P
Pytanie123y
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2017
- Odpowiedzi
- 5
Witam, mam pewien problem.
Zakupiłem klucz aktywacyjny programu do nagrywania ekranu komputera.
Przed zakupem była możliwość przetestowania produktu, tak też zrobiłem, nagrałem kilka materiałów, byłem ogólnie zadowolony.
Kupiłem więc produkt, koszt to 150zł, o ile to istotne.
Otrzymałem klucz aktywacyjny na adres e-mail i zaczęło się.
Program nie działał , sprawiał problemy.
Kontaktowałem się z pomocą techniczną, nie byli w stanie mi pomóc.
Po dwóch dniach od zakupu poprosiłem o zwrot pieniędzy. Odpowiedzieli mi prawie od razu, zapytali o powód zwrotu. Odpowiedziałem - milczą już 4 dzień, kontaktowałem się z pozostałymi dwoma adresami (mają 3 adresy email, nie mają podanego nr telefonu) oraz z angielskim supportem, również na email.
Z tego co wiem to na zwrot produktu kupionego w internecie mam tylko 14 dni, mogą więc grać na zwłokę?
w regulaminie mają napisane tak :
6.1 Przed dokonaniem zakupu Klient powinien skorzystać z wersji próbnej Oprogramowania, aby upewnić się, że Oprogramowanie spełnia wszystkie wymagania Klienta. W przypadku chęci zwrotu Oprogramowania Klient powinien skontaktować się w ciągu 30 dni od daty zakupu z działem sprzedaży pod adresem: [COLOR="Red"]moderacja[/COLOR].pl podając informację o chęci zwrotu licencji na Oprogramowanie wraz z informacjami wymaganymi do identyfikacji płatności, tj ID transakcji oraz klucza aktywacyjnego do produktu (informacje są zawarte w e-mail potwierdzającym zakup Oprogramowania).
6.2 Zwroty dokonywane są tym samym kanałem, którym przeprowadzona została płatność.
Skontaktowałbym się z nimi jakoś telefonicznie ale nie ma takiej możliwości.
moderacja
Co mogę zrobić by otrzymać odpowiedź szybciej? Nie chcę stracić możliwości zwrotu i tym samym pieniędzy..
Zakupiłem klucz aktywacyjny programu do nagrywania ekranu komputera.
Przed zakupem była możliwość przetestowania produktu, tak też zrobiłem, nagrałem kilka materiałów, byłem ogólnie zadowolony.
Kupiłem więc produkt, koszt to 150zł, o ile to istotne.
Otrzymałem klucz aktywacyjny na adres e-mail i zaczęło się.
Program nie działał , sprawiał problemy.
Kontaktowałem się z pomocą techniczną, nie byli w stanie mi pomóc.
Po dwóch dniach od zakupu poprosiłem o zwrot pieniędzy. Odpowiedzieli mi prawie od razu, zapytali o powód zwrotu. Odpowiedziałem - milczą już 4 dzień, kontaktowałem się z pozostałymi dwoma adresami (mają 3 adresy email, nie mają podanego nr telefonu) oraz z angielskim supportem, również na email.
Z tego co wiem to na zwrot produktu kupionego w internecie mam tylko 14 dni, mogą więc grać na zwłokę?
w regulaminie mają napisane tak :
6.1 Przed dokonaniem zakupu Klient powinien skorzystać z wersji próbnej Oprogramowania, aby upewnić się, że Oprogramowanie spełnia wszystkie wymagania Klienta. W przypadku chęci zwrotu Oprogramowania Klient powinien skontaktować się w ciągu 30 dni od daty zakupu z działem sprzedaży pod adresem: [COLOR="Red"]moderacja[/COLOR].pl podając informację o chęci zwrotu licencji na Oprogramowanie wraz z informacjami wymaganymi do identyfikacji płatności, tj ID transakcji oraz klucza aktywacyjnego do produktu (informacje są zawarte w e-mail potwierdzającym zakup Oprogramowania).
6.2 Zwroty dokonywane są tym samym kanałem, którym przeprowadzona została płatność.
Skontaktowałbym się z nimi jakoś telefonicznie ale nie ma takiej możliwości.
moderacja
Co mogę zrobić by otrzymać odpowiedź szybciej? Nie chcę stracić możliwości zwrotu i tym samym pieniędzy..
Ostatnią edycję dokonał moderator: