Naprawa gwarancyjna - pomocy!!!

Witam wszystkich,
Mam następujący problem:
18 kwietnia oddałem do naprawy twardy dysk, który był jeszcze na gwarancji i do tej pory nie mam żadnej informacji co do jego losu. Z tego co powiedzieli mi fachowcy to tego dysku nie da się już naprawić i sklep powinien mi oddać nowy.
W sklepie przy oddawaniu sprzętu do naprawy zostałem pouczony, że na stwierdzenie usterki mają 14 dni roboczych, a w przypadku kiedy będą musieli oddać go do specjalistycznego zakładu termin wynosi 28 dni roboczych.
Mam następujące pytania w związku z tym:
- jaka jest w Polsce podstawa prawna jeżeli chodzi o reklamacje (jakieś ustawy, rozporządzenia czy prawo)?
- czy mogę się już teraz domagać od sprzedawcy nowego sprzętu?
- jakich argumentów prawnych użyć żeby pospieszyć sprzedawcę?

Przepisy dotyczące gwarancji są niekonkretne w kwestii terminów, co skwapliwie wykorzystują przedsiębiorcy, wpisując w wydawanych przez siebie kartach co im się żywnie podoba.
Dlatego należy korzystać z uprawnień, jakich dostarcza ustawa "konsumencka" (chyba że zdarza się akurat cud i warunki konkretnej umowy gwarancyjnej są korzystniejsze od ustawowych). Tam już terminy są konkretniejsze i konsument nie jest zdany na łaskę przedsiębiorcy.
Do 18 maja już niedługo. A jeśli sprawa sie przeciągnie poza ten termin, to trzeba będzie wystąpić z roszczeniem na podstawie "Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej".