W
wojtelw7
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2015
- Odpowiedzi
- 4
Witam.
Mam problem z reklamacją mojego telefonu komórkowego.
Mianowicie w lutym kupiłem w euro rtv telefon. Po 3 miesiącach użytkowania wyświetlacz zaczął łapać dziwne kolory i co jakiś czas były paski na ekranie. Oddałem go na gwarancję a dziś dostałem odmowę ze względu na to że niby awaria spowodowana jest niewłaściwym użytkowaniem. Nawet nie wiem dokładnie co niby źle zrobiłem, ponieważ to już nie zostało opisane w liście. Oczywiście z ta decyzja się nie zgadzam gdyż telefon był używany normalnie i nie widzie w tym wszystkim mojej winy. Proszę o podpowiedź co mam dalej robić? Czy przysługuje mi prawo do odwołania od ich decyzji? W jaki sposób to zrobić?
Dodam, że telefonu jeszcze nie odbierałem ze sklepu. O odmowie wiem ponieważ przyszedł list na adres domowy.
Dla jasności przytoczę treść listu:
"W odpowiedzi na złożoną reklamację uprzejmie informujemy, że zgłaszane żądanie reklamacyjne nie może być uwzględnione.
Weryfikacja techniczna reklamowanego towaru wykazała, że zgłoszona wada towaru nie wynika z niezgodności towaru z umową a z przyczyn zewnętrznych niezależnych od sprzedawcy niezwiązanych z towarem, jest natomiast skutkiem niewłaściwego użytkowania. W takiej sytuacji odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona."
Mam nadzieję, że ktoś z was mi pomoże, bo nie mam zamiaru naprawiać z własnej kieszeni towaru, który sam się psuje...
Z góry dziękuję za każdą podpowiedź.
Pozdrawiam.
Mam problem z reklamacją mojego telefonu komórkowego.
Mianowicie w lutym kupiłem w euro rtv telefon. Po 3 miesiącach użytkowania wyświetlacz zaczął łapać dziwne kolory i co jakiś czas były paski na ekranie. Oddałem go na gwarancję a dziś dostałem odmowę ze względu na to że niby awaria spowodowana jest niewłaściwym użytkowaniem. Nawet nie wiem dokładnie co niby źle zrobiłem, ponieważ to już nie zostało opisane w liście. Oczywiście z ta decyzja się nie zgadzam gdyż telefon był używany normalnie i nie widzie w tym wszystkim mojej winy. Proszę o podpowiedź co mam dalej robić? Czy przysługuje mi prawo do odwołania od ich decyzji? W jaki sposób to zrobić?
Dodam, że telefonu jeszcze nie odbierałem ze sklepu. O odmowie wiem ponieważ przyszedł list na adres domowy.
Dla jasności przytoczę treść listu:
"W odpowiedzi na złożoną reklamację uprzejmie informujemy, że zgłaszane żądanie reklamacyjne nie może być uwzględnione.
Weryfikacja techniczna reklamowanego towaru wykazała, że zgłoszona wada towaru nie wynika z niezgodności towaru z umową a z przyczyn zewnętrznych niezależnych od sprzedawcy niezwiązanych z towarem, jest natomiast skutkiem niewłaściwego użytkowania. W takiej sytuacji odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona."
Mam nadzieję, że ktoś z was mi pomoże, bo nie mam zamiaru naprawiać z własnej kieszeni towaru, który sam się psuje...
Z góry dziękuję za każdą podpowiedź.
Pozdrawiam.
