieważ uprzedziłem, że urządzenie było wysłane sprawne. Kupujący w kontakcie telefonicznym powiadomił mnie, że był z telefonem w serwisie i stwierdzono w nim "uszkodzony dotyk". Policja poinformowała mnie że kupujący ma prawo do zwrotu (pomimo iż nie jestem osobą prawną). Co mam zrobić? Przyjąc zwrot towaru uszkodzonego? Kupujący poinformował mnie, że chce wysłać urządzenie za pobraniem.
Dziękuję z góry za pomoc, gdyż pierwszy raz jestem w takiej sytuacji i nie wiem jak się zachować, a boję się, że stracę pieniądze za telefon oraz poniosę straty związane z wysyłką.
