Problem z firmą hostingową

  • Autor wątku Autor wątku cujos
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
C

cujos

Nowy użytkownik
Dołączył
03.2011
Odpowiedzi
5
Witam

Mam "mały problem" z firmą świadczącą usługi hostingowe oraz tworzenie stron www. Zadzwoniono do mnie i złożono oferte co do strony www - iż nie jestem biegł w tych tematach - zgodziłęm się ( przez pomyłkę ponieważ myślałem że firma jaka dzwoni jest firmą odpowiedzialna za umieszczenie mnie w panoramie firm - bo byłem w trakcie realizacji takiej włąsnie reklamy). Przesłano mi na mail następującą wiadomość:
Witamy,

W nawiązaniu do rozmowy z przedstawicielem Premium Internet Services Sp. z o.o. poniżej zamieszczamy warunki umowy dla wybranego przez Państwa pakietu Classic 12 na świadczenie przez Premiumweb usługi "Twoja Strona WWW", która polega na:
rejestracji na serwerze Premiumweb wybranej przez klienta domeny
rejestracji 2 kont e-mail w wybranej domenie
instalacji oprogramowania stanowiącego stronę internetową składajacą się z:
profesjonalnej szaty graficznej
profesjonalnego logo
5 zakładek przeznaczonych na treść typu tekst lub grafika
zakładki galeria o zakładki z mapą dojazdu
zakładki z formularzem kontaktowym
modułu Gadu-Gadu o modułu Skype
modułu z licznikiem odwiedzin strony
rejestracji strony w wyszukiwarce Google
rejestracji firmy w Mapach Google

Premiumweb uruchomi usługę czyli stronę w ciągu 2-5 dni roboczych i bezpłatnie umieści oryginalną treść typu tekst lub grafika przesłaną przez Klienta w formie elektronicznej w ciągu 2 tygodni. Dodatkowo Klient otrzyma dostęp do systemu zarządzania treścią strony (CMS), dzięki któremu będzie mógł samodzielnie i bezpłatnie dodawać lub usuwać treść typu tekst lub grafika w zakładkach strony. Łączna powierzchnia dyskowa do wykorzystania w celu przechowywania treści strony i wiadomości e-mail wynosi 150 MB. Umowa zawierana jest na czas określony 24 miesięcy. Po upływie okresu obowiązywania umowy, umowa ulegnie przedłużeniu na czas określony kolejnych 24 miesięcy, chyba że któraś ze stron na co najmniej pół roku przed datą upływu bowiązywania umowy złoży listownie pisemne oświadczenia o braku woli przedłużenia umowy. Roczny abonament wynosi 999,00 zł netto, płatne zawsze z góry. Jednorazowa opłata instalacyjna wynosi 99,90 zł netto, płatne wraz z pierwszą fakturą. Premiumweb w ciągu 5 dni prześle na adres korespondencyjny pierwszą fakturę, której terminem płatności, przelewem na konto Premiumweb, wskazane na fakturze będzie kolejnych 5 dni roboczych. Przedstawiciel Premium Internet Services Sp. z o.o. będzie się z Państwem kontaktował. W razie jakichkolwiek pytań udzieli wiążących wyjaśnień.

Niniejsza wiadomość jest wysyłana automatycznie oraz ma charakter informacyjny. Tym samym nie stanowi ona potwierdzenia zawarcia umowy, gdyż otrzymają je Państwo wraz z listem powitalnym.

W celu owocnej współpracy z Państwem oferujemy następujące możliwości kontaktu z nami:

Centrum Kontaktu

Premium Internet Services Sp. z o.o. - Centrum kontaktu dla usługi 'Twoja Strona WWW'

drogą telefoniczną

Fax: 032 445 00 93

Pozdrawiamy, Zespół Premium Internet Services

Premium Internet Services Sp. z o.o.
ul. Srebrna 16
00-810 Warszawa

Nie ragowałęm na to gdyż nie było to wiążące, jednak następnego dnia dostałem fakture bez zadnego dopisku o odstąpieniu od umowy.
Wiem ze konsument ma prawo do odstapienia od umowy w terminie do 10 dni od jej zawarcia - jak to zrobić jezeli było to brane na firme?
zostały mi 3 dni na realizacje tego odstapienia.

Proszę o pomoc.
Pozdrawiam
Marek
 
RE: [problem]

No to albo konsument, albo przedsiębiorca. Jeśli przedsiębiorca to ustawa o konsumentach nie ma zastosowania. Czy to co dostałeś to faktura czy faktura pro forma? W ogóle poinformowałeś firmę, że nie chcesz jej usług?
 
RE: [problem]

Jak widać, w trakcie rozmowy ustalona została domena, nazwy kont pocztowych, loginy, hasła... nie ma mowy o żadnej pomyłce z panoramą firm, tłumaczenie całkowicie niewiarygodne, ale i tak bez znaczenia. Usługa została zamówiona, więc pozostaje zapłacić.
 
RE: [problem]

nic z tych rzeczy nie było ustalone - oni zrobili to sami .
czy istnieje jakaś szansa na odkręcenie tego ?
spoytali mnie czy chce strone internetowa - powiedziałem ze tak ale nic wiecej .
 
RE: [problem]

Wybacz, ale to co piszesz nie jest wiarygodne. Musiałeś potwierdzić cenę, warunki i swoje dane przez telefon i wyraziłeś zgodę na nagrywanie. Jeśli tak było to nie ma co szukać teraz dziury w całym, a jeśli nie to można wtedy próbować walczyć, że umowa nie została zawarta.
 
RE: [problem]

hmm zapewne nie udostępnią mi nagrania rozmowy. dane mojej firmy mieli tez w sumie nie wiem skąd.

dla mnie to troche abstrakcyjne jest - bez skladania podpisu zebym mial umowe zawarta - skad oni maja pewnosc ze to napewno ja rozmawiałem ? dane nawet z wizytówki wszyscy mogą miec.

naprawde nie ma zadnego innego sposobu ?
 
RE: [problem]

Mają Twoje oświadczenie złożone przez telefon i to wystarcza. Możesz oczywiście się wypierać, że to nie Ty itp. Naślą na Ciebie windykację, a jak im się znudzi to musieliby iść do sądu, czy będzie im się chciało to już nie mnie oceniać.
 
RE: [problem]

hmm czarno to wszystko widzę.
postaram się jutro przejechać do siedziby ich firmy. spr wyjaśnić to na miejscu.
ciekawe czy jeżeli nie bedzie można odstąpić od umowy pozwolą np: na zmianę usługi - zamiast całej strony - sam hosting i domenę.

dziękuje za pomoc
 
RE: [problem]

Poczytaj sobie o firmie Kalfas Marketing to jest ta sama firma co Premium Internet Serwices lub premiumweb.Ostrzegam przed nimi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
RE: [problem]

premiumweb.pl ma prawo odmówić przyjęcia i realizacji zamówienia w części lub całości i wypowiedzieć umowę w części lub całości w terminie 7 dni od daty zamówienia i zawarcia umowy.
Sobie przyznają prawo do odstąpienia od umowy, a drugiej stronie nie? Czy umowy między równoważnymi podmiotami nie skutkują tak samo dla obu stron?
 
RE: [problem]

Cujos napisz proszę jak wyjaśniłeś sprawę z Premium Internet Services Sp. z o.o. bo wdepnąłem w to samo (czy w ogóle dało się coś wyjaśnić i zrezygnować). Z inną firmą byłem w trakcie zawierania umowy i zadzwonili oni w tym czasie. Ja nieświadomie zgodziłem się na ich warunki (nie pamiętam aby była mowa o kwocie). Napisz jak z tego wybrnąłeś i czy jest szansa na udostępnienie nagrania.
 
RE: [problem]

walczę z tymi oszustami w tej chwili w sadzie
 
RE: [problem]

No i mi się to trafiło.
generalnie firma dzwoni i namawia na stronę przedstawia "ofertę" z informacją oraz domenami i ceną, ale dla mnie powinna być oferta, umowa i działanie, a nie odwrotnie.
 
Ja bujam z tą firmą od półtorej roku. zgodziłam się na zrobienie strony internetowej, no i się zaczęło. Najpierw dostałam fakturę. Strona nie zrobiona, kontaktu z firmą właściwie brak(wtedy jeszcze Kalfas Marketing).Po kilku mailach i telefonach coś tam wykonali(żałość)Zapłaciłam połowę i napisałam, że resztę zapłacę po wykonaniu całości usługi. Do dzisiaj strona jest nie skończona,dostaję tylko od nich faktury (teraz od Premium Serwis), a ostatnio wezwanie do zapłaty od firmy windykacyjnej.Co z tym zrobić? Pomóżcie
 
Powrót
Góra