Zwrot towaru zakupionego przez internet

Dzień dobry
Mam taki problem że kupiłem pralkę w euro agd w dniu 07.11 a pralka zepsuła się po 3 dniach zgłosiłem do do sklepu zwrot towaru z tytułu rękojmi. Sklep usilnie chce naprawić sprzęt, przyjechał serwisant nie naprawił ale za to zamówił części, ale nie potrafił określić kiedy dotrą. Zadzwonilem do sklepu że nie zgadzam się na naprawę i zadam zwrotu lub wymiany na nowy sprzęt wolny bez wad. Sklep za to prosi mnie o cierpliwość i tłumaczy że nie mogę zwrócić ponieważ sprzęt był używany a drugie to że zgłosiłem reklamację z tytułu rękojmi i to oni decydują czy sprzęt jest naprawialny czy nie. Jedyne co mówią to żeby uzbroić się w cierpliwość i czekać.
Proszę o radę czy mam jakieś inne możliwości czy zostaje mi tylko cierpliwości

a drugie to że zgłosiłem reklamację z tytułu rękojmi i to oni decydują czy sprzęt jest naprawialny czy nie

Kliknij, aby rozszerzyć...

Oni nie decydują. Decydujesz Ty. Oni mogą ewentualnie to, o czym mowa w art. 560 KC albo od umowy odstąpić nie możesz wcale, jeśli wada jest nieistotna. Moim zdaniem możesz im jednak tą "cierpliwość" skrócić do dwóch tygodni informując pisemnie, że dłuższy czas uznasz za nadmiernie uciążliwy dla Ciebie.

Wada jest bardzo istotna bo urządzenie w ogóle nie działa