Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

To wszystko nie musi być na SOM, może być na każdej aukcji.
Poczytaj, co jest wymagane:
Dz.U.2000.22.271
Dz.U.2002.144.1204

ale bełkot... nic z tego nie rozumiem
Może na SOM wkleję linki do tych Dz.U i do Regulaminu sklepu, który również mam.
A czy mogę zamieścic tu ten Regulamin i czy kto mógłby go zweryfikować?

Witam, my też dostaliśmy info od firmy Clarity żeby w ciągu 7 dni poprawić regulamin na stronie o mnie na Allegro, pisali klauzulach niedozwolonych i coś o danych osobowych (ale to chyba regule sam serwis allegro), poniżej wklejam czy taki regulamin będzie ok, czy zawiera wszystkie potrzebne informacje, czy nie zawiera wpisów niedozwolonych, czy muszą być jakieś wpisy jesli chodzi o przetwarzanie danych osobowych oraz wpis o tym jaką klient musi mieć przeglądarkę internetową czy coś w tym stylu..


Dane firmy : nazwa i adres, numer NIP, REGON, wpis do ewidencji, nr. tel, numer konta bankowego

REGULAMIN :


Zamówienia należy składać zgodnie z zasadami licytacji oraz aktualnie obowiązującym regulaminem w serwisie internetowym Allegro.


DOWODY ZAKUPU :

1. Do każdej przesyłki dołączamy dowód zakupu - paragon lub na życzenie fakturę VAT


DOSTAWA :

1. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną przez 7 dni w tygodniu 24h na dobę.
2.Towar wysyłamy w ciągu 24h po zaksięgowaniu środków na rachunku (płatność przelewem) lub po wybraniu płatności przy odbiorze (przesyłka za pobraniem)
3. Przesyłki nadawane są od poniedziałku do piątku
4. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe, zgodne z zasadami określonymi w mailu potwierdzającym zakup otrzymanym od serwisu Allegro, potwierdzenie zmówienia przez Klienta. Do prawidłowej realizacji zamówień preferujemy przekazywanie danych poprzez wypełnienie Formularza Opcji Dostawy, do którego link znajduje się w wiadomości od Allegro przesyłanej zaraz po dokonaniu zakupu.
5. Wszystkie oferowane w sprzedaży produkty są dostępne od ręki, w ilościach równych ilości towarów sprzedawanych na aukcji, jednakże jeżeli w chwili złożenia zamówienia niektóre z oferowanych produktów nie będą dostępne, Klient zostanie o tym poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie – w takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo anulowania zamówienia.
6. Zakupione towary są dostarczane na adres wskazany w formularzu opcji dostawy .

WPŁATA ZA TOWAR :

1. Ceny podawane na aukcjach są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.
2. Klient posiada prawo wyboru formy płatności. Zapłacić można w następujący sposób: wpłacić należną kwotę na nasze konto (przedpłata na konto), poprzez system płatności PayU lub dokonać płatności przy odbiorze przesyłki (wysyłka za pobraniem).
3. W przypadku wpłaty na nasze konto bankowe w tytule przelew prosimy o podanie nazwy użytkownika oraz numer aukcji.
4. Koszty przesyłki są pokrywane przez Klienta.
5. Towary wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.
6. Szczegółowe koszty dostawy są zawsze opisane na aukcji.

ZWROTY :

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny (Dz.U. nr 22,poz. 271 z późn.zm.) przedmiot zakupiony przez
"Kup Teraz" możecie Państwo zwrócić w ciągu 10 dni bez podania przyczyny.
Kupujący w terminie10 dni od otrzymania przesyłki zobowiązany jest
złożyć stosowne oświadczenie na piśmie korzystając z formularza
zwrotu, który znajduje się w zakładce obok (na stronie o mnie).
Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak, niż w
terminie czternastu dni. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie towaru w stanie nie zmienionym. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta licząc od daty otrzymania towaru



REKLAMACJE:


1. Wszystkie zakupione u nas towary są objęte gwarancją na okres 6 miesięcy.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, a Klient zostanie poinformowany o sposobie jej załatwienia.
3. Przesyłka z reklamowanym towarem powinna zawierać nazwę użytkownika Allegro, dokładny opis wady oraz adres zwrotny i numer telefonu.

Wszelkie reklamacje ,zwroty towarów oraz korespondencję prosimy kierować na adres sklepu podany poniżej: .........

czy nie zawiera wpisów niedozwolonych

Kliknij, aby rozszerzyć...

Zawiera.

czy zawiera wszystkie potrzebne informacje

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie

loco1 napisał:

Zawiera.

Nie

Kliknij, aby rozszerzyć...

Proszę podaj które są niedozwolone oraz jakie są braki, przepraszam ale poszło dwa razy.

Może jednak sam się wysilisz, poczytasz i poszukasz?

Czy chodzi o te zapisy :

- Zamówienia należy składać zgodnie z zasadami licytacji oraz aktualnie obowiązującym regulaminem w serwisie internetowym Allegro.

- Koszt odesłania towaru ponosi Klient.(chodzi o prawo do zwrotu)

- Wszystkie zakupione u nas towary są objęte gwarancją na okres 6 miesięcy. (za krótki okres gwarancji?)

a jesli chodzi o brakujące wpisy, to czy chodzi o regulamin przetwarzania danych osobowych, za mało o reklamacjach,?

Usiłuję coś zrozumieć z tych Dz.U ale nadal nie mam pojęcia co z tego mam umieścić w regulaminie sklepu. Niestety, czytanie ze zrozumieniem prawniczego języka przekracza moje zdolności. Strony OM zredukowałem niemalże do zera. Jest tylko adres, dojazd, dane firmy i kontakt. W zakładce "firma" są moje dane i to mam nadzieję wystarczy

Cześć agaj666 też dostałaś tego maila od formy Clarity? żeby zmienić w ciągu 7 dni regulamin? wygląda na to że prawie wszystko jest niedozwolone i nie da się napisać w 100% regulaminu który będzie idealny, wiec chyba lepiej wykasować regulamin ze strony o mnie na allegro skoro zapisy tej strony nie są obowiązujące, a zostawić tylko pełne dane firmy - będzie mniej do publikowania w monitorze w kwestii niedozwolonych klauzul

Zaraz napiszę do adminów allegro w tej sprawie. Pewnie jak zwykle umyją ręce i powiedzą, że nie są stroną ale może ....

robertoko25 napisał:

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny (Dz.U. nr 22,poz. 271 z późn.zm.)

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie towaru w stanie nie zmienionym. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Rzuć okiem w tą Ustawę - dużo tam nie ma.
Jak Klient nie kupi w opcji "Kup teraz" to zwrócić nie może?
Warunek przyjęcia zwrotu to Art. 2 i 7 w/w Ustawy.
Stan niezmieniony , oooo, chłopie żebyś się nie zdziwił ! Art.2.p.3 !!
Koszt odesłania ponosi Sprzedający.
Gwarancja też za krótko ale nad ranem nie kojarzę przepisu na to.
Co do danych osobowych, nie jest to czasem problem Allegro?
To oni udostępniają namiary kupujących ze swojej bazy danych.


Ciekawe, że za Allegrowiczów się zabrali bo liczyłem, że to wszystko pod kapeluszem Allegro występuje.
Ciekawe kiedy Allegro się połapie, że spełniając warunki Dz.U.2002.144.1204 mam Właściciela sklepu podanego
na złotej tacy do kontaktu poza Allegro. :lol: :razz:
Może wprowadzą zakaz kończenia aukcji przed czasem bez podania przyczyny ?
Pozdrawiam
P.

"Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący powinien spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków."
Czy coś takiego nie narusza tego osławionego indeksu? Czemu słowo "indeks" kojarzy mi się w tym wypadku ze św. inkwizycją...
Przemcio71 - alleLichwa sama sobie strzeliła w kolano. Popodnosili ceny za wystawianie ofert, prowizje i kazali udostępniać firmom dane. Nawet nie wiesz jak mnie to ucieszyło, bo mądrzy ludzie nie klikają KT lecz idą bezpośrednio do firmy i tam kupują Chcieli mieć więcej, a mają jakby mniej.

agaj666 napisał:

"Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący powinien spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków."
Czy coś takiego nie narusza tego osławionego indeksu? Czemu słowo "indeks" kojarzy mi się w tym wypadku ze św. inkwizycją...
Przemcio71 - alleLichwa sama sobie strzeliła w kolano. Popodnosili ceny za wystawianie ofert, prowizje i kazali udostępniać firmom dane. Nawet nie wiesz jak mnie to ucieszyło, bo mądrzy ludzie nie klikają KT lecz idą bezpośrednio do firmy i tam kupują Chcieli mieć więcej, a mają jakby mniej.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Ładniej brzmi - "W przypadku uszkodzeń paczki zalecane jest spisanie protokołu szkodowego, który ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń." Nie jest to wymagane.
Dobrze się Tobie "indeks" kojarzy :lol:

No Allegro musi poprzestać na kwocie wystawienia towaru bo prowizja ze sprzedaży już do nich raczej nie trafi.
Pozdrawiam
P.

czyli tak bedzie ok ? :

§ 6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Klient będący jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 22[1] kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać na następujący adres:


.......


2. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
3. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
a. Konsument natomiast może dokonać zwrotu zakupionego towaru na poniższy adres:


.......


5. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
a. świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa powyżej,
b. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
c. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
d. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
e. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
f. dostarczania prasy,
g. usług w zakresie gier hazardowych.

a co co osławionych sądów ...
" W przypadku sporu klient ma prawo zwrócić się do Rzecznika Praw Konsumenta, Sądu Polubownego lub sądów powszechnych właściwych dla siedziby kupującego."

Czyli jak to jest przy zwrocie? wszysykie koszty wysyłki trzeba zwrócić klientowi? (jak przy reklamacji) czy tylko cena towar + koszt wysyłki z paragonu? a klient odsyła zwracany towar do sprzedawcy na swój koszt?
Jeśli chodzi o te zapisy o przetwarzaniu danych osobowych i o minimnalnych wymaganiach co do przeglądarek to tym chyba informuje allegro bo ono ustala te zasady i nie muszę o tym informować w regulamine?

Witam.

może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od otrzymania towaru.
Raczej tak powinno być.
10 dni od zawarcia Umowy dotyczy usług.

Kwestie Sądów :
Spory wynikłe na tle stosowania niniejszego regulaminu będą rozpatrywane przez sądy powszechne właściwe wg przepisów Ustawy z dnia 17 listopada 1964 – Kodeks Postępowania Cywilnego
@agaj666 tak jak napisałeś może być a nawet za obszernie jest.

Reklamacje.
To zależy czy dajesz własną gwarancję/rękojmię czy sprzedajesz sprzęt posiadający gwarancję producenta.
Ja nie spotkałem się z tym żeby producent zwracał koszty wysyłki do naprawy ale może się coś
pozmieniało. Chyba, że to gwarancja typu door-to-door albo serwis przyjeżdża.

Pozdrawiam
P.

Reklamacje.
To zależy czy dajesz własną gwarancję/rękojmię czy sprzedajesz sprzęt posiadający gwarancję producenta.
Ja nie spotkałem się z tym żeby producent zwracał koszty wysyłki do naprawy ale może się coś
pozmieniało. Chyba, że to gwarancja typu door-to-door albo serwis przyjeżdża.

Pozdrawiam
P.[/QUOTE]

Własną gwarancję daje

Allegro mi odpowiedziało.
"W przypadku, gdy jest Pan Użytkownikiem konta Firma i prowadzi Pan sprzedaż na Allegro jako przedsiębiorca obowiązują Pana specjalne obowiązki. W takiej sytuacji jednym z najważniejszych uprawnień Kupującego jest prawo do informacji. Przed zawarciem umowy, czyli dokonaniem zakupu, powinien on uzyskać szczegółową wiedzę o podmiocie, przedmiocie i warunkach transakcji. Jako przedsiębiorca musi więc Pan podać następujące dane:

- adres siedziby przedsiębiorcy,

- informację o organie, który zarejestrował Pańską działalność gospodarczą,

- Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP), pod którym zostało zarejestrowane Pańskie przedsiębiorstwo,

- dokładny opis oferowanego przez Pana przedmiotu lub usługi,

- całkowitą cenę lub wynagrodzenie, z uwzględnieniem ceł i podatków,

- zasady zapłaty ceny lub wynagrodzenia,

- koszt oraz termin i sposób dostawy, a także informacje:

- o tym, że Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni – z wyjątkiem sytuacji, o których mowa w art. 10 ust. 3 ustawy: http://www.konsument.gov.pl/files/ust_o_ochronie_niektorych_praw_konsumentow.pdf

- o tym, czy zakup w transakcji wymaga użycia dodatkowo płatnych środków porozumiewania się na odległość – na przykład wejścia na płatną stronę "WWW",

- o tym, w jakim terminie transakcja lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący,

- o minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa – jeśli dotyczy ona usługi,

- o miejscu i sposobie składania reklamacji.

Informacje może Pan zawrzeć w treści każdej oferty lub na stronie "O mnie". Nie musi Pan posiadać strony "O mnie", jeśli w treści każdego opisu transakcji zostaną zawarte wymagane informacje."

Przepraszam, że napiszę nowy post bez edycji poprzedniego ale nie chcę żeby się treść zmieszała.
Wysmażyłem dla św. Inkwizycji taki oto Regulamin.
Prosżę o konstruktywne uwagi co wywalić, co zmienić żeby św. Inkwiztorowi nie drgnęła ręka z pochodnią w okolicach mojego stosu
Wiem, że długie...
1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
TU BĘDĄ DANE SKLEPU/SPRZEDAWCY ALLEGRO czyli nazwa, nip, regon, wpis do rejestru, nr konta, adres, telefon. Coś jeszcze ?

2. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz zamówienia. Po złożeniu zamówienia do Kupującego zostaje przesłana e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.

3. Realizacja zamówienia następuje, gdy do sklepu dotrze od Kupującego e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

4. Czas realizacji zamówienia wynosi odpowiednio:
- w przypadku płatności „za pobraniem” - 2-3 dni robocze od dnia otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia
- w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – 2-3 dni robocze od dnia zarejestrowania wpływu należnej kwoty na konto sklepu.

5. Po skompletowaniu zamówienia towar zostaje wysłany do Kupującego. Przewidywany czas dostawy to 2-3 dni robocze.

6. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.

7. Zakup w transakcji nie wymaga użycia dodatkowo płatnych środków porozumiewania się na odległość, np. płatnych stron WWW.

8. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
a. do każdego zakupionego w sklepie produktu jest dołączany paragon.
b. aby otrzymać fakturę VAT, należy podać mailowo dane na jakie ma zostać wystawiona.

9. Za zamówione towary Kupujący może zapłacić wybierając jedną z poniższych form płatności:

- gotówka,

- przelewem bankowym na konto sklepu,

- przy odbiorze: należność pobiera kurier lub listonosz.

10. Zamówiony towar wysyłany jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.

Koszty dostawy:

10,00 zł – w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – wysyłka Pocztą Polską.
18,00 zł – w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – wysyłka kurierem.

20,00 zł - w przypadku płatności „za pobraniem”, wysyłka Pocztą Polską, maksymalne pobranie to kwota 6000,00 zł (z kosztami pobrania)
25,00 zł - w przypadku płatności „za pobraniem”, wysyłka kurierem, maksymalne pobranie to kwota 6000,00 zł (z kosztami pobrania)
Przesyłki nadawane są od poniedziałku do piątku.


11. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. Wszystkie transakcje zawierane są na podstawie przepisów kodeksu cywilnego, ustawy z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 poz. 1176 oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204).

12. Informujemy, że dane osobowe podane na formularzu zamówienia w sklepie internetowym „XXXX”, są gromadzone i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień i w żadnym wypadku nie będą udostępniane osobom trzecim. Każdy klient naszego sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.

13. Zwrot towaru.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1.

14. Wydanie towaru.
Chwilą wydania towaru jest moment odebrania rzeczy z siedziby firmy, a w przypadku jego wysyłki powierzenie go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (art. 544 § 1 kodeksu cywilnego)

15. Reklamacje.
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady fizyczne powinien odesłać go jak najszybciej do sklepu wraz z opisem usterki.
Reklamacje są realizowane w terminie do 14 dni roboczych.
Naprawione lub wymienione na wolne od wad towary odsyłamy do klienta na nasz koszt. W przypadku nie stwierdzenia wady podlegającej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy klienta, towar zostanie odesłany na koszt klienta.
Do przesyłki należy dołączyć kopię dokumentu zakupu (paragon, faktura).
Zwrot gotówki dokonamy na podane przez Państwa konto bankowe.
Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zalecane jest by Kupujący spisał z pracownikiem firmy kurierskiej/listonoszem protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków.
Gwarancja na produkty udzielana jest na okres 6 (baterie i ładowarki) lub 24 miesięcy.

16. Spory wynikłe na tle stosowania niniejszego regulaminu będą rozpatrywane przez sądy powszechne właściwe wg przepisów Ustawy z dnia 17 listopada 1964 – Kodeks Postępowania Cywilnego.

17. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.