B
boruurob
Użytkownik
- Dołączył
- 08.2012
- Odpowiedzi
- 105
Witam,
11 kwietnia złożyłem reklamację deski snowboardowej kupionej przez internet w Sierpniu tamtego roku. Reklamacja razem z deską została dostarczona do siedziby sklepu.
Do dzisiaj nie otrzymałem oficjalnego stanowiska sklepu oprócz maila wysłanego dnia 24 kwietnia z następującym tekstem, w którym sprzedawca powołuje się na informację (chyba) od producenta:
"otrzymałem informację, iż reklamacja deski nie została uznana - powodem jest uszkodzenie mechaniczne deski. W przyszłym tygodniu powinniśmy otrzymać deskę wraz z pismem - pozostajemy w kontakcie."
Od tamtej pory nie dostałem, żadnego pisma ani maila.
Czy powyższy tekst należy traktować jako nieuznanie reklamacji czy można w tym przypadku potraktować moją reklamację jako uznaną z przyczyny braku odpowiedzi w terminie 14 dni? W końcu sprzedawca nie pisze, że on nieuznaje reklamacji tylko informuje, iż otrzymał jakąś informacje, nie wiadomo skąd, o jej nieuznaniu.
Jeżeli jednak należy to traktować jako nieuznanie reklamacji, to chciałbym się odwołać od tej decyzji, a co za tym idzie powołać na "jakieś" pismo. Czyli w tym przypadku mam się powołać na tego maila?
11 kwietnia złożyłem reklamację deski snowboardowej kupionej przez internet w Sierpniu tamtego roku. Reklamacja razem z deską została dostarczona do siedziby sklepu.
Do dzisiaj nie otrzymałem oficjalnego stanowiska sklepu oprócz maila wysłanego dnia 24 kwietnia z następującym tekstem, w którym sprzedawca powołuje się na informację (chyba) od producenta:
"otrzymałem informację, iż reklamacja deski nie została uznana - powodem jest uszkodzenie mechaniczne deski. W przyszłym tygodniu powinniśmy otrzymać deskę wraz z pismem - pozostajemy w kontakcie."
Od tamtej pory nie dostałem, żadnego pisma ani maila.
Czy powyższy tekst należy traktować jako nieuznanie reklamacji czy można w tym przypadku potraktować moją reklamację jako uznaną z przyczyny braku odpowiedzi w terminie 14 dni? W końcu sprzedawca nie pisze, że on nieuznaje reklamacji tylko informuje, iż otrzymał jakąś informacje, nie wiadomo skąd, o jej nieuznaniu.
Jeżeli jednak należy to traktować jako nieuznanie reklamacji, to chciałbym się odwołać od tej decyzji, a co za tym idzie powołać na "jakieś" pismo. Czyli w tym przypadku mam się powołać na tego maila?
