zwrot zakupionego towaru wykonanego na zamówienie

Ramona, ale mam rozumieć, nie licytowałeś przedmiotu?

witam.

czytajac wasze wypowiedzi pokusilam sie o napisanie mojego problemu... licze bardzo na POMOC. A wiec...
Witam.
mam nadzieje ze nei zdublowalam tematu ale nie moglam nic odszukac. wiec sprawa wyglada nastepujaco.

otworzylam sklep internotowy z zajmujacy sie szyciem suknie na odleglosc. zrobilam strone. wszytsko na probe czy w ogole bedzie to dzialac w tym naszym kraju. slyszlaam ze mozna z tego zyc... no chyba nie mozna. ale do rzeczy.

sprzedalam w ciagu roku tylko 4 sukienki. dzialalnosc zamknelam gdyz nie moge przeciez placic 1000zl miesecznie za... barak zarobku. w tym czasie dostalam zamowienie na bardzo trudna suknie do uszycie. wczeniej jak zakladalam strone, znalazlam 2 fabryki z ktorymi postanowilam podjac wspolprace. przyszly 3 sukienki super. wsyzscy zadowoleni. kiedy juz myslalam ze nic z tego dostalam zamowienie. przyjelam. pani miala obawy ze zapalaci bog wie komu kase z drugiego konca polski wiec zeby sie nie obawiala kazalam jej zlozyc zamowienie poprzez moj "sklep" w necie. (przypominam ze juz nie mialam prowadzonej dzilalanosci) podczas robienia zamowinia jest tam tez regulami do zaakceptowania ktory brzmi:

co bedzie jesli sukienka bedzie posiadała wady?
- oczywiście dokładamy wszelkich starań aby tak nie było, ale jeśli okaże sie że jednak suknia jest wadliwa, prosimy odesłać ją, a my dokonamy naprawy, bądź jeśli nie będzie ona możliwa uszyjemy nową suknie, w trybie ekspresowym oczywiście na nasz koszt!
Co zrobić jeśli sukienka nie pasuje?

NALEŻY PODDAĆ SUKIENKĘ DO REKLAMACJI. Reklamacja zostanie przyjęta, jeśli sukienka nie odpowiadałaby rozmiarom z zamówienia. Jeśli jednak wszystko się zgadza, nie ma możliwości zwrotu!!!

Nie przyjmujemy zwrotów sukienek, chyba że, rzecz została uszyta niezgodnie z podanymi wymiarami. Po złożeniu zamówienia, otrzymają Państwo e-maila, w celu potwierdzenia podanych wcześniej wymiarów.
i NAJWAZNIEJSZE
Na zawrot wadliwej sukni, czemay dwa dni. W tym czasie należy się z nami skontaktować, telefoniczneie plus wysłać zdjęcia lub film wideo mailem, przedstawiający wadę. Odpowiedź z naszej strony nastąpi jeszcze tego samego dnia. Prosze jednak pamiętać, iż każda suknia wysyłana jest zaraz po uszyciu do nas, a my osobiście sprawdzamy jej jakość, czy spełnia nasze wymagania. Gdy suknia przejdzie, kontrolę jakośći dopiero wysyłana jest pod Państwa adres, firma kurierska.

teraz tak.... suknia zostala calkowicie zaakceptowana przez kupujaca. napisala AKCEPTUJE ZAMOWIENIE. i dokonala przelewu. zapytala tylko czy to oby bialy kolor bo wyglada na lekko siny.... mowie ze bialy.
zapomnilam dodac ze fabryka w ktorej uszylam te sukienke wysylala mi zdjecia procesu szycia, krok po kroku. wsyztsji wysylalam klientce.
na kazdym od pierwszej falbany... bylo widac siny kolor sukni (taka byla w orgnale)
coz... i tu moj blad potwierdzilam ze to biel... biel ma 400 odcieni... ten jest sino szary.
mimo zdjecia sukienki pani zaakceptowala.oczywiscie wszytsko tzn. kolor zalezy od ustawien monitora... wiec nie wiem jaki kolor ona widziala wiem co widzilam ja.
po oplaceniu fabryki i odbieorze sukienki z turcji okazalao sie ze faktycznie kolor jest ciemniejszy niz na foto i bardziej przypomina siny niz bialy.

pani nie zadzwonila i powiedzila ze problem to kolor reszta ok.
po tygodniu czasu ODESLAL SUKIENKE oczywiscie z powodu koloru.
nie napisala zadnej reklamacji. nic.
nie odebralam przesylki.
zatwierdzila regulamin ze zwrot w ciagu 2 dni. wyslala chyba po 5.
osobiscie naet nie dzwonila tylko jej siostra.

w piatek odebralam list polecony z reklamacja. tym razem WSZYTSKO JUZ JEST ZLE. niestarannie uszyta (suknia cala obszyta recznie koralikami 1000sztuk.) nie da sie inaczej. nitki musza byc pod spodem, plus korale sa roznych rozmiarow wiec podcza sruchu "kreca" sie do okola osi i zmieniaja polozenie ale jest to normalne. suknia odwzorowana w 90% orginalu. pani zarzuca 35.....%. widzac zdjecia byla zachwycona.
szyjac pierwsza falbane wyslalam zdjecia czy material ok. odpisala identyczny jak w orginale.
dzis wszytsko jets zle. zada zwroty pieniedzy badz uszycia nowej.
jedyne jakie moge miec zastzrezenie to kolor. na foto faktycznie moze wygladac duzo jazniej niz w realu. suknia ma cala mase fald ze przy roznym swietle roznie wyglada.

co teraz????? jestem zalamana. fabryka oplkacona. na prawde zarobilam nei duze pieniadze na tej sukience. na domiar zlego zamknelam dzialalnosc i przyjelam zamowienie jako osoba fizyczna ale przez moja nieszczesna strone
niew iem co robic....
czy moze mnei zmusic do zwrotu????
jak powinna prrzebiec reklamacja???
zaakceptowala regulamin z ema 2 dni na zwrot.
wlosy rwe z glowy i rozum trace. prosz eo rade. jesli napisalam malo zrozumiale odpowiem na wszelkie pytania
usluga bylo szycie sukni.
ja zlecilam fabryce a pani mnie.
zarzuty ze suuknia nie ma 90% sa calkowicie bezpodstawne. zaznaczyc rozniez pragne iz SUKIENKA BYLA SZYTA NA PODSTAWIE ZDJEC WYSLANYCH PRZEZ KLIENTKE.
skoro juz nie podoba jej sie wszytsko... material tez pisze ze tandetny. jest to jedyny dostepny zeby uszyc suknie w tym stylu. orginal.... kosztuje 22000zl1!!!!!!!
pani zaplacila....2500. szukam juz ratuknu. bo z wadliwego koloru wyszlo wadliwe wszytsko z czym sie nie zgadzam. suknie umiescilam na fanpage moim wzbudza same ochy i achy ech

Mam pytanie czy klientka, która zamawiała u Pani sukienkę podawała swoje wymiary : biust/talia/biodra/wzrost.
Moim zdaniem nie można "wrzucać do jednego wora" wykonanie rzeczy w rozmiarze i produktu pod konkretną klientkę. Chodzi mi o to, że klientka, która podaje swoje wymiary zamawia dla siebie produkt o unikatowych wymiarach i nie ma tu znaczenia, że np. 40% pań ma na przykład w biuście wymiar 94 cm.