Rozwiązanie umowy telefonicznej MNI Telecom

Witam serdecznie,
jakie kroki podjąć w celu rozwiązania umowy z powyższą firmą? Agent firmy podając nieprawdziwe informacje wprowadził w błąd starszą osobę i nakłonił do podpisania umowy. Czy obowiązuje w takim przypadku 10 dni na rozwiązanie umowy podpisanej poza siedzibą firmy? Dodatkowo, czy możan "pociągnąć" agenta, który łgał w żywe oczy (np że firma jest częścią TPSA) a ponadto nie pozostawił cennika, który zgodnie z umową jest jej integralną częścią (tym samym wprowadził podpisującą osobę w błąd - nie wspomniał o opłacie za zainicjowanie połączenia, twierdząc że ceny są takie same jak w TPSA).
Oczywiście zgadzam się z tym że powinno się czytać to co się podpisuje, ale....
Na koniec dodam, że regulamin który dołączony jest do umowy, to strona A4, wydrukowana czcionką 4 albo 5. Wg mnie szczyt hamstwa i naciągactwa, i ja bym takiego gościa/firmę pogonił, ale...

Będę wdzięczny za wszelkie sugestie jak sprawę rozwiązać. Zainteresowanym służe również danymi nieuczciwego agenta - zapracował na to żeby o nim mówić
Pozdrawiam

W podobnym przypadku należy NA PIŚMIE oświadczyć, że osoba (klient), z którą firma XXX podpisała umowę od tej umowy ODSTĘPUJE. Wysłać należy listem poleconym za powiadomieniem o odbiorze.
Ponieważ podpisanie umowy odbyło się POZA siedzibą firmy, obowiązuje 10-dniowy okres, w którym od umowy można ODSTĄPIĆ nie tłumacząc się z przyczyn i nie ponosząc żadnych materialnych konsekwencji. Jeżeli jednocześnie odbył się zakup, np., aparatu telefonicznego lub innego urządzenia, należy je zwrócić sprzedawcy (wysyłając pod adres firmy).

Super k:
Dziękuję za podpowiedź, czyli tak jak myślałem. Swoją drogą przestrzegam przed tą firmą - oferta może i dla niektórych OK, ale sposób załatwienia sprawy skandaliczny...
Jeszcze raz dzięki

witam...dziekuje rowniez za ten temat...wlasnie skorzystalam z porady odstapienia od umowy i jak widze chyba mielismy tego samego agenta...pozdrawiam

Mogli Państwo mieć różnych agentów, ale telekomy po prostu opracowali taki scenariusz i szkolą swych agentów, by w ten sposób okłamywali starsze osoby. Składajcie skargi do UKE oraz UOKiK! Koniecznie!

Witam. Przestrzegam wszystkich przed podpisywaniem umów z tą firmą jak i z samą pracą w MNI Telecom. Powiem krótko to jedna wielka ściema. Każą klientowi wciskać kit mimo, że ma podpisaną umowę z TP lub NETIA, zaniżać stawki za połączenia(komórki) by tylko omamić klienta, najczęściej osobę starszą. Sama praca to obiecywanie gruszek na wierzbie, niby zarobki od minimum 2 000 a na koniec jak dostaniesz 500 to będzie dobrze, bo ci powiedzą że umowy podpisane z klientem nie wróciły (tzn. nie zostały podpisane przez klienta w czasie wizyty kuriera)a wglądu do tego nie masz i tak możesz w miesiącu podpisać 60 umów a powiedzą że tylko 10 zostało zaakceptowanych i ci zapłacą tylko za nie. Tak samo jest z umową, a właściwie jej brakiem. Pracujesz bez umowy i na koniec nie masz nic do gadania bo pracowałeś na czarno. Szkoda mi tylko starszych ludzi, którzy gdy słyszą obniżka to się zgadzają na wszystko i młodych ludzi, którzy tam pracują a na koniec miesiąca w czasie wypłat każdy odchodzi, bo jest ośmieszony i tak firma MNI robi co chwila rekrutacje i przyjmuje najczęśćiej osoby po maturze i studentów, wykorzystując ich. Jednym słowem ŻAL ;(

Mam ten sam problem. Nie dostałem żadnego wzoru odstąpienia od umowy mimo iż w regulaminie jest to podane. W umowie nie podałem numeru PESEL i dowodu. Czy w tym wypadku umowa jest dalej ważna? Jeżeli tak, to chciałbym zapytać jak powinno wyglądać pismo o odstąpienie od niej?
Proszę o pilną odpowiedź.

P.S.: Zapomniałem dodać, że nie ja jestem właścicielem telefonu, ale na umowie podpisałem się tylko nazwiskiem...

Witam! Na moją pisemn e odstąpienie od umowy po 10 dniach od jej zawarcia, z moimi uwagami o błędach i zastrzeżeniach w niej zawartych, dostałam odpwiedż z MNI Telcom o wypowiedzeniu umowy z dniem 25.10.2010 wysłaną listem zwykłym 27.10.2010.Je4dno9czeńie informują mnie, ze zostanie naliczona opłata w wys. 183 zł, nie podając sposobu ani terminu jej uiszczenia, nie odnieśli się też do żadnej mojej uwagi o zawartej umowie. Nadmieniam, że w dalszym ciągu jestem użytkownikiem Telekomunikacji. Co mam dalej w takiej sytuacji robić> 1.czy zignorować pismo MNI Telecom, 2.czy pisemnie podtrzymać umowę z Telekomunikcją{przysłali mi takie pismo{ 3. czy płacić 183 zł i nie mieć odsetek i odstąpić od umowy, 4. czy podtrzymać umowę z MNi Telecom i nie płacić kary. Dziękuję za podpowiedż co mam robić.

Jeśli było złożone oświadczenie na piśmie o odstąpieniu od umowy - w terminie 10 dni (a jak nie poinformowali od możliwości odstąpienie w 10 dni to termin wydłuża się do 3 m/c), to nic nie robić. Jest to czynność jednostronna, prawnie kształtująca - oni nie muszą na to odpowiadać.

Jak rozumiem wysłał Pan pismo za potwierdzeniem odbioru, by mieć dowód nadania?

tak mam potwierdzenie odbioru
dziekuje za odpowiedz

Witam!
W czerwcu tego roku podpisałam umowę z operatorem MNI Telecom, usługa ma być włączona z dniem 01.01.2011r, jednak chciałabym zrezygnować całkowicie z telefonu stacjonarnego. Czy w tym przypadku muszę zapłacić karę za zerwanie umowy, bo przecież nie korzystałam jeszcze z ich usług?
Chciałam podkreślić, że umowę przynosił mi kurier.
Pozdrawiam.

Witam mam problem z tą "firmą " we wrześniu 2008 podpisałem umowę z Długimi Rozmowami ,od stycznia tego roku przejęła ją MNI TELECOM .W sierpniu postanowiłem zmienić operatora (przenieść numer ).Podpisałem upoważnienie nowemu operatorowi załatwienie tej sprawy .30.09.2010 dostałem wiadomośc iż MNI TElecom wyraził zgodę na przeniesienie z dniem 31.10.2010.Nową umowę podpisałem 30.10.2010.W dniu 03-11-2010 dowiedziałem się że umowa ze starym operatorem obowiązuje do 30-11-2010 .Po mojej interwencji podali termin 18-11-2010 .Dzwoniąc do nich twierdzą iż numer zwolnili ,że telefon nie działa z winy obecnego operatora .Dziś natomiast dowiedziałem się że zwolnią numer 03-12-2010 .W związku z tym uważam tą firmę za nie rzetelną i niech każdy omija ją z daleka.Powinien moim zdaniem zainteresować się nią NIK Rzecznik Praw Konsumenta itp Takie firmy nie powinny działać na Polskim rynku

Dzięki za chęci sprawa rozwiązana.
przeczytałem regulamin

Witam,
Mam taki problem : w dniu 22.12.2010r przedstawiciel MNI TELECOM przedstawiając się jako przedstawiciel Telekomunikacji wprowdził w błąd starszych rodziców twierdząc że ma korzystną ofertę obniżenia rachunków. Rodzice podpisali umowę w przekonaniu,że są nadal w Telekomunikacji Polskiej. Poza umową nie otrzymali żadnych innych dokumentów/np.informacji o możliwości rowiązania umowy w ciągu 10 dni/. W dniu 10 stycznia 2011r. pokazali mi tą umowę i wówczas dopiero okazało się,że nie jest to umowa z TPSA co ustaliłam dzwoniąc na błękitną linię.Natychmiast przesłałam pismo do MNI TELEKOM o wprowdzeniu w błąd, wszelkich zastrzeżeniach co do tej umowy i rozwiązaniu umowy/przesyłka polecona/,ale było to już po upływie tych 10 dni. W dniu 28.01.2011 rodzice otrzymali pismo,że z dniem 26.01.2011 firma MNI rozwiązuje z nimi umowę ale rodzice mają obowiązek zapłaty kwoty 183zł na podany rachunek co wynika z regulaminu.Prawdę mówiąc w regulamnie nie doczytałam się za co ta opłata jedynie z cennika może wynikać ,że za przyłączenie do sieci ale żadnego przyłączenia nie było bowiem w Telekomunikacji ustaliłam,że jeśli ktoś do nich by się zwrócił o zmianę operatora to oni porozumiewają się z abonentem,natomiast nikt nie nawiązał z rodzicami kontaktu w tym zakresie.Umowa z MNI miała obowiązywać od 1.02.2011r.Moje pytanie brzmi czy muszą rodzice płacić te 183zł a jeśli nie to jak mogą się bronić i jak to dalej załatwiać z MNI ,jaka jest podstawa prawna, na co się powoływać?
Sami sobie z tym nie poradzą i ja muszę nimi pokierować ale nie wiem jak a nie chcę ich narażać na dalsze koszty/np.odsetki/a może nie ma wyjścia i należy zapłacić jak najszybciej,żeby się nie wykończyli bo strasznie to przeżywają,że młody gówniarz/przedstawiciel MNI / tak ich oszukał.

Witam
Widzę że jestes w podobnej sytuacji jak ja, TP prawda dzwoni do swoich byłych klientów ale nie zawsze. jak się nazywał twój konsultant? napisz w pw. a kare niestety musisz zapłacić bo zerwałas umowe lojalnościowa a w regulaminie którego najprawdopodobniej nie zostawił konsultant jest napisane ze abonent otrzymuje 183zł ulgi za aktywacjie nowego abonamentu w MNI. i tą ulge niestety musisz zwrócic.
nie masz jak się bronic bo jest w tym też wina twoich rodziców. ja próbowałem cos zdziałac ale niestety moja mama potwierdziła to jeszcze telefonicznie bo z tego co mi mówiono to każda umowa która podpisze konsultant jest obdzwaniana tzn dzwoni sie do własciciela i pyta czy wiedza ze jest to firma konkurencyjna do tp i czy potwierdza wszystko, ja usłyszałem nagranie jak dzwonili do mojej mamy i nic juz nie mogłem zrobić;/

zapewniam TP oddzwania zawsze!!! do klientów którzy rezygnuja z usług i to nie jeden raz -takie kontakty są notowane tz Utrzumanie

jesli jest problem -pomogę zalatwimy to w TP i obedzie się bez kar umownych

miki 10 napisał:

Poza umową nie otrzymali [...] informacji o możliwości rowiązania umowy w ciągu 10 dni

Kliknij, aby rozszerzyć...

Proszę dokładnie sprawdzić, czy nie ma tej informacji!

Jeśli rodzice nie zostali poinformowani na piśmie o uprawnieniu do odstąpienia w terminie 10 dni, prawo przewiduje mozliwość odstąpienia od umowy w terminie 3 m-cy.

Podstawa prawna:

Ustawa z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271)

Art. 2. 1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni 10 od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
Art. 4. Jeżeli konsument nie został poinformowany na piśmie o prawie odstąpienia od umowy, bieg terminu, o którym mowa w art. 2 ust. 1, nie rozpoczyna się. W takim wypadku konsument może odstąpić od umowy w terminie dziesięciu dni od uzyskania informacji o prawie odstąpienia. Konsument nie może jednak z tego powodu odstąpić od umowy po upływie trzech miesięcy od jej wykonania.

W jaki sposób można obejśc się bez kary? w regulaminie który podpisiwali jej rodzice jest napisane że maja 10 dni na rezygnacjie.

Witam. Mam problem z tą firma. Moi rodzice podpisali umowę z tą firmą na abonament za 35 zł (w tym 70 darmowych minut). W TP płaciłem 50 zł Więc niby taniej, ale mam jeszcze internet z TP ( też coś kolo 50 zł płacę) Ten przedstawiciel nie dość ze przedstawiał się, że jego firma podlega netii to na dodatek mówił, że teraz będzie tak, że będę dostawał dwa rachunki: pierwszy z TP S.A. i będzie to opłata za korzystanie z internetu, i tylko internetu! a drugi od MNI Telecom za telefon domowy (abonament 35 zł + za połączenia) i mam dwa pytania:
pierwsze: gdybym zrezygnował z ich umowy (MNI telecom) do 10 dni to nie będę ponosił tej opłaty 183zł, ale czy zachowam swój obecny numer telefonu i będę mógł wrócić do TP.?
drugie: czy może się zdażyć sytuacja, że trzeba będzie płacić 2x abonament za telefon? (bo naliczy mi TPSA i MNI Telecom?)
A i jeszcze jedno umowa z tą firmą ma zaczać się od 1.05.2011.

Gdy zrezygujesz do 10 dni od daty podpisania umowy oczywiście że nie będzie żadnej kary.
a co do drugiego pytania nie ma możliwosć że będą przychodziły abonament telefoniczny z TP.SA i MNI Telecom ponieważ od jakiegos czasu nie znam dokładnie daty abonamenty telefoniczy i internetowy jest całkowicie osobna rzecza wiec spokojnie mozesz miec internet w TP.SA a telefon z MNI i powiedział prawde będziesz dostawał 2 rachunki osobny za internet w TP.SA osobny za telefon z MNI a gdybyś zrezygnował z MNI przed upływem 10 dni to zachowasz numer w TP.SA i nie będziesz musiał do niej wracac ponieważ tak naprawde wyjdzie na to że w ogole z niej nie zrezygnowałes.