F
fake4r
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 08.2015
- Odpowiedzi
- 10
Witam
Przejdę od razu do rzeczy. Sytuacja wygląda tak następująco: Buty które zakupiłem jakiś czas temu zaczęły się rozpruwać po bokach wyskoczyły dziurki i odesłałem buty na reklamację żądając zwrotu pieniędzy gdyż wada nie kwalifikuje się na pewno do naprawy a również nie chciałem wymiany na taki sam model z uwagi na to że taka wada mogła by się ponownie ujawnić. Po powtórnym awizo sprzedawca w końcu odebrał przesyłkę. Reklamacja została odrzucona. Sprzedawca pisze że powód odrzucenia reklamacji jest w pudełku z butami i wynika że muszę zapłacić za wysyłkę do mnie i wtedy dopiero będę mógł poznać pełną treść tego dokumentu.
Sprzedawca pisze "Bardzo przepraszamy, ale uzasadnienie znajdzie Pan w paczce z odsyłanymi butami. Nie przesyłamy osobno uzasadnień, lecz wyłącznie z odsyłanym towarem."
Czy sprzedawca ma do tego prawo? Czy jednak mogę zażądać przesłania pełnej treści i powodu odrzucenia tej reklamacji? A nie dopiero gdy opłacę i odbiorę z powrotem buty. Chodzi o sklep 1but.pl
Dziękuję
Przejdę od razu do rzeczy. Sytuacja wygląda tak następująco: Buty które zakupiłem jakiś czas temu zaczęły się rozpruwać po bokach wyskoczyły dziurki i odesłałem buty na reklamację żądając zwrotu pieniędzy gdyż wada nie kwalifikuje się na pewno do naprawy a również nie chciałem wymiany na taki sam model z uwagi na to że taka wada mogła by się ponownie ujawnić. Po powtórnym awizo sprzedawca w końcu odebrał przesyłkę. Reklamacja została odrzucona. Sprzedawca pisze że powód odrzucenia reklamacji jest w pudełku z butami i wynika że muszę zapłacić za wysyłkę do mnie i wtedy dopiero będę mógł poznać pełną treść tego dokumentu.
Sprzedawca pisze "Bardzo przepraszamy, ale uzasadnienie znajdzie Pan w paczce z odsyłanymi butami. Nie przesyłamy osobno uzasadnień, lecz wyłącznie z odsyłanym towarem."
Czy sprzedawca ma do tego prawo? Czy jednak mogę zażądać przesłania pełnej treści i powodu odrzucenia tej reklamacji? A nie dopiero gdy opłacę i odbiorę z powrotem buty. Chodzi o sklep 1but.pl
Dziękuję