K
Kasia9229
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2017
- Odpowiedzi
- 3
Wita serdecznie,
Moja sytuacja wygląda następująco:
W marcu zakupiłam laptopa marki Lenovo w sklepie RTV Euro AGD. Po niespełna 30 dniach laptop przestał działać. W kwietniu (13.04.2017) zgłosiłam do sklepu reklamację prosząc o zwrot gotówki lub o wymianę na nowy. Oczywiście nie przyznali mi zwrotu gotówki tylko naprawili laptopa. Okazało się, że padł dysk twardy - po niespełna 30 dniach użytkowania... (była tylko pisana na laptopie praca dyplomowa)
W połowie maja otrzymałam informację, że mogę zgłosić 13 czerwca otrzymałam informację, że mogę odebrać sprzęt. Poszłam po odbiór laptopa i otrzymałam zupełnie inny laptop. No to następnego dnia znowu do sklepu, że zaszła pomyłka... I otrzymałam swój laptop z naprawionym dyskiem twardym... Okazało się że została cała klapa porysowana i to nie są małe ryski tylko grube rysy. Nie wzięłam laptopa bo ja zostawiałam go w stanie idealnym pod względem wyglądu.
Sprzedawca napisał do kogoś tam e-maila że nie przyjęłam sprzętu i że proszę o zwrot gotówki. Po 16 dniach była odpowiedź, że jest odmowa i że mogą się zgodzić na zwrot 50 zł
(laptop kosztował blisko 5000 zł )
Zostawiałam laptopa w stanie idealnym, po 30 dniach pada dysk .... masakra...
Proszę mi powiedzieć jakie kroki mam zrobić, żeby otrzymać zwrot gotówki? Czy teraz zgłosić reklamację z tytułu rękojmia?
bardzo proszę o odpowiedź,
pozdrawiam
Moja sytuacja wygląda następująco:
W marcu zakupiłam laptopa marki Lenovo w sklepie RTV Euro AGD. Po niespełna 30 dniach laptop przestał działać. W kwietniu (13.04.2017) zgłosiłam do sklepu reklamację prosząc o zwrot gotówki lub o wymianę na nowy. Oczywiście nie przyznali mi zwrotu gotówki tylko naprawili laptopa. Okazało się, że padł dysk twardy - po niespełna 30 dniach użytkowania... (była tylko pisana na laptopie praca dyplomowa)
W połowie maja otrzymałam informację, że mogę zgłosić 13 czerwca otrzymałam informację, że mogę odebrać sprzęt. Poszłam po odbiór laptopa i otrzymałam zupełnie inny laptop. No to następnego dnia znowu do sklepu, że zaszła pomyłka... I otrzymałam swój laptop z naprawionym dyskiem twardym... Okazało się że została cała klapa porysowana i to nie są małe ryski tylko grube rysy. Nie wzięłam laptopa bo ja zostawiałam go w stanie idealnym pod względem wyglądu.
Sprzedawca napisał do kogoś tam e-maila że nie przyjęłam sprzętu i że proszę o zwrot gotówki. Po 16 dniach była odpowiedź, że jest odmowa i że mogą się zgodzić na zwrot 50 zł
(laptop kosztował blisko 5000 zł ) Zostawiałam laptopa w stanie idealnym, po 30 dniach pada dysk .... masakra...
Proszę mi powiedzieć jakie kroki mam zrobić, żeby otrzymać zwrot gotówki? Czy teraz zgłosić reklamację z tytułu rękojmia?
bardzo proszę o odpowiedź,
pozdrawiam