zwrot zakupionego towaru wykonanego na zamówienie

agtom4 · 26 Listopad, 2012,

Witam

A jeśli sprzedawca umieści w opisie przedmiotu, że np. krzesło jest produkowane na zamówienie klienta dopiero po określeniu cech produktu które sprzedawca dał do wyboru np. kilku rodzajów kolorów do wyboru, oraz kilku rodzajów tkanin. Czy w takim przypadku można mówić o produkcie jako świadczenie o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.

cedwah · 26 Listopad, 2012,

Nie. W takim przypadku konsument dokonuje jedynie wyboru z oferty, a sam nie określa wymaganych cech (np. fotel w kolorze kiwi z obiciem w biedronki)

agtom4 · 27 Listopad, 2012,

Przepraszam, ale idąc tym tokiem rozumowania należało by umieścić w ofercie tylko słowo fotel i cenę ( ale i to wskazywało by że nie jest to na zam bo znamy już cenę bez określenia cech wskazanych przez klienta). Mogę się zgodzić z tym, że jeśli jest to fotel który został już wyprodukowany i oferowany klientowi w takim odcień i takim obiciem to produkt typowy, ale jeśli sprzedawca umieszcza informację o tym, że produkt jest produkowany w momencie złożenia przez klienta zamówienia i określenia przez niego właściwości jakie podaje producent do wyboru, produkt jest towarem na zamówienie, ponieważ jeśli klient nie podał by tych właściwości produkt nigdy by nie powstał. Szczerze mówiąc nie uściślenie przez ustawodawcę tego zagadnienia, powoduje brak jednoznacznej wykładni. Chyba pozostaje czekać aż sprawa stanie przed NSA.

loco1 · 27 Listopad, 2012,

ale jeśli sprzedawca umieszcza informację o tym, że produkt jest produkowany w momencie złożenia przez klienta zamówienia i określenia przez niego właściwości jakie podaje producent do wyboru, produkt jest towarem na zamówienie, ponieważ jeśli klient nie podał by tych właściwości produkt nigdy by nie powstał.

To Twoje - nie poparte przepisami prawa - zdanie.

Chyba pozostaje czekać aż sprawa stanie przed NSA.

Co ma do tego NSA?

agtom4 · 27 Listopad, 2012,

Być może się mylę, ale wydawało mi się, że NSA w takich przypadkach, rozstrzyga niejasności z interpretacją danego przepisu - nie jestem prawnikiem i jeśli jest inaczej to przepraszam za wpadkę.

Co się tyczy drugiego to czy Twoje argumentacje dotyczące tego zagadnienia co jest a co nie jest -świadczeniem o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą - jest poparta przepisami prawa, jeśli tak prosił bym o informację jakie przepisy to regulują.

cedwah · 27 Listopad, 2012,

@agtom powstrzymaj się od publikowania swoich "rewelacji" bo to nikomu nie pomaga. Zanim coś napiszesz, najpierw dokładnie to sprawdź.

agtom4 · 27 Listopad, 2012,

To nie są rewelacje, ja po prostu szukam jednoznacznej odpowiedzi. Na różnego rodzaju forach, każdy próbuje interpretować ten zapis tak jak dla niego lepiej, ale nikt nie może poprzeć swojej argumentacji jakimś przepisem prawa, który w sposób jednoznacznie reguluje ten zapis.

Shatehiel · 1 Grudzień, 2012,

Już się w tym wszystkim pogubiłam.

A minęło już 7 dni.

Jeśli chcę wysłać oświadczenie, muszę zrobić to dzisiaj.. Teraz rodzi się pytanie, wystarczy mi po prostu wysłać oświadczenie, że chcę zrezygnować z towaru? Przecież u nich na stronie dodatkowo jest napisane: W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający (Konsument) powinien odesłać towar w stanie niezmienionym w terminie 10 dni od jego otrzymania. Więc co teraz? Ty, Cedwah, piszesz, że to oni powinni odebrać ode mnie to krzesło, a ja kompletnie nie wiem, jak się za to wszystko zabrać.
Z jednej strony jest napisane, że w terminie 10 dni wystarczy złożyć oświadczenie, żeby cokolwiek zwrócić, a z drugiej oni piszą na swojej stronie, że jeśli się ktoś zdecydował na odstąpienie od umowy, to i te krzesło musi wysłać w terminie 10 dni.

Jakieś dokładne instrukcje? Co kto komu ma wysłać, jak oświadczyć? <

I jeszcze pytanko: o jakie ,,stosowne oświadczenie" na piśmie chodzi? Poda ktoś jakiś wzorzec?

cedwah · 1 Grudzień, 2012,

Najpierw wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie (list polecony zeZPO i dopilnuj, bo to termin zawity!). Na odesłanie rzeczy masz 14 dni (nie 10).

Ustawa z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271)

Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

Shatehiel · 1 Grudzień, 2012,

Mam 14 dni, mimo, że na stronie gospodarz podał, że 10? I czy naprawdę mogę odesłać tylko jedno, nie oba na raz? Nie muszę się wczesniej z nimi jakoś dogadywać?

cedwah · 1 Grudzień, 2012,

Shatehiel napisał:
Mam 14 dni, mimo, że na stronie gospodarz podał, że 10?

masz przecież cytat z ustawy:

cedwah napisał:
Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.

Shatehiel napisał:
Nie muszę się wczesniej z nimi jakoś dogadywać?

Myślałem, że to już zrobiłaś - ten temat poruszaliśmy przecież 26 X. Jeśli nie, odstąp od umowy sprzedaży jednego hokera i poczekaj na reakcję sprzedawcy.

Shatehiel · 1 Grudzień, 2012,

Nie mogłam się umówić, bo widocznie mają mnie w moderacja i uważają, że zwrot mojego zamówienia nie jest możliwy. Zrobię jak mówisz, dziękuję.

Shatehiel · 6 Grudzień, 2012,

Witam znowu!
Mam jeszcze takie jedno pytanko.
Jeżeli na zwrot rzeczy mam 14 dni, liczy się data wysłania rzeczy czy data odbioru?

Shatehiel · 6 Grudzień, 2012,

...i czy 14 dni liczy się od daty mojego wysłania oświadczenia zwrotu czy daty otrzymania produktu? Ech, trochę to tu niejasne: ,, Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni."

cedwah · 6 Grudzień, 2012,

Shatehiel napisał:
czy 14 dni liczy się od daty mojego wysłania oświadczenia zwrotu czy daty otrzymania produktu?

Termin 14 dni liczymy od następnego dnia, po dniu, w którym przedsiębiorca otrzyma Twoje pismo z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. W tym terminie powinien nastąpić zwrot wzajemnych świadczeń: towaru i pieniędzy (niezwłocznie oznacza bez zbędnej zwłoki)

PS używaj "EDYTUJ" i nie pisz postów jednej pod drugim.

Shatehiel · 6 Grudzień, 2012,

cedwah napisał:
Termin 14 dni liczymy od następnego dnia, po dniu, w którym przedsiębiorca otrzyma Twoje pismo z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. W tym terminie powinien nastąpić zwrot wzajemnych świadczeń: towaru i pieniędzy (niezwłocznie oznacza bez zbędnej zwłoki)

PS używaj "EDYTUJ" i nie pisz postów jednej pod drugim.

Dziękuję bardzo.
Co do edytuj - miałam taki zamiar, ale gdy zdecdowałam się edytować post nie było już takiej możliwości (opcja edytuj zniknęła), więc napisałam pod.

ramona5 · 19 Grudzień, 2012,

Witam
mam konkretne 2 pytania:

1. Jak powinno brzmieć "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość"?

2. Czy mam odesłać zakupiony na Allegro towar w ciągu 10 dni roboczych pomimo, że sprzedawca odmówił w rozmowie telefonicznej jego przyjęcia?

pozdrawiam i dziękuję za odpowiedzi

cedwah · 19 Grudzień, 2012,

1. http://www.google.com/url?sa=t&rct=...uI8MS6bSGmb4OnS4R_coA&bvm=bv.1355534169,d.bGE
2. Tak, w terminie 14 dni

ramona5 · 19 Grudzień, 2012,

dziękuje za oświadczenie

Czy oświadczenie mam wysłać pocztą a jeśli tak to jakim listem? A może mogę e-mailem?
pozdrawiam

cedwah · 19 Grudzień, 2012,

Listem poleconym ze zwrotnym poświadczeniem odbioru - koniecznie.

zwrot zakupionego towaru wykonanego na zamówienie

agtom4

Nowy użytkownik

cedwah

agtom4

Nowy użytkownik

loco1

agtom4

Nowy użytkownik

cedwah

agtom4

Nowy użytkownik

Shatehiel

Użytkownik

cedwah

Shatehiel

Użytkownik

cedwah

Shatehiel

Użytkownik

Shatehiel

Użytkownik

Shatehiel

Użytkownik

cedwah

Shatehiel

Użytkownik

ramona5

Nowy użytkownik

cedwah

ramona5

Nowy użytkownik

cedwah