D
davidsantana27
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2013
- Odpowiedzi
- 9
Dzień dobry, mam dość złożony problem z laptopem, którego zakupiłem w tamtym roku. Nigdy nie byłem w podobnej sytuacji ani ja, ani nikt z mojego otoczenia, dlatego zwracam się do Was z prośbą o pomoc jakie kroki powinienem podjąć.
Laptopa kupiłem za pośrednictwem Allegro od użytkownika prowadzącego działalność handlową, miała to być pozostałość magazynowa, ostatnia sztuka, zgodnie z treścią aukcji komputer miał być w pełni sprawny. Gwarancja sprzedawcy na okres 24 miesięcy. Po upłynięciu ponad pół roku zaczęły się problemy, początkowo sporadyczne, obecnie komputer jest niemalże niezdatny do użytku (często wyłącza się, nie reaguje na próby włączenia). Problem zaczął się w momencie chęci skorzystania z uprawnień gwarancyjnych - sprzedający nie reaguje na żadne próby kontaktu, mailowe jak i telefoniczne. Konto na Allegro zostało zablokowane. Nie posiadam jego aktualnych danych, na które mógłbym wysłać jakieś pismo wzywające do wywiązania się ze zobowiązań gwarancyjnych. Z tego co sam znalazłem w internecie, wygląda na to, że zakończył ówczesną działalność handlową i w tej chwili prowadzi inną tego typu pod innym adresem (również inne województwo). Udałem się z tym do miejskiego rzecznika praw konsumenta, ale tam niestety nie zastałem osoby zbyt kompetentnej, zasugerowano mi jedynie skorzystanie z serwisu producenta, nie sprzedawcy. Tak też zrobiłem, jednak od producenta (Lenovo) dowiedziałem się, że laptop ten ma usuniętą gwarancję, tak jak w przypadku egzemplarzy wadliwych przeznaczonych do utylizacji (czy sprzedaż takiego laptopa jako sprawnego nie kwalifikuje się pod oszustwo? - wtedy uniknąłbym powództwa cywilnego, co jak podejrzewam będzie konieczne, a opcją byłaby sprawa karna). Czy dane sprzedającego mogę jakoś uzyskać z KRS? Jaki to koszt i gdzie się w tym celu zgłosić?
Nie wiem co robić, jestem studentem utrzymującym się samodzielnie z pracy dorywczej oraz niewielkich alimentów, laptop jest mi niezbędny na studiach oraz do pisania pracy magisterskiej, nie stać mnie na zakup nowego, naprawa tego może się również okazać kosztowna, ale nie chcę się jej podejmować przed wyczerpaniem wszelkich innych opcji z uwagi na plomby gwarancyjne. Będę niezmiernie wdzięczny za wszelkie rady i sugestie jakie kroki mogę teraz podjąć, bo nie ukrywam że studia to dla mnie niemalże sprawa życia i śmierci. Zależy mi, aby odzyskać pieniądze lub sprawnego laptopa (sprzedający ma opinie osoby odsyłającej nienaprawione komputery) możliwie jak najszybciej, bo październik za pasem.
Dziękuję za poświecenie czasu na zapoznanie się z moim problemem, z niecierpliwością czekam na pomoc. Pozdrawiam serdecznie.
Laptopa kupiłem za pośrednictwem Allegro od użytkownika prowadzącego działalność handlową, miała to być pozostałość magazynowa, ostatnia sztuka, zgodnie z treścią aukcji komputer miał być w pełni sprawny. Gwarancja sprzedawcy na okres 24 miesięcy. Po upłynięciu ponad pół roku zaczęły się problemy, początkowo sporadyczne, obecnie komputer jest niemalże niezdatny do użytku (często wyłącza się, nie reaguje na próby włączenia). Problem zaczął się w momencie chęci skorzystania z uprawnień gwarancyjnych - sprzedający nie reaguje na żadne próby kontaktu, mailowe jak i telefoniczne. Konto na Allegro zostało zablokowane. Nie posiadam jego aktualnych danych, na które mógłbym wysłać jakieś pismo wzywające do wywiązania się ze zobowiązań gwarancyjnych. Z tego co sam znalazłem w internecie, wygląda na to, że zakończył ówczesną działalność handlową i w tej chwili prowadzi inną tego typu pod innym adresem (również inne województwo). Udałem się z tym do miejskiego rzecznika praw konsumenta, ale tam niestety nie zastałem osoby zbyt kompetentnej, zasugerowano mi jedynie skorzystanie z serwisu producenta, nie sprzedawcy. Tak też zrobiłem, jednak od producenta (Lenovo) dowiedziałem się, że laptop ten ma usuniętą gwarancję, tak jak w przypadku egzemplarzy wadliwych przeznaczonych do utylizacji (czy sprzedaż takiego laptopa jako sprawnego nie kwalifikuje się pod oszustwo? - wtedy uniknąłbym powództwa cywilnego, co jak podejrzewam będzie konieczne, a opcją byłaby sprawa karna). Czy dane sprzedającego mogę jakoś uzyskać z KRS? Jaki to koszt i gdzie się w tym celu zgłosić?
Nie wiem co robić, jestem studentem utrzymującym się samodzielnie z pracy dorywczej oraz niewielkich alimentów, laptop jest mi niezbędny na studiach oraz do pisania pracy magisterskiej, nie stać mnie na zakup nowego, naprawa tego może się również okazać kosztowna, ale nie chcę się jej podejmować przed wyczerpaniem wszelkich innych opcji z uwagi na plomby gwarancyjne. Będę niezmiernie wdzięczny za wszelkie rady i sugestie jakie kroki mogę teraz podjąć, bo nie ukrywam że studia to dla mnie niemalże sprawa życia i śmierci. Zależy mi, aby odzyskać pieniądze lub sprawnego laptopa (sprzedający ma opinie osoby odsyłającej nienaprawione komputery) możliwie jak najszybciej, bo październik za pasem.
Dziękuję za poświecenie czasu na zapoznanie się z moim problemem, z niecierpliwością czekam na pomoc. Pozdrawiam serdecznie.
