M
maciej275
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2011
- Odpowiedzi
- 9
Witam,
Niedawno zakupiłem pamięć flash w sklepie internetowym.
Po otrzymaniu i obejrzeniu przedmiotu stwierdziłem, że jednak chcę go zwrócić.
Zadzwoniłem na infolinie sklepu by dowiedzieć się czy jest dostępny na ich stronie formularz zwrotu itd. i zapytałem również czy jest możliwość zwrotu pamięci jeśli po otwarciu opakowania. Pani przy telefonie odpowiedziała, że oczywiście mogę odstąpić od umowy. Wiec zwróciłem pamięć i po kilku dniach otrzymałem odpowiedź:
"Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli chodzi o nagrania dźwiękowe, wizualne, nośniki mp3, USB, CD, programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte."
Podstawa prawna: Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz. 827).
W kolejnym emailu napisali:
"Odstąpienie od umowy zostało odrzucone, produktu który Pan przesłał mia otwarte, rozcięte opakowanie i nie nadaje się on do dalszej dystrybucji."
Poczytałem trochę i po pierwsze ustawa z tego dnia jest nie aktualna a po drugie w treści jest coś takiego:
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy to:
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
Jest też napisane: "Należy również podkreślić, że wszystkie wyjątki zawsze interpretujemy zwężająco. Oznacza to, że handlowiec nie może rozszerzać danego wyjątku na inne sytuacje niż wskazane w ustawie. Takie postępowanie będzie uznane za stosowanie klauzul niedozwolonych."
Kto ma rację?
Niedawno zakupiłem pamięć flash w sklepie internetowym.
Po otrzymaniu i obejrzeniu przedmiotu stwierdziłem, że jednak chcę go zwrócić.
Zadzwoniłem na infolinie sklepu by dowiedzieć się czy jest dostępny na ich stronie formularz zwrotu itd. i zapytałem również czy jest możliwość zwrotu pamięci jeśli po otwarciu opakowania. Pani przy telefonie odpowiedziała, że oczywiście mogę odstąpić od umowy. Wiec zwróciłem pamięć i po kilku dniach otrzymałem odpowiedź:
"Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli chodzi o nagrania dźwiękowe, wizualne, nośniki mp3, USB, CD, programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte."
Podstawa prawna: Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz. 827).
W kolejnym emailu napisali:
"Odstąpienie od umowy zostało odrzucone, produktu który Pan przesłał mia otwarte, rozcięte opakowanie i nie nadaje się on do dalszej dystrybucji."
Poczytałem trochę i po pierwsze ustawa z tego dnia jest nie aktualna a po drugie w treści jest coś takiego:
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy to:
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
Jest też napisane: "Należy również podkreślić, że wszystkie wyjątki zawsze interpretujemy zwężająco. Oznacza to, że handlowiec nie może rozszerzać danego wyjątku na inne sytuacje niż wskazane w ustawie. Takie postępowanie będzie uznane za stosowanie klauzul niedozwolonych."
Kto ma rację?
