laptop *** - naprawa gwarancyjna.

Laptop *** v130 kupiony stacjonarnie w sklepie *** w listopadzie 2019. W grudniu 2020 zauważono uszkodzenia obudowy przy zawiasach - prawdopodobnie spowodowane zbyt ciężką pracą zawiasów. w grudniu 2020 laptop odniesiony do sklepu. Opisali usterkę, nie zgłosili uwag co do innych uszkodzeń. Po miesiącu odpowiedź ze serwis odmawia naprawy gwarancyjnej ze względu na liczne rysy i uszkodzenia obudowy..... Oczywiście uszkodzeń tych nie było w momencie oddawania komputera do sklepu. Sklep umywa ręce i nie chce pomóc twierdząc że jest tylko pośrednikiem. Czy po powrocie komputera serwisu mogę go reklamować jeszcze raz ale tym razem z tytułu rękojmi?


moderacja

slider2002 napisał:

Czy po powrocie komputera serwisu mogę go reklamować jeszcze raz ale tym razem z tytułu rękojmi?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Tak.

Dziekuje za odp. Czy musze sobie przyfotowac roszczenie na pismie? Znajac zycie pewnie sklep nie bedzie chcial przyjac roszczenia. Jakiefo argumentu wtesy uzyc?

ja sie z takim czymś bawiłem - Muszą przyjąć, najlepiej przyygotuj na piśmie w 2-uch egzemplarzach, 1 dla nich, a 2 dla Ciebie podpisany, że przyjeli.
I wiem, że to dodatkowa robota, ale polecam zawsze robić zdjęcia sprzętu z każdej strony jak oddajesz

mały edit: na stronie UOKiK chyba nawet masz wzór takiego pisma

Dzisiaj po dłuuugim czasie komputer wrócił do klepu. Mądrzejszy o wiedzę tu zdobytą przygotowałem się lepiej. Komputer zapakowany przez serwis. Paczkę otwieraliśmy razem z pracownikiem sklepu. Okazało się że ma ma absolutnie żadnych innych uszkodzeń niż te reklamowane. Sporządziliśmy w dwóch egzemplarzach protokół oględzin. Zapisaliśmy w nim j/w podpisaliśmy się oboje, pracownik przybił pieczątkę. Po czym na podstawie tego protokołu złożyłem pisemną reklamację z tytułu rękojmi oczywiście z potwierdzeniem odbioru. Teraz mają 14 dni. Zobaczymy co będzie.

NO i przyszła odpowiedź sklepu. "Usterka to uszkodzenie mechaniczne powstałe w wyniku niewłaściwej eksploatacji" Rozumiem ze teraz bez opinii rzeczoznawcy nie ma co tego ciągnąc...

Niestety nie. Nie zapomnij w kolejnym piśmie zażądać zwrotu za jego opinię.

gryffinian napisał:

zażądać zwrotu za jego opinię

Kliknij, aby rozszerzyć...

Przy okazji zapytam, być może za autora tematu: czy znasz coś, na co można by się w takiej sytuacji powołać, oprócz szeroko cytowanego wyroku Sądu Rejonowego w Świdnicy (I C 2079/13)?

W ocenie Sądu poniesiony przez powoda koszt ekspertyzy w kwocie 1.000,00 zł spowodowany był wyłącznie postawą pozwanej, która próbowała uniknąć swojej odpowiedzialności za wady fizyczne sprzedanego, wadliwego urządzenia i zachodzą wszelkie podstawy ku temu, by koszt ten uznać za szkodę, o której mowa w powołanym na wstępie zważań przepisie art. 494 k.c. Dlatego też, w świetle wszystkich w/w okoliczności, orzekł jak w pkt I wyroku.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Jest jeszcze art. 471 kc. Dodatkowo takie samo zdanie na temat kosztów rzeczoznawców ma UOKiK, a mianowicie brzmi ono: "Konsument ma prawo także starać się o zwrot opłat związanych w wykonaniem ekspertyz czy badań (np. rzeczoznawców), które potwierdziły przyczynę i istnienie wady, w szczególności w sytuacji, kiedy sprzedawca nie uznał reklamacji bez takich badań."