Reklamacja obuwia - proszę o poradę

  • Autor wątku Autor wątku fake4r
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
F

fake4r

Nowy użytkownik
Dołączył
08.2015
Odpowiedzi
10
Witam
Przejdę od razu do rzeczy. Sytuacja wygląda tak następująco: Buty które zakupiłem jakiś czas temu zaczęły się rozpruwać po bokach wyskoczyły dziurki i odesłałem buty na reklamację żądając zwrotu pieniędzy gdyż wada nie kwalifikuje się na pewno do naprawy a również nie chciałem wymiany na taki sam model z uwagi na to że taka wada mogła by się ponownie ujawnić. Po powtórnym awizo sprzedawca w końcu odebrał przesyłkę. Reklamacja została odrzucona. Sprzedawca pisze że powód odrzucenia reklamacji jest w pudełku z butami i wynika że muszę zapłacić za wysyłkę do mnie i wtedy dopiero będę mógł poznać pełną treść tego dokumentu.
Sprzedawca pisze "Bardzo przepraszamy, ale uzasadnienie znajdzie Pan w paczce z odsyłanymi butami. Nie przesyłamy osobno uzasadnień, lecz wyłącznie z odsyłanym towarem."

Czy sprzedawca ma do tego prawo? Czy jednak mogę zażądać przesłania pełnej treści i powodu odrzucenia tej reklamacji? A nie dopiero gdy opłacę i odbiorę z powrotem buty. Chodzi o sklep 1but.pl

Dziękuję
 
Obuwie zamówione 26.12.2014
Wysłane do sprzedawcy 28.07.2015
Sprzedawca nie odebrał przesyłki 30.07.2015, po ponownym awizo została ona odebrana 10.08.2015
Wczoraj tj. 19.08.2015 otrzymałem odpowiedź o odrzuceniu reklamacji z informacją o zapłatę 15zł na odesłanie towaru.
 
Witam
8.07.2015 zakupiłam obuwie typu japonki. Na paskach naklejone są silikonowe paski z drobnymi ozdobnymi cekinami. Po ubraniu ich dosłownie 2 razy (16.07.2015) zauważyłam ,że na prawym bucie brakuje kilku cekinów. Po bliższym przyjrzeniu się zauważyłam ,że na drugim bucie też zaczynają się odrywać a silikonowe paski zaczynają się odklejać ze wszystkich stron.
Buty oddałam do sklepu 23.07.2015 na podstawie "zgłoszenia niezgodności towaru z umową".
Dostałam odpowiedź, że moja reklamacja jest niezasadna.
Treść odpowiedzi przedsiębiorcy:
"REKLAMACJA ROZPATRYWANA JEST W TRYBIE I NA ZASADACH OKREŚLONYCH W KODEKSIE CYWILNYM -USTAWA Z DN. 23.04.1964r KODEKS CYWILNY ART. 556-576 RĘKOJMIA ZA WADY.
Po obejrzeniu obuwia nie stwierdzam wad. Powstałe uszkodzenia to uszkodzenia mechaniczne, które nie podlegają reklamacji. Brak ozdoby uniemożliwia sklepowi naprawę obuwia.
REKLAMACJA NIEZASADNA"

Bardzo proszę o odpowiedź czy jest sens pisać odwołanie do tej reklamacji, czy moje roszczenia są uzasadnione?
Chciałabym wymienić na inny model.
 
Powrót
Góra