Cruine
Użytkownik
- Dołączył
- 06.2011
- Odpowiedzi
- 49
Witam szanowne forum!
Prosiłbym by ktoś z Państwa wypowiedział się w poniższej sprawie.
1) W lipcu 2015 kupuje telefon w jednym z dużych marketów handlowych.
2) W marcu 2017 roku na wyświetlaczu telefonu pojawiają się artefakty i czarna taśma na pół ekranu. Telefon noszę w pokrowcu i szanuje, więc nie wiem skąd ta wada i postanowiłem telefon reklamować.
3) 22 marca 2017 zanoszę telefon do marketu. Jako moje żądanie napisałem w piśmie (tu cytat z pisma) "Z tego powodu wnoszę na zasadach rękojmi o wymianę sprzętu na nowy lub jego bezpłatną naprawę"
4) W powyższym piśmie podałem swoje dane , aktualny adres korespondencyjny oraz aktualny adres mailowy
5) Do dnia dzisiejszego nie dostałem od sklepu informacji czy moja reklamacja została uznana czy też nie.
6) 13 kwietnia 2017 złożyłem w tym samym markecie pismo w którym powołałem się na art. 561 indeks 5 KC argumentując, że " sprzedawca nie ustosunkował się do żądania w terminie 14 dni , uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. , w piśmie wyznaczyłem 7 dni na wykonanie świadczenia w postaci wymiany telefonu na nowy.
7) W sklepie przyjęto moje pismo, Pan przyjmujący poinformował mnie, że 4 kwietnia wysłano do mnie maila.Ja odpowiedziałem zgodnie z prawdą, że żadnego maila nie dostałem. Nie rozmawialiśmy o tym jaka była treść tego maila.
Przeszukałem dokładnie swoją skrzynkę, a w kwestiach informatycznych jestem dobrze obeznany i do żadnego folderu , spamu , ani innych usuniętych ta wiadomość nie trafiła.
Moje Pytanie:
1) Skoro oni mają w swojej bazie, że mail jest wysłany to pewnie mogą sporządzić jego wydruk. Mail wysłany/wydrukowany to jednak nie jest mail doręczony.
Jak ja mogę udowodnić, że maila z ich odpowiedzią na reklamacje nie otrzymałem ?
2) Czy mogę pozywać ich do sądu po upływie tygodniowego terminu na pismo z 13 kwietnia i braku odpowiedzi z ich strony ?
Czy jeszcze jakieś działania w stosunku do marketu powinienem podjąć?
Prosiłbym by ktoś z Państwa wypowiedział się w poniższej sprawie.
1) W lipcu 2015 kupuje telefon w jednym z dużych marketów handlowych.
2) W marcu 2017 roku na wyświetlaczu telefonu pojawiają się artefakty i czarna taśma na pół ekranu. Telefon noszę w pokrowcu i szanuje, więc nie wiem skąd ta wada i postanowiłem telefon reklamować.
3) 22 marca 2017 zanoszę telefon do marketu. Jako moje żądanie napisałem w piśmie (tu cytat z pisma) "Z tego powodu wnoszę na zasadach rękojmi o wymianę sprzętu na nowy lub jego bezpłatną naprawę"
4) W powyższym piśmie podałem swoje dane , aktualny adres korespondencyjny oraz aktualny adres mailowy
5) Do dnia dzisiejszego nie dostałem od sklepu informacji czy moja reklamacja została uznana czy też nie.
6) 13 kwietnia 2017 złożyłem w tym samym markecie pismo w którym powołałem się na art. 561 indeks 5 KC argumentując, że " sprzedawca nie ustosunkował się do żądania w terminie 14 dni , uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. , w piśmie wyznaczyłem 7 dni na wykonanie świadczenia w postaci wymiany telefonu na nowy.
7) W sklepie przyjęto moje pismo, Pan przyjmujący poinformował mnie, że 4 kwietnia wysłano do mnie maila.Ja odpowiedziałem zgodnie z prawdą, że żadnego maila nie dostałem. Nie rozmawialiśmy o tym jaka była treść tego maila.
Przeszukałem dokładnie swoją skrzynkę, a w kwestiach informatycznych jestem dobrze obeznany i do żadnego folderu , spamu , ani innych usuniętych ta wiadomość nie trafiła.
Moje Pytanie:
1) Skoro oni mają w swojej bazie, że mail jest wysłany to pewnie mogą sporządzić jego wydruk. Mail wysłany/wydrukowany to jednak nie jest mail doręczony.
Jak ja mogę udowodnić, że maila z ich odpowiedzią na reklamacje nie otrzymałem ?
2) Czy mogę pozywać ich do sądu po upływie tygodniowego terminu na pismo z 13 kwietnia i braku odpowiedzi z ich strony ?
Czy jeszcze jakieś działania w stosunku do marketu powinienem podjąć?
Ostatnia edycja:
