Proszę o szybką pomoc!!!!

Mam problem odnośnie sztucznych włosów***moderacja****z tej o to firmy zamawiałam wlosy byly to wlosy na tasmy silikonowe, zrobilam wszystko jak bylo napisane bylam u fryzjera zalozyl mi je a one mi mimo wszystko po kilku dniach odpadly poszlam wiec drugi raz do fryzjera ale to nic nie dalo bo znow mi odpadly pomimo iz nie powinny... W ogole nie byly zgodne z opisem puszyły sie i tak dalej, wiec skoro mialam 14:!::!: dni na zwrot zrobilam to bez jakiegos wiekszego problemu chodz musialam podac bardzo duzo powodow zeby sie z nimi dogadac... wszystko bylo okej wlosy wlozylam do koperty oczywiscie mam potwierdzenie wlosy doszly juz w poniedziałek bo dostalam smsa od poczty i zero informacji od firmy, ze w ogole doszly wiec zadzwonilam do nich sama pan mi powiedział, ze kolega sprawdzi czy jest paczka i zadzwoni ale tego nie zrobil wiec znow sama musialam to zrobic ten sam pan powiedzial, ze mam podac nr konta i odesle mi daną kwote (540 zł). Wieczorem zadzwoniłam a oni z pretensjami, ze wlosy sa dobre, ze niby zle spakowane a sami tez tak wyslali... Caly czas coś wymyślaja nie wiem co robic

Sprzedawca powinien zwrócić Ci cenę w terminie 14 dni. Włosy sa dobre, ale ty miałaś prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny - z ich regulaminu wynika, że można to zrobić bezterminowo.

Tak wiem czytałam w regulaminie lecz gdy dzwonie mówią że towar nie powinien być rozpakowany tylko nowy i nie wiem co dalej więc proszę o jakieś porady

Prawo do namysłu służy właśnie do tego żeby towar rozpakować i sprawdzić jego przydatność. Jeśli sprzedawca tego nie rozumie, zwróć się do RK, FK lub SKP o interwencję.

http://www.uokik.gov.pl/rzecznicy_konsumentow.php
Federacja Konsumentów
Kontakt | Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

Tinka19
i tu dochodzi kwestia samego fryzjera, czy dobrze wykonal usluge. skoro wlosy po otrzymaniu byly zgodne z umowa, bo gdyby bylo inaczej to bys odrazu je odesylala a nie zakladala... chyba ze sie myle....
z tego co mi wiadomo jesli towar jest nowy (nie mowie o rozpakowaniu) ale np nie noszony, nieuzywany to ma sie 10dni na zwrot nie 14.
ale co innego jak ty to nosilas - uzywalas, jak zwal tak zwal...
to tak jak chcialabys oddac noszone majtki bo sa niewygodne... bynajmniej taka jest moja ocena.
ale zawsze mozna isc do rpk udzielaja bezplatnych porad.

Usunąć

Proszę usunąć link do sklepu z postu