R
raventes
Użytkownik
- Dołączył
- 02.2012
- Odpowiedzi
- 108
Witam serdecznie.
Zwracam się do Państwa z prośbą o pomoc, ponieważ już nie wiem co mam robić. Mianowicie sprawa wygląda następująco. Zakupiłem w pewnym znanym w Polsce sklepie komplet 4 nowych opon do mojego prywatnego samochodu. 2 z opon okazały się wadliwe. Złożyłem na nie reklamację odsyłając je do sklepu w którym je kupiłem ( kuriera po nie wysłał sklep ). Po tygodniu uzyskałem odpowiedź emailem, że po wstępnej weryfikacji ( chyba na tzw oko ) reklamacja została odrzucona, ale opony zostaną odesłane do producenta celem wykonania bardziej szczegółowych ekspertyz. I tutaj zaczyna się cały problem. Od tamtej pory ( a trwa to już 6 tygodni ) sklep nie raczy mi nawet odpisywać na emaile, na jakim etapie jest moja reklamacja. Po kontakcie telefonicznym dowiedziałem się, że opony są na ekspertyzie u producenta i tyle. Proszę mi powiedzieć co w takim przypadku mogę zrobić? Takie zachowanie sklepu może przecież trwać latami.
Proszę o pomoc co teraz powinienem zrobić.
Zwracam się do Państwa z prośbą o pomoc, ponieważ już nie wiem co mam robić. Mianowicie sprawa wygląda następująco. Zakupiłem w pewnym znanym w Polsce sklepie komplet 4 nowych opon do mojego prywatnego samochodu. 2 z opon okazały się wadliwe. Złożyłem na nie reklamację odsyłając je do sklepu w którym je kupiłem ( kuriera po nie wysłał sklep ). Po tygodniu uzyskałem odpowiedź emailem, że po wstępnej weryfikacji ( chyba na tzw oko ) reklamacja została odrzucona, ale opony zostaną odesłane do producenta celem wykonania bardziej szczegółowych ekspertyz. I tutaj zaczyna się cały problem. Od tamtej pory ( a trwa to już 6 tygodni ) sklep nie raczy mi nawet odpisywać na emaile, na jakim etapie jest moja reklamacja. Po kontakcie telefonicznym dowiedziałem się, że opony są na ekspertyzie u producenta i tyle. Proszę mi powiedzieć co w takim przypadku mogę zrobić? Takie zachowanie sklepu może przecież trwać latami.
Proszę o pomoc co teraz powinienem zrobić.
