Uszkodzona przesylka

  • Autor wątku Autor wątku Dawid29
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
D

Dawid29

Nowy użytkownik
Dołączył
04.2011
Odpowiedzi
9
Wyslalem DHL kurier za pobraniem (za wszystko placi odbiorca) drogi aparat fotograficzny. Odbiorca nie otworzyl paczki przy kurierze.
Teraz do mnie napisal, ze obiektyw aparatu jest uszkodzony i ze byl zle zapakowany..
Jestem pewny na 100% ze sprzet wysylalem w pelni sprawny, zapakowalem go w folie babelkowa i kartonik i nie wiem co dalej robic..
Moze to ten Pan uszkodzil, albo w transporcie cos sie stalo??? Jak mozna takie sprawy udowodnic,czyja to wina...????
Nie wiem co o tym wszystkim myslec i co powinienem zrobic, nigdy nie bylem w takiej sytuacji...
Jesli ktos moze mi poradzic, to bede bardzo wdzieczny...
 
On powinien przy kurierze paczkę sprawdzić - jeśli tego nie uczynił i nie posiada protokołu szkody, to on ma problem, bo nie ma dowodu, że dotarło uszkodzone.
 
Przepis prawny:
Kodeks Cywilny

Art. 545. § 2.
W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Powinien mieć protokół odbioru potwierdzający uszkodzenie.

Pozdrawiam :cool:
 
A jesli zglosi sie do DHL,to otrzyma taki protokół? Czy to ja powinienem zglosc? I co dalej,jak mu go wystawią? Jak mozna udowodnic z czyjej winy to sie stalo?
Bo nie wiem czy w tej sytuacji ja jestem na prawie czy odbiorca,ktory nie otworzyl paczki,a pozniej ma pretensje...
Dodam jeszcze,ze ten Pan straszy mnie Urzedem Konsumenckim jesli nie zwroce mu pieniedzy..
CYTUJE:

"Mój brat pracuje w biurze Urzędu ochrony Konsumenta i Konkurencji, jeśli to ma tak wyglądać sprawę będę chciał załatwić w ten sposób."


Z gory dziekuje wszystkim za porade!!
 
Ostatnia edycja:
Odbiorca przesyłki powinien ją sprawdzić przy odbiorze, a jeżeli tego nie uczynił i przesyłka jest uszkodzona, ma pobajże 7 dni na skontaktowanie się z firmą kurierską w celu sporządzenia takiego protokołu - oczywiście jest on wtedy dużo mniej wiarygodny, ponieważ do uszkodzenia mogło dojść po odpakowaniu przesyłki, a nie w transporcie.

Pozdrawiam :cool:
 
Dawid29 napisał:
Wyslalem DHL kurier za pobraniem (za wszystko placi odbiorca) drogi aparat fotograficzny. Odbiorca nie otworzyl paczki przy kurierze.
Teraz do mnie napisal, ze obiektyw aparatu jest uszkodzony i ze byl zle zapakowany..
Jestem pewny na 100% ze sprzet wysylalem w pelni sprawny, zapakowalem go w folie babelkowa i kartonik i nie wiem co dalej robic..
Moze to ten Pan uszkodzil, albo w transporcie cos sie stalo??? Jak mozna takie sprawy udowodnic,czyja to wina...????
Nie wiem co o tym wszystkim myslec i co powinienem zrobic, nigdy nie bylem w takiej sytuacji...
Jesli ktos moze mi poradzic, to bede bardzo wdzieczny...
Kliknij, aby rozszerzyć...

Jaki okres czasu upłynął od odbioru paczki do napisania maila?
mając nr. listu może Pan na stronie DHL sprawdzić ~czas odbioru.
 
Napisal tego samego dnia gdy otrzymal przesylke...
 
Nie do Ciebie ma pisać, a do przewoźnika ... Ty mu protokołu odbioru nie napiszesz, bo za transport nie jesteś odpowiedzialny :) Sprzedawałeś jako przedsiębiorca czy jako osoba fizyczna?

To odbiorca nie realizuje swoich obowiązków, więc dlaczego Ty miałbyś ponosić odpowiedzialność.
UOKiK'u się nie bój ;)

Pozdrawiam :cool:
 
Jestem osoba prywatna i ten Pan chce mi odeslac sprzet i zebym ja mu odeslal pieniadze.
Przed chwila dzwonilem do DHL. Zadnego problemu ten Pan nie zglosil.A jesli zglosi to co dalej? W jaki sposob beda udowadniac czyja to wina...jak to wyglada?Czy to ja bede sie musial tlumaczyc i komu,czy on,czy DHL?
 
Ostatnia edycja:
Dawid29 napisał:
Jestem osoba prywatna i ten Pan chce mi odeslac sprzet i zebym ja mu odeslal pieniadze.
Przed chwila dzwonilem do DHL. Zadnego problemu ten Pan nie zglosil.
Kliknij, aby rozszerzyć...

Skoro sprzedałeś jako osoba prywatna,to uokik nie ma nic do Ciebie;]
Jakbyś sprzedał jako firma to co innego;)
Obowiązuje Cię rękojmia za wady.
 
1) UOKiK się tym nie zajmie - skoro nie jesteś przedsiębiorcą :)
2) Kupujący nie dopełnił obowiązków.
3) Nie masz obowiązku zwracać pieniędzy i przyjmować uszkodzonego przedmiotu.

Jeżeli nawet kupujący odeśle Ci aparat: możesz go nie odebrać albo odebrać i poinformować, że oddasz go do przechowania na koszt i odpowiedzialność kupującego (Art. 551. 1. KC).

Kupującemu możesz napisać, że nie dopełnił swoich obowiązków, a Ty nie masz obowiązku wierzyć mu na słowo, że odebrał uszkodzony - wysłałeś sprawny - teraz z powodu niedopełnienia tego obowiązku nie można ustalić odpowiedzialności przewoźnika, a Ty czyjejś odpowiedzialności na siebie nie bierzesz :)

Pozdrawiam :cool:

P.S.
greg1003 napisał:
Obowiązuje Cię rękojmia za wady.
Kliknij, aby rozszerzyć...
Bez protokołu kupujący nie udowodni, że wada istniała w momencie wydania - sprawa rękojmi się zamyka :)
 
No tak,ale z jego maili wynika,ze mysli ,ze to ja wyslalem mu uszkodzony sprzet i ma pretensje glownie do mnie,a nie do Przewoznika.
Przepraszam,ze tak to walkuje,ale naprawde jestem bardzo zdenerwowany ta sytuacja,nie chce sie wloczyc po sadach i innych instytucjach...
 
1) Zabezpieczyłeś przesyłkę jak należy?
2) Wysłałeś sprzęt uszkodzony?

Pozdrawiam :cool:
 
Oczywiscie-sprzet byl sprawny,zapakowany w folie babelkowa i karton.
Wlasnie dzwonilem do DHL. Otrzymalem informacje,zeTen pan,zadnej reklamacji nie zglosil,a mi wczoraj w mailu napisal,ze ma protokół szkody.
CYTUJE;"
" mam już protokół w kórym jest opisana usterka obiektywu, który nie dziala"
 
Poproś o protokół - skan :) Kupujący musi udowodnić Twoją winę ... nie zrobi tego bez udowodnienia tego, że odebrany towar był uszkodzony. Mówimy cały czas o sprawie cywilnej, nie widzę podstaw do tego by mówić o postępowaniu karnym.

Pozdrawiam :cool:
 
Co do zasady, przekazanie przesyłki przewoźnikowi powoduje zwolnienie sprzedającego z odpowiedzialności, ale wyłącznie za przypadkowe uszkodzenie sprzedanej rzeczy. Sprzedawca powinien zadbać o odpowiednie zapakowanie i formę przesłania i jeśli dochowa należytej staranności w tym zakresie za jej dalsze losy nie odpowiada. Tu jednak jest mowa tylko o folii bąbelkowej, a taki sprzęt powinien być chyba lepiej zabezpieczony i przesłany przesyłką specjalną - tzw. "z ręki do ręki" gdzie przewoźnik gwarantuje, że nikt nie będzie nią rzucał.
 
Możemy domniemywać czy autor zadbał o przesyłkę ... sposób który został opisany wcale nie przesądza o niewłaściwym zapakowaniu przesyłki.

Pozdrawiam :cool:
 
Oczywiście, że nie przesądza - nie widzimy tego przecież, ale autor nie kładzie specjalnie nacisku na opis dot. opakowania, no i jeśli to była zwykła przesyłka, taka którą się rzuca, to sprzedający ma problem.
 
cedwah napisał:
autor nie kładzie specjalnie nacisku na opis dot. opakowania
Kliknij, aby rozszerzyć...
Znakomita większość użytkowników forum, opisując "problemową sytuację", stawia siebie w lepszym świetle, a niedociągnięcia pozostają w cieniu niedomówień, dlatego też odpowiedzi są bardziej przyjazne pytającemu (chyba, że pyta o stopień swojej winy - tu może być inaczej) ;)

My o tym wiemy, użytkownicy również powinni się domyślać skoro tak formułują pytania - nie da się przecież udzielając odpowiedzi wyłożyć wszystkich wariantów, niejednokrotnie próba udzielenia odpowiedzi wymagałaby napisania nowelki ;)

Pozdrawiam :cool:
 
Wysylalem kilkanascie aparatow i kazdy byl zapakowany w ten wlasnie sposob.Nigdy nie mialem z tym problemow...okolo 1 metr folii i karton.
Na kwicie bylo napisane,ze jest to aparat fotograficzny i mysle,ze kurier raczej nim nie rzucal...
Nie zgadza mi sie twierdzenie tego Pana,ze ma protokół o uszkodzeniu,a ja dzis dzwonilem do DHL i mowia,ze zadnej reklamacji ze strony tego Pana nie bylo....
 
Ostatnia edycja:
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra