P
palineczka6
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2014
- Odpowiedzi
- 1
Witam,
chciałabym się dowiedzieć, ile czasu ma sklep na rozpatrzenie mojej gwarancji oraz na zwrot sprzętu/gotówki? Zgłosiłam usterkę w myszce komputerowej dnia 05.12.2013. Sklep przyjął gwarancję, a ja otrzymałam pokwitowanie przyjęcia towaru, w którym widnieje taki zapis:
"Neonet s.a. informuje, że przekaże w/w sprzęt zgłoszony w ramach reklamacji gwarancyjnej, placówkom serwisowym, w celu usunięcia zaistniałych usterek i uszkodzeń, a co za tym idzie - decyzję w sprawie przyjęcia lub odrzucenia reklamacji podejmuje Gwarant po przeprowadzeniu oględzin (badań), również pod nieobecność reklamującego. Ponadto, z uwagi na konieczność dostarczenia sprzętu do autoryzowanego serwisu, a następnie do klienta i czas potrzebny na tę czynność, okres załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu ponad czas określony w karcie gwarancyjnej, na co reklamujący wyraża zgodę, zdając sprzęt do reklamacji u Sprzedawcy. Realizacja zlecenia nastąpi niezwłocznie, w możliwie najkrótszym terminie."
Chciałam jeszcze dodać, że około 3 tygodni temu, czyli po ok 42 dniach od zgłoszenia reklamacji, wybrałam się do sklepu zapytać o mój sprzęt, po czym sprzedawca powiedział, że nie ma go jeszcze u nich w sklepie, że jeszcze jest w serwisie, ale na pewno niedługo otrzymam swój towar. Dzisiaj, po upływie dokładnie 2 miesięcy, weszłam na stronę serwisu w celu sprawdzeniu stanu zamówienia i ku mojemu zdziwieniu przeczytałam komunikat, że sprzęt nadal znajduje się w serwisie! Próbowałam zadzwonić do serwisu, ale oczywiście nikt nie odpowiada.
Chciałam się dowiedzieć, co mogę zrobić w takiej sytuacji i jakie są moje prawa?
Paulina
chciałabym się dowiedzieć, ile czasu ma sklep na rozpatrzenie mojej gwarancji oraz na zwrot sprzętu/gotówki? Zgłosiłam usterkę w myszce komputerowej dnia 05.12.2013. Sklep przyjął gwarancję, a ja otrzymałam pokwitowanie przyjęcia towaru, w którym widnieje taki zapis:
"Neonet s.a. informuje, że przekaże w/w sprzęt zgłoszony w ramach reklamacji gwarancyjnej, placówkom serwisowym, w celu usunięcia zaistniałych usterek i uszkodzeń, a co za tym idzie - decyzję w sprawie przyjęcia lub odrzucenia reklamacji podejmuje Gwarant po przeprowadzeniu oględzin (badań), również pod nieobecność reklamującego. Ponadto, z uwagi na konieczność dostarczenia sprzętu do autoryzowanego serwisu, a następnie do klienta i czas potrzebny na tę czynność, okres załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu ponad czas określony w karcie gwarancyjnej, na co reklamujący wyraża zgodę, zdając sprzęt do reklamacji u Sprzedawcy. Realizacja zlecenia nastąpi niezwłocznie, w możliwie najkrótszym terminie."
Chciałam jeszcze dodać, że około 3 tygodni temu, czyli po ok 42 dniach od zgłoszenia reklamacji, wybrałam się do sklepu zapytać o mój sprzęt, po czym sprzedawca powiedział, że nie ma go jeszcze u nich w sklepie, że jeszcze jest w serwisie, ale na pewno niedługo otrzymam swój towar. Dzisiaj, po upływie dokładnie 2 miesięcy, weszłam na stronę serwisu w celu sprawdzeniu stanu zamówienia i ku mojemu zdziwieniu przeczytałam komunikat, że sprzęt nadal znajduje się w serwisie! Próbowałam zadzwonić do serwisu, ale oczywiście nikt nie odpowiada.
Chciałam się dowiedzieć, co mogę zrobić w takiej sytuacji i jakie są moje prawa?
Paulina