S
SylwiaMala
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2014
- Odpowiedzi
- 19
Witam,
Bardzo proszę o pomoc jakąkolwiek wskazówkę. W sierpniu 2013 roku podpisałam umowę abonencką z siecią T-mobile, okres trwania umowy to dwa lata. Przy podpisaniu umowy otrzymałam telefon w sprzedaży ratalnej, raty kończą mi się w październiku tego roku. Telefon jest uszkodzony posiada odklejony ekran oraz kilka innych usterek, w związku z tym oddałam telefon do salonu na gwarancję. Otrzymałam go z powrotem po 3 tygodniach z następującą ekspertyzą: "podczas pobytu urządzenia w serwisie stwierdzono wadę fizyczną tkwiącą w urządzeniu. Usterka nie powstała z winy użytkownika. Brak możliwości usunięcia usterki w ramach naprawy, z uwagi na brak w serwisie części zamiennych". Z taką ekspertyzą udałam się do salonu aby wymienić telefon na nowy. Okazało się iż mojego modelu telefonu już nie ma, więc zaproponowali mi inne modele telefonów. Problem polega na tym że zaproponowane modele nie odpowiadają mi, telefonu głównie używam do przeglądania stron internetowych więc wybrałam model z 4,7 calowym ekranem zamienniki mają 4,3 cala i 4,0 cala. Pisałam prośbę na boa, abym uzyskała inny model aparatu telefonicznego o tych samych wymiarach, otrzymałam negatywną odpowiedź. Moja umowa abonencka kończy się w sierpniu 2015 roku.
Proszę o pomoc jak mogę rozwiązać swój problem, zastanawiam się nad rozwiązaniem umowy ale jeśłi to zrobię będę musiała ponieść karę w wysokości 3000zł , tylko nie wiem dlaczego skoro to sieć nie wywiązuje się z umowy bo wciskają jakieś buble firmy, która mnie wielokrotnie zawiodła.
Bardzo proszę o pomoc jakąkolwiek wskazówkę. W sierpniu 2013 roku podpisałam umowę abonencką z siecią T-mobile, okres trwania umowy to dwa lata. Przy podpisaniu umowy otrzymałam telefon w sprzedaży ratalnej, raty kończą mi się w październiku tego roku. Telefon jest uszkodzony posiada odklejony ekran oraz kilka innych usterek, w związku z tym oddałam telefon do salonu na gwarancję. Otrzymałam go z powrotem po 3 tygodniach z następującą ekspertyzą: "podczas pobytu urządzenia w serwisie stwierdzono wadę fizyczną tkwiącą w urządzeniu. Usterka nie powstała z winy użytkownika. Brak możliwości usunięcia usterki w ramach naprawy, z uwagi na brak w serwisie części zamiennych". Z taką ekspertyzą udałam się do salonu aby wymienić telefon na nowy. Okazało się iż mojego modelu telefonu już nie ma, więc zaproponowali mi inne modele telefonów. Problem polega na tym że zaproponowane modele nie odpowiadają mi, telefonu głównie używam do przeglądania stron internetowych więc wybrałam model z 4,7 calowym ekranem zamienniki mają 4,3 cala i 4,0 cala. Pisałam prośbę na boa, abym uzyskała inny model aparatu telefonicznego o tych samych wymiarach, otrzymałam negatywną odpowiedź. Moja umowa abonencka kończy się w sierpniu 2015 roku.
Proszę o pomoc jak mogę rozwiązać swój problem, zastanawiam się nad rozwiązaniem umowy ale jeśłi to zrobię będę musiała ponieść karę w wysokości 3000zł , tylko nie wiem dlaczego skoro to sieć nie wywiązuje się z umowy bo wciskają jakieś buble firmy, która mnie wielokrotnie zawiodła.
