P
pciszewski
Użytkownik
- Dołączył
- 03.2010
- Odpowiedzi
- 53
W pierwszej kolejności witam wszystkich,
Pragnę podzielić się moim zdarzeniem i prosić o pomoc w zaistniałej sytuacji zanim sprawa trafi do rzecznika (wolał bym załatwić to bez dodatkowych kosztów):
Jako konsument zakupiłem dnia 14-08-2016 od przedsiębiorcy, na allegro nowe obuwie converse opcją KUP TERAZ. Obuwie było użytkowane zgodnie z zaleceniami producenta (brak prania, suszenia itp.). Po 9 mc tj.17-05-2017 zauważyłem, od spodu rozkleja się podeszwa (składa się z 2 części wewnętrzna i zewnętrzna), wada została stwierdzona na obu butach(1 dość mocno rozklejony 2 "początek" rozklejania) W mojej ocenie nie ma szans na naprawę tego.
18-05-2017 przesłałem buty do sprzedawcy z pismem o odstąpieniu od umowy w trybie art. 560 pkt 1 z zaznaczeniem terminu 7 dni na zwrot środków.
Do dnia dzisiejszego sprzedawca nie określił czy zgadza się na to czy nie, jedynie przesłał informację, że wszystko będę miał w przesyłce (mniemam, że odrzucił reklamację). Przesyłka wczoraj została wysłana na mój koszt z powrotem do mnie, dziś się okazało, że przesyłka została wysłana na błędny adres (inne miasto) i przekazałem kurierowi info o prawidłowym adresie procedura wygląda tak że przesyłka musi wrócić do nadawcy i pewnie zostanie przesłana do mnie kolejnym kurierem.
Pytania:
- czy odstępując od umowy w trybie art. 560 pkt 1 obowiązuje mnie 14 dniowy termin na odpowiedź od sprzedawcy czy 7 dniowy zawarty w odstąpieniu od umowy? I dodatkowo czy powinienem odbierać przesyłkę jeżeli minie 14 dni od złożenia reklamacji a nie dostane żadnej odpowiedzi od sprzedawcy?
- czy sprzedawca może nie przyjąć mojego odstąpienia od umowy (wada jest znacząca a buty zadbane (proszę wykluczyć chęć wyłudzenia czegokolwiek prze-zemnie)?
- czy sprzedawca powinien przedstawić mi jaki koszt zapłacę za przesyłkę z uwagi na odrzucenie mojego żądania?
- i czy może obciążyć mnie np. za 2 dostawy (mniemam że tak będzie chciał dokonać bo z swojej winy przesłał przesyłkę całkowicie gdzie indziej)?
Będę wdzięczny za odpowiedzi lup porady
Pragnę podzielić się moim zdarzeniem i prosić o pomoc w zaistniałej sytuacji zanim sprawa trafi do rzecznika (wolał bym załatwić to bez dodatkowych kosztów):
Jako konsument zakupiłem dnia 14-08-2016 od przedsiębiorcy, na allegro nowe obuwie converse opcją KUP TERAZ. Obuwie było użytkowane zgodnie z zaleceniami producenta (brak prania, suszenia itp.). Po 9 mc tj.17-05-2017 zauważyłem, od spodu rozkleja się podeszwa (składa się z 2 części wewnętrzna i zewnętrzna), wada została stwierdzona na obu butach(1 dość mocno rozklejony 2 "początek" rozklejania) W mojej ocenie nie ma szans na naprawę tego.
18-05-2017 przesłałem buty do sprzedawcy z pismem o odstąpieniu od umowy w trybie art. 560 pkt 1 z zaznaczeniem terminu 7 dni na zwrot środków.
Do dnia dzisiejszego sprzedawca nie określił czy zgadza się na to czy nie, jedynie przesłał informację, że wszystko będę miał w przesyłce (mniemam, że odrzucił reklamację). Przesyłka wczoraj została wysłana na mój koszt z powrotem do mnie, dziś się okazało, że przesyłka została wysłana na błędny adres (inne miasto) i przekazałem kurierowi info o prawidłowym adresie procedura wygląda tak że przesyłka musi wrócić do nadawcy i pewnie zostanie przesłana do mnie kolejnym kurierem.
Pytania:
- czy odstępując od umowy w trybie art. 560 pkt 1 obowiązuje mnie 14 dniowy termin na odpowiedź od sprzedawcy czy 7 dniowy zawarty w odstąpieniu od umowy? I dodatkowo czy powinienem odbierać przesyłkę jeżeli minie 14 dni od złożenia reklamacji a nie dostane żadnej odpowiedzi od sprzedawcy?
- czy sprzedawca może nie przyjąć mojego odstąpienia od umowy (wada jest znacząca a buty zadbane (proszę wykluczyć chęć wyłudzenia czegokolwiek prze-zemnie)?
- czy sprzedawca powinien przedstawić mi jaki koszt zapłacę za przesyłkę z uwagi na odrzucenie mojego żądania?
- i czy może obciążyć mnie np. za 2 dostawy (mniemam że tak będzie chciał dokonać bo z swojej winy przesłał przesyłkę całkowicie gdzie indziej)?
Będę wdzięczny za odpowiedzi lup porady
czy reguluje to konkretny przepis?