Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

  • Autor wątku Autor wątku krystiand93
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
K

krystiand93

Nowy użytkownik
Dołączył
03.2013
Odpowiedzi
6
Witam,
Zwracam się do Państwa z takim problemem iż pod koniec grudnia 2012r przedłużając umowę z siecią T-Mobile zakupiłem wraz z abonamentem telefon marki samsung(model.GT-I9100) i od dnia podpisania umowy(dostarczonej przez kuriera) oraz otrzymania telefonu urządzenie samoczynnie się wyłącza, dzieje się to nieregularnie i gdy tel. jest nie używany. Od tamtej pory oddawałem telefon już 3 razy do firmowego salonu T-Mobile po czym oni wysyłali go do serwisu z tą samą usterką, gdy domagałem się wymiany urządzenia z tytułu rękojmi na nowe tłumaczono mi że aby tak się stało serwis musi najpierw stwierdzić że naprawa tel. jest niemożliwa.Natomiast z dokumentacji otrzymanych od serwisu wynika że urządzenie udało się naprawić, gdyż usterka była możliwa do usunięcia bez ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z wymianą całego urządzenia!! co jest dla mnie wielką kpiną!bo tel. dalej nie jest sprawny, dodam jeszcze że umowa została podpisana na firmę i tel. miał być prezentem a okazał się wielkim problemem . Jeszcze raz bardzo proszę Państwa o poradę co mogę w tej sprawie zrobić bo naprawdę nie mam już żadnych pomysłów.W załączniku przesyłam 3 dokumenty które otrzymałem po zwrotach telefonu z serwisu.
Z góry dziękuję za pomoc
Krystian
 

Załączniki

    Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą przeglądać załączniki.
Odstąp od umowy kupna
Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne
 
Ok ale jak to zrobię to co mi to da bo nie bardzo rozumiem?
Przecież tel. był wzięty wraz z przedłużeniem abonamenty który opłacam od dnia podpisania umowy, a jeżeli wypowiem im umowę to zażądają płacenia
kary-mnie interesuje wymiana telefonu na nowy sprawny!, bez rozwiązywania abonamentu. Czy nie ma takiej możliwości?
 
krystiand93 napisał:
kary-mnie interesuje wymiana telefonu na nowy sprawny!, bez rozwiązywania abonamentu. Czy nie ma takiej możliwości?
Kliknij, aby rozszerzyć...
Napisałem Odstąp od umowy kupna, czyli złóż reklamacje z rękojmi, wyznacz termin 14 dni na wydanie nowego telefonu, pod rygorem odstąpienia od umowy kupna z art.560 kc, czyli zwrotu ceny telefonu zapisanego w umowie.
 
W umowie jest zawyżona wartość telefonu bo od tego liczą Ci kare:cool:
 
Jaka faktura? Ja mam wartość telefonu podaną wg. operatora w załączniku do umowy.
 
Faktura jest na niej cena kwoty jaką dopłaciłem, przy umowie na xx zasileń.
W załączniku do umowy mam podane: Cena w zł z VAT na warunkach ogólnych, jest dwukrotnie zawyżona. Ja uważam, że zwrot ceny telefonu branego na umowę następuje na warunkach ogólnych, tj. z kc.
Jeśli twierdzisz inaczej proszę podaj podstawę prawną. Ja się nie upieram, znając spryt operatorów...
 
Ostatnia edycja:
Czyli według Ciebie
Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić
oznacza, że wtedy można odstąpić od całej umowy abonamentu, bez płacenia kary umownej?
 
Mirr napisał:
Czyli według Ciebie
Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić
oznacza, że wtedy można odstąpić od całej umowy abonamentu, bez płacenia kary umownej?
Kliknij, aby rozszerzyć...

Umowa na świadczenie usług i umowa sprzedaży telefonu to zwykle dwie oddzielne umowy. Jesli u Ciebie jest inaczej, to z chęcią je obejrzę, jeśli wkleisz.
 
Ja jestem konsumentem, więc mam inne prawa niż pytający i telefon mi działa już 1,5 roku, więc dzięki za ofertę.:)
Co jednak myślisz o pytaniu sprzedającego? Czy można to przyspieszyć, skutecznie żądając chociaż by wymiany telefonu na nowy w określonym terminie? Ze względu na nieskuteczność napraw. Tu odstąpienie od umowy kupna jednak nie będzie dobrym straszakiem:(.
 
Dziękuję loco!
Przy odstąpieniu od umowy z 560 kc-
ochrony interesów nabywcy należy poszukiwać w innej podstawie prawnej. Jak wynika to z dalszej części art. 494 kc, kupujący może żądać także naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania.
Kupujący ponosiłby szkodę, gdyby miał otrzymać tylko zwrot kwoty nominalnej (ceny). Szkoda ta może i powinna być naprawiona na zasadach ogólnych (art. 471 w związku z art. 494 i 560 § 2 kc) w ramach pozytywnego interesu umowy, pozwalającego na naprawienie wszelkiej szkody zgodnie z regułami odpowiedzialności odszkodowawczej. Przepisu art. 494 kc bowiem nie można interpretować w oderwaniu od art. 471 kc, który reguluje zasadnicze skutki niewykonania zobowiązania i zasadę odpowiedzialności za szkodę wynikłą między innymi z „niewykonania zobowiązania”. Rękojmia i gwarancja – wytyczne Sądu*Najwyższego | Darmowe porady prawne | Prawo i Ty - Wiadomości prawne
Kliknij, aby rozszerzyć...
Ustawowe odstąpienie od umowy sprzedaży art. 494 KC w zw. z art. 560 § 1 KC. - Przydatne informacje - www.i-kancelaria.pl - Kancelaria Radców Prawnych R. Ptak i Wspólnicy Spółka Komandytowa

Czyli można zażądać wydania nowego telefonu, pod rygorem odstąpienia od umowy z żądaniem odszkodowania zgodnie z ww.
 
Tel wyłącz się tylko i wyłącznie kiedy jest nie uzywany poporostu odkładam go po rozmowie na pułkę i jak ponownie go biorę do ręki to już jest wyłączony z tym że dzieje się to nieregularnie tz raz zdarzyło się że przez dwie doby było ok a nieraz 3 lub więcej razy dziennie się wyłączy. Ale według mnie to nie jest istotne gdyż telefon nie powinien sam się wyłączać nawet raz na miesiąc!
A co do faktury za telefon to tak owszem dostałem ją
Wielkie dzięki Mirr za podpowiedz postaram się zastosować do tego co napisałeś i napisze jakie będą tego skutki
 
Mam do Was wielką prośbę zwracam się głównie do Mirro i loco1 (choć nie tylko) o pomoc w sformułowaniu takiego żądania czy prośby? do serwisu samsunga które będzie oparte na artykułach prawnych tak aby mogło to ich trochę "postraszyć" :) w związku z tą sprawą.Sam jestem w tych sprawach zupełnie zielony i nie mam pojęcia jak się do tego zabrać, przypomnę tylko że zależy mi na wymianie tel. na nowy.
Z góry wielkie dzięki za pomoc!
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra