Samsung - odrzucenie reklamacji

Witam,
od około roku mam problemy z firmą Samsung. Po roku użytkowania ultrabooka zaczął sie psuć. Oddałam go po raz pierwszy na gwarancję, gdzie nie stwierdzono usterki. Później po raz drugi, gdzie wymieniono kartę graficzną. I po raz trzeci, gdzie wymieniono dysk. Po czwartej, kartę graficzną. Niestety komputer nadal nie chodzi jak powinien, czyli strony nie ładują się w pełni i trzeszczą głośniki. Napisałam do działu reklamacji Samsung (sklep w któtym zakupiono komputer już nie istnieje), niestety reklamacji nie przyznano ponieważ uznano że komputer przeszedł test. Co więcej dodam, że termin 30 dni od złożenia reklamacji minął i nie uzyskałam odpowiedzi od Samsunga. Napisałam wiadomość zwrotną i uzyskałam odpowiedź, że oni wysłali odpowiedź dwa dni po jej otrzymaniu. Przejrzałam historię, spamy i nic nie otrzymałam. Zadzwoniłam na infolinię Samsung i po wyjaśnieniu sprawy rozłączono się ze mną.
Co więcej mogę w tej sprawie zrobić?
Pozdrawiam.

A dlaczego nie złożyłas reklamacji na podstawie niezgodności towaru z umową, do sprzedawcy? Gwarancja ma to do siebie, że reklamujesz na zasadach w niej przewidzianych. Por.http://forumprawne.org/prawa-konsum...warte-przed-25-grudnia-2014-r-przeczytaj.html

Witaj,
nie złożyłam do sprzedawcy ponieważ sklep został zlikwidowany wiec nie miałam gdzie.

Sklep to nie twór z sufitu.
Za nazwą firmy stoi człowiek i to do niego z reklamacją należy się udać.

Ba! Nawet cała korporacja, która żąda potwierdzenia od firmy Samsung, by wymienili laptopa.

Żądania sprzedawcy wobec gwaranta są nieistotne.
W przypadku reklamacji z tyt. ustawy gwarant nie jest stroną.

Ja to wiem i to też im mówiłam, ale oni nie mogą i nie wymienią mi dopóki nie dostaną potwierdzenia z Samsunga Teoria a praktyka

Składasz reklamację z ustawy.
Sprzedawca ma czas na ustosunkowanie się.

Wszystko na piśmie. Ustnie to można dać się spławiać w nieskończoność.

Napisałam do Rzecznika Praw Konsumenta. Mam nadzieję, że zajmie się sprawą.

Dziękuję Shocked za odpowiedzi

Rzecznik doradzi Ci mniej więcej tyle, co ludzie tutaj na forum.
Ewentualnie pomoże pismo zredagować.

Rzecznik odpowiedział, że należy wystosować pismo interwencyjne do przedsiębiorcy w celu zakończenia sporu i zamknięcia sprawy i być może uda się problem rozwiązać polubownie. Gdyby sprawy nie dało się w taki sposób rozwiązać można napisać pozew do sądu i udzieć szczegółowych informacji odnośnie tego sposobu dochodzenia roszczeń.