Niezgodnosc towaru z umowa.

  • Autor wątku Autor wątku ironkorn
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
I

ironkorn

Użytkownik
Dołączył
01.2013
Odpowiedzi
48
Witam 21.12.2013r zanioslem telefon do firmowego salonu Orange w celu zgloszenia niezgodnosci towaru z umowa.
Pracownik wypelnil formularz,przyjal telefon i powiedzial zeby czekac na informacje.
http://imageshack.us/photo/my-images/713/3uds.jpg/

27 zostal wyslany do mnie list ktory odebralem 30 grudnia o tresci:

Dotyczy zgloszenia nr z tytulu odpowiedzialnosci sprzedawcy za towar niezgodny z umowa.Informujemy ze Panstwa zglosznenie jest w trakcie realizacji w autoryzowanym serwisie.Czas realizacji zgloszenia z przyczyn niezaleznych od nas wydluzy sie. Liczymy na Panstwa wyrozumialosc. Jednoczesnie zapewniamy ze skontaktujemy sie z Panem niezwlocznie w momencie gdy terminal pojawi sie w naszym sklepie.

Ale to nie jest jasne poinformowanie konsumenta czy reklamacja jest uznana czy odrzucona.
14 dzien mija jutro ale jest niedziela to maja czas do wtorku.
Chcialem was zapytac co mozna zrobic jezeli nie dostane konkretnej odpowiedzi do wtorku albo jak telefon wroci z serwisu np za tydzien i stwiedza ze jest wszytko ok z nim?
 
jak wół widać iż zgodziłeś się na naprawę wiec cierpliwie czekaj na odpowiedz z serwisu.

14 dni to nie czas na naprawę a podjęcie stosownych działań

A tak w ogóle to co w nim padło?
 
Ma przebarwienia wyswietlacza.
No wiem ze te 14 dni to nie jest na naprawe.
Ale przeciez musza mnie chyba jakos powiadomic czy go wymienia czy naprawia prawda?
No i do tego zgloszenia jeszcze dopieli moje zgloszenie.
 
Błędem było złożenie reklamacji na formularzu sklepu, który wymusza sformułowanie roszczenia alternatywnego do wymiany.
 
Przynioslem swoj formularz wypelniony ale powiedzieli mi ze oni maja swoje formularze.
A ten moj tylko dolaczyli do sprawy bo tam bym opis niezgodnosci a tej osobie nie chcialo sie go przepisywac.
We wtorek im wysle zawiadomienie listem.
Mirr jak reklamacja zostala juz uznana to dotyczy wymiany czy naprawy i teraz oni zadecyduja juz o tym?
I teraz juz nie moga mi zwrocic telefonu w takim samym stanie jak przed przyjeciem albo powiadomic mnie ze z telefonem jest wszytko ok?
 
Loco1 jezeli dzis zostala uznana to we wtorek moge im wyslac pismo ze reklamacja zostala automatycznie uznana i ze maja wymienic mi telefon na nowy czy naprawic?
A czy oni moga sie bronic tym ze ze mnie powiadomili w tych 14 dniach i ze wyslali do mnie list?
 
No nie napisali tylko.
Informujemy ze Panstwa zglosznenie jest w trakcie realizacji w autoryzowanym serwisie.Czas realizacji zgloszenia z przyczyn niezaleznych od nas wydluzy sie.
No a jezeli chodzi teraz o to ze jest automatycznie uznana to musz go wymienic czy naprawic?
 
Ostatnia edycja:
A chcialem jeszcze zapytac o taka rzecz.Telefon i umowe dostarczyl mi kurier.Sprzedawca jest PTK Centertel a ta reklamacje zlozylem w salonie Firmowym Orange.
To zawiadomienie teraz mam wyslac do salonu czy do PTK?
 
Tylko teraz na jaki adres to wyslac.
Na fakturze jest
PTK CENTERTEL Sp. z o.o.
ul. Skierniewicka 10a
01-230 Warszawa

A na stornie Orange pisze zeby skladac reklamacje
Orange Polska S.A.
ul. Jagiellońska 34
96-100 Skierniewice

To wysle im pisma na te dwa adresy i jeszcze do salonu.
 
Ale mam tylko maila do salonu Orange tam gdzie odnioslem telefon.
A do sprzedawcy nie mam.Bo do Orange tylko mozna napisac przez BOK.
Moze byc cos takiego:

Wobec braku ustosunkowania się do zgłoszonego przeze mnie żądania reklamacyjnego w wymaganym czternastodniowym terminie, niniejszym w oparciu o treść art. 8 ust. 3-4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176), złożoną reklamację uznaję za pozytywnie rozpatrzoną.

Mając na względzie powyższe, wzywam Państwa do spełnienia mojego żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni od daty otrzymania niniejszego pisma.
 
Witam dzis dzwonili do mnie z salonu z informacja ze telefon wrocil z naprawy.
Pani powiedziala zebym sobie go przyjechal odebrac.Spytalem sie jej zeby mi powiedziala co napisali w informacji odnosnie naprawy to powiedziala ze w opisie jest brak usterki.
Czyli telefonu nie naprawili ani nic tam nie wymienili.
Co moge teraz zrobic?Przeciez reklamacja automatycznie zostala uznana bo mnie nie powiadomili jasno w ciagu 14.
 
W jaki sposób udowodnili nadmierność kosztów wymiany?
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra