zwrot/wymiana laptopa

witam

10 czerwca tj wczoraj o godzinie 11;30 kupilem laptopa w sklepie ***.
o godzinie 18 wrocilem do sklepu z laptopem poniewaz nie dzialala jedna kosc ramu w laptopie. bylo 8gb a laptop widzial 3,97gb. po 2 godzinach wymienili laptopa na nowego. 11 czerwca tj dzis o godzinie 14;30 bylem w *** i chcialem odzyskac pieniadze poniewaz laptop nie spelnia moich oczekiwan. sa problemy ze sterownikami przez co nie dziala karta graficzna, wifi i kilka innych rzeczy. powiedziano mi ze moge go jedynie reklamowac a to i tak nic nie da bo odrzuca moja reklamacje.
czyli nie ma mozliwosci odzyskania pieniedzy ani wymiany towaru na inny za moja doplata. tak mi powiedziano w sklepie.

maja teraz promocje zakupy bez obaw - mozliwosc zwrotu towaru ale ... nieuzywanego+zaplombowanego. ja laptopa odpakowalem w celu sprawdzenia czy dziala i niestety juz mnie ta promocja nie obowiazuje.

ale czy zatem faktycznie nie mam juz zadnej mozliwosci aby odzyskac pieniadze lub wymienic towar na inny za doplata?

laptopex44 napisał:

ale czy zatem faktycznie nie mam juz zadnej mozliwosci aby odzyskac pieniadze lub wymienic towar na inny za doplata?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Jesli to był zakup stacjonarny to masz mozliwosc reklamacji z tytulu gwarancji badz rekojmi.

laptopex44 napisał:

wymienili laptopa na nowego

Kliknij, aby rozszerzyć...

masz to udokumentowane?

arturoooo napisał:

Jesli to był zakup stacjonarny to masz mozliwosc reklamacji z tytulu gwarancji badz rekojmi.

Kliknij, aby rozszerzyć...

reklamacja czyli wymienią na nowy sprzęt lub naprawią aktualny laptop?
czy reklamacja pozwoli na dołożenie 300zł do innego modelu laptopa, a z tym niech robią co chcą?
ponieważ moim głównym celem byłby zwrot pieniędzy, żebym mógł dołożyć 300pln i kupić innego laptopa, ale w tym samym sklepie

cedwah napisał:

masz to udokumentowane?

Kliknij, aby rozszerzyć...

wystawili nową fakturę + paragon (jestem osobą fizyczną, nie prowadzę działalności), a tamtą zabrali i nie wiadomo co zrobili

laptopex44 napisał:

laptop nie spelnia moich oczekiwan. sa problemy ze sterownikami przez co nie dziala karta graficzna, wifi i kilka innych rzeczy

Kliknij, aby rozszerzyć...

To wady istotne. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zaznacz wyraźnie, że komputer był już raz reklamowany (podaj daty) i został wymiony na nowy.

cedwah napisał:

To wady istotne. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zaznacz wyraźnie, że komputer był już raz reklamowany (podaj daty) i został wymiony na nowy.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Czego powinienem oczekiwac po zlozeniu takiego oswiadczenia? Skoro zwrot gotowki mi nie przysluguje poniewaz sprzet juz byl uzyty. Takie oswiadczenie mozna zlozyc w rtv na miejscu czy pobrac z internetu? Na stronie maja mozliwosc pobrania oswiadczenia na odstapienie od umowy zawartej na odleglosc. Ja kupilem stacjonarnie.

Nie zawarłeś umowy na odległość. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy zgodnie z art. 560 kc

cedwah napisał:

Nie zawarłeś umowy na odległość. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy zgodnie z art. 560 kc

Kliknij, aby rozszerzyć...

bylem dzis w rtv. przyjeli zgloszenie i zostalem poinformowany ze moze juz dzis bedzie wiadomo, a najpozniej w srode.

pan przyjmujacy zgloszenie powiedzial, ze jest szansa, ze od reki zalatwia i dostane zwrot gotowki (placilem gotowka). ale byc moze bede musial jeszcze raz napisac jakies pismo i powolac sie na ustawe konsumencka.

tylko nie wiem o co dokladnie chodzilo a pan mial taka mine jakby sam nie wiedzial co mowi.

czy wiadomo o co moglo chodzic? jeszcze raz napisac pismo ale z powolaniem na ustawe konsumencka?

przeciez dostarczylem takie pismo, powolalem sie na ustawe konsumecka.

Pan tam dużo do gadania nie ma, pójdzie do Działu Reklamacji i się ubezpiecza, że może coś trzeba będzie napisać. Ustawy konsumenckiej pewnie nie zna. Twoim jakby atutem jest chęć zakupu w ich sklepie innego modelu, choć tak na zdrowy rozum każdyemu się przez głowę przewija, czy aby tą operacją nie chcesz wymienić na inny, bo nie trafiłeś z zakupem. Posprawdzają, bądź dobrej myśli.

obser napisał:

Pan tam dużo do gadania nie ma, pójdzie do Działu Reklamacji i się ubezpiecza, że może coś trzeba będzie napisać. Ustawy konsumenckiej pewnie nie zna. Twoim jakby atutem jest chęć zakupu w ich sklepie innego modelu, choć tak na zdrowy rozum każdemu się przez głowę przewija, czy aby tą operacją nie chcesz wymienić na inny, bo nie trafiłeś z zakupem. Posprawdzają, bądź dobrej myśli.

Kliknij, aby rozszerzyć...

zrobilem dwa wydruki tego odstapienia od umowy z powolania sie na ustawe konsumencka i zaznaczylem ze juz raz byl wymieniany laptop i oczekuje zwrotu gotowki. jeden wzial pan menadzer ktory mnie obslugiwal i na nim zanotowal cos dla obslugi. na moim egzemplarzu prosilem zeby zapisal ze potwierdza iz jest inna karta graficzna niz ta co na umowie. sprawdzil tez siec wi-fi i nie wykrywala ich polaczenia, ale inne tak. po chwili sie samo wylaczylo wiec tez stwierdzil ze nie dziala. dodatkowo zaznaczyl w rozmowie ze mna ze takie cos co sie stalo z karta graficzna - jest inna niz w umowie to dla niego "czysta abstrakcja".
dodatkowo musialem drugi raz isc do sklepu poniewaz pan menadzer zapomnial wszystko udokumentowac - zrobic zdjecia ze faktycznie jest inna karta graficzna. ale no nic przeprosil i tyle. mieszkam blisko wiec sie przeszedlem. najpozniej do srody bedzie telefon i sie dowiem jak to rozpatrzyli. laptopa nie wzieli, kazali zabrac ze soba.

dokladnie moim jakby atutem jest to ze chce zrobic drugi zakup w tym sklepie - dolozyc 300 zl do innego laptopa.

nie ma takiej opcji ze nie trafilem z zakupem - te modele sa po prostu wadliwe, byc moze cala seria ktora przyszla do sklepu jest z wadami. 2 laptopy i oba z wadami?

nic nie jest zmyslone, sam pan menadzer napisal na dokumentach ze faktycznie jest co innego niz na umowie.

czekam na telefon i zobaczymy co dalej. czytam podobne sprawy to zakonczenia nie sa zbyt korzystne dla kupujacego. ale w moim przypadku juz byla jedna wymiana wiec chyba faktycznie ta ustawa konsumencka pasuje tutaj idealnie?

laptopex44 napisał:

odstapienia od umowy z powolania sie na ustawe konsumencka

Kliknij, aby rozszerzyć...

co konkretnie napisałeś?

cedwah napisał:

co konkretnie napisałeś?

Kliknij, aby rozszerzyć...

pobralem wzor z internetu z pierwszej strony
uzupelnilem wedlug wzoru
wskazalem konkretne wady istotne czyli to z karta graficzna i wifi
reszta wedlug wzoru czyli m.in ze domagam sie zwrotu gotowki tyle ile zaplacilem za laptopa.

chcialbym oglosic oficjalnie ze sprawa juz zalatwiona.
dostalem zwrot calej naleznosci. doplacilem 400zl i kupilem inna wersje laptopa sprawdzona na miejscu. troche to trwalo bo okolo 1,5h ale wszystko sprawdzone i potwierdzone.

dziekuje serdecznie wszystkim za pomoc! sprawa oficjalnie zakonczona na moja korzysc!