Problem z reklamacją.

Pani kupiła od nas pościel, okazało się, że ta pościel farbował prawdopodobnie była wadliwa. Jednak Ta osoba nam tego nie zgłosiła zaraz po zauważeniu wady i postanowiła uprać pościel, po upraniu pościel rzekomo straciła kolory. Osoba ta chce ją nam zareklamować. Czy ma do tego prawo i czy możemy odrzucić taką reklamację bo nie wiem czy przypadkiem nie była wyprana w zbyt wysokiej temperaturze. Proszę o fachową opinię.

Kto kupił i od kogo? Jaki jest status stron tej transakcji? Osoby fizyczne, przedsiębiorcy?

ja jestem przedsiębiorcą, a osoba kupująca jest osobą fizyczną

domin123456 napisał:

Czy ma do tego prawo i czy możemy odrzucić taką reklamację bo nie wiem czy przypadkiem nie była wyprana w zbyt wysokiej temperaturze.

Kliknij, aby rozszerzyć...

1. Tak.
2. Nie możesz odrzucać na podstawie "bo nie wiem czy przypadkiem..."

Nie została zgłoszona wada która była widoczna co w takim przypadku

domin123456 napisał:

Nie została zgłoszona wada która była widoczna co w takim przypadku

Kliknij, aby rozszerzyć...

Przeczytaj w takim razie i uzupełnij brakujące dane.