L
loco1
A moim zdaniem nie zgodny 
Ostatnia edycja:
Jak stworzyć poprawny regulamin sklepu internetowego
- Autor wątku robertoko25
- Data rozpoczęcia
Mirr
Stały bywalec
- Dołączył
- 09.2012
- Odpowiedzi
- 5 279
Byłbyś tak uprzejmy i podał chociaż punkty które są niepoprawne?
Moim zdaniem pkt. 2.7. jest bezprawnym zastrzeżeniem. Wykreślił bym to oraz pkt. 3.5.; 3.6.; 3.7(w zw. z "w przyszłości"); 4.9 (niezgodne z kc.); 4.10; 8.2.-8.3 (niezgodne, usunąć, wstawić art.8 Dz.U. Nr 141, poz. 1176).
Moim zdaniem pkt. 2.7. jest bezprawnym zastrzeżeniem. Wykreślił bym to oraz pkt. 3.5.; 3.6.; 3.7(w zw. z "w przyszłości"); 4.9 (niezgodne z kc.); 4.10; 8.2.-8.3 (niezgodne, usunąć, wstawić art.8 Dz.U. Nr 141, poz. 1176).
L
loco1
Ja mam zastrzeżenia tylko do braku spełnienia obowiazku wynikającego z art.11.1 Dz.U.2000.22.271 oraz poniższej treści:
SASHKA zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
Oprócz tego oczywiście masa niepotrzebnych treści.
Zobacz, jak szybko modyfikujesz swoją opinię po wgłębieniu się dokładnie w treść
SASHKA zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
Oprócz tego oczywiście masa niepotrzebnych treści.
Zobacz, jak szybko modyfikujesz swoją opinię po wgłębieniu się dokładnie w treść
Ostatnia edycja:
Mirr
Stały bywalec
- Dołączył
- 09.2012
- Odpowiedzi
- 5 279
loco1 napisał:
Ominąłem to ze względu na
Dotyczy to przedsiębiorcy, ale zgodne z prawem jednak nie jest Właściwość sądu w postępowaniu cywilnym
L
loco1
A gdzie to widziałeś o godz.19.27?
Mirr
Stały bywalec
- Dołączył
- 09.2012
- Odpowiedzi
- 5 279
Ha mam Cię!loco1 napisał:A gdzie to widziałeś o godz.19.27?
Strony widocznie nie odświeżyłem po Twojej edycji.Regulamin jeden z lepszych, moim zdaniem można by go dalej edytować na podstawie Dz.U. Nr 22, poz. 271 większość dodatków wywalając.
M
marek_t
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 12.2011
- Odpowiedzi
- 11
Mam pytanie dotyczące zwrotu towaru.
Na dziś mam w swoim regulaminie informację, że zwrot następuje na koszt klienta. Może tak być?
Na dziś mam w swoim regulaminie informację, że zwrot następuje na koszt klienta. Może tak być?
Mirr
Stały bywalec
- Dołączył
- 09.2012
- Odpowiedzi
- 5 279
T
takisklep
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2011
- Odpowiedzi
- 11
loco1 napisał:Ja mam zastrzeżenia tylko do braku spełnienia obowiazku wynikającego z art.11.1 Dz.U.2000.22.271 oraz poniższej treści:
SASHKA zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
Oprócz tego oczywiście masa niepotrzebnych treści.
Zobacz, jak szybko modyfikujesz swoją opinię po wgłębieniu się dokładnie w treść
Witam
W pierwszej części chodzi o brak płatności za pobraniem czyli ograniczenie ale z tą reklamacją to się zastanawiam jak byś to napisał ?
Często jest stosowany następujący zapis dotyczący zwrotów i reklamacji:
"Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem"
Czy jest dopuszczalny ?
Ostatnia edycja:
L
loco1
W ogóle bym tego nie pisał.
Colder
Stały bywalec
- Dołączył
- 11.2006
- Odpowiedzi
- 10 770
Ten "regulamin" trudno nazwać regulaminem, bo nie ma tam informacji prawem wymaganych i to nie tyle z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ale też z ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów i paru innych ustaw.Mirr napisał:
Ostatnia edycja:
T
takisklep
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2011
- Odpowiedzi
- 11
Proszę oceńcie taki kompletny regulamin.Tak jak Sasshka zrobiony na podstawie wskazówek z "Trusted Shops":
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO [.]
I. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą
prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia
w ramach Sklepu;
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach
sklepu internetowego [nazwa sklepu];
4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem [adres internetowy sklepu], za
pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego,
zawarta pomiędzy [podmiotem prowadzącym sklep internetowy] a Klientem, zawierana z
wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
7. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27
lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
II. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego
pod adresem [adres internetowy sklepu].
2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu
usług drogą elektroniczną.
2.3. Sklep internetowy, działający pod adresem [adres internetowy sklepu], prowadzony jest przez:
dane firmy
adres e-mail:
Firma została wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez pod nr [..].
Od dnia 1 stycznia 2012 r. właściwym rejestrem jest Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
Rejestr dostępny jest pod adresem:CEIDG
2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności :
a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu
internetowego;
c) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach
Sklepu Internetowego.
2.5. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez
system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań
technicznych:
a) Minimalna rozdzielczość ekranu to 800x600.
b) Obsługa cookies włączona.
c) Obsługa Java script włączona.
d) przeglądarka Internet Explorer w wersji 6 lub nowszej.
e) przeglądarka Mozilla Firefox w wersji 16 lub nowszej.
f) przeglądarka Google Chrome w wersji 20 lub nowszej.
g) Inna kompatybilna przeglądarka
2.6. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
2.7. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu http://[adres internetowy sklepu]/regulamin oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
2.8. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich
opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia
umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
3.1. Ze Sklepu internetowego można korzystać "bez rejestracji klienta" oraz "z rejestracją klienta"
3.2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza
rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu.
3.3. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych
osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa
osób trzecich.
b) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w
zakresie własnego użytku osobistego.
IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy
wejść na stronę internetową [adres internetowy sklepu], dokonać wyboru towaru podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
4.2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do
koszyka.
4.3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam” –
Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru.
W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami
dostępnymi na stronie.
4.4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich
niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia.
Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
a) przedmiotu zamówienia,
b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy
c) wybranej metody płatności,
d) wybranego sposobu dostawy,
e) czasu dostawy,
4.5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu,
podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku
„Zamawiam”.
4.6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z
[podmiot prowadzący sklep] Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
4.7. Jeżeli wybraną formą płatności było „płatność za pobraniem”, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną „Potwierdz zamówienie”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Wiadomość zawiera link potwierdzający złożenie zamówienia.
4.8. Umowę traktuje się za zawartą z momentem kliknięcia w link potwierdzający.
4.9. Jeżeli wybraną formą płatności było „płatność przelewem”, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną „Czekamy na wpłatę”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
4.10. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości email,
o której mowa powyżej.
4.9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
V. Dostawa
5.1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się
pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
5.2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pomocą następujących firm zewnętrznych :
a) Poczta Polska
b) In Post
c) Siódemka
d) UPS
5.3 Koszty dostawy są określone na stronie [adres strony]
Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
5.4. Termin realizacji dostawy wynosi od 1 do 7 dni roboczych licząc od dnia wysłania
przez Klienta Zamówienia.
5.5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za
pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu http://[adres internetowy sklepu]/regulamin
oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.Plik z kompletnym Regulaminem jest dołączany do wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.Plik jest w formacie PDF.
VI. Ceny i metody płatności
6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym
podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki.
6.2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
a) przelewem na numer konta bankowego : [nr konta]
b) płatnością w systemie transferuj.pl
c) gotówką przy odbiorze zamówienia
VII. Uprawnienie do odstąpienia od umowy
7.1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego,
przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na
odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie
10 dni i wysyłając je na adres podany w niniejszym Regulaminie.
7.2. Wystarczy wiadomość o odstąpieniu wysłana na adres e-mail.
7.3. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku towarów wykraczających poza standardową ofertę sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
7.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za
niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że
zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towaru należy zwrócić na
poniższy adres:
[adres]
7.5. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób,
zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
7.6. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
VIII. Reklamacje dotyczące Towarów
8.1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji u sprzedawcy.Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 (dwóch) lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia sprzedawcy o niezgodności w ciągu 2 (dwóch) miesięcy od jej wykrycia.
Formularz reklamacji jest dołączany do zamówienia.W razie jego braku proszę go pobrać z tego miejsca - link.
W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną na adres:
[adres]
8.2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni. W tym czasie klient zostanie poinformowany o decyzji i dalszym postępowaniu.
IX. Dane osobowe klientów
9.1. Wszystkie dane klientów są wykorzystywane wyłącznie do obsługi i realizacji złożonego zamówienia.Żadne dane nie są udostępniane osobom trzecim.
9.2. W dowolnym momencie klient ma prawo do wglądu i poprawiania swoich danych osobowych a także do ich usunięcia z bazy sklepu.
X. Postanowienia końcowe
10.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy [podmiot prowadzący sklep] a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
10.2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy [podmiot prowadzący sklep] a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę [podmiot prowadzący sklep].
10.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy
Kodeksu cywilnego, oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO [.]
I. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą
prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia
w ramach Sklepu;
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach
sklepu internetowego [nazwa sklepu];
4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem [adres internetowy sklepu], za
pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego,
zawarta pomiędzy [podmiotem prowadzącym sklep internetowy] a Klientem, zawierana z
wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
7. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27
lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
II. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego
pod adresem [adres internetowy sklepu].
2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu
usług drogą elektroniczną.
2.3. Sklep internetowy, działający pod adresem [adres internetowy sklepu], prowadzony jest przez:
dane firmy
adres e-mail:
Firma została wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez pod nr [..].
Od dnia 1 stycznia 2012 r. właściwym rejestrem jest Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
Rejestr dostępny jest pod adresem:CEIDG
2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności :
a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu
internetowego;
c) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach
Sklepu Internetowego.
2.5. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez
system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań
technicznych:
a) Minimalna rozdzielczość ekranu to 800x600.
b) Obsługa cookies włączona.
c) Obsługa Java script włączona.
d) przeglądarka Internet Explorer w wersji 6 lub nowszej.
e) przeglądarka Mozilla Firefox w wersji 16 lub nowszej.
f) przeglądarka Google Chrome w wersji 20 lub nowszej.
g) Inna kompatybilna przeglądarka
2.6. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
2.7. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu http://[adres internetowy sklepu]/regulamin oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
2.8. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich
opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia
umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
3.1. Ze Sklepu internetowego można korzystać "bez rejestracji klienta" oraz "z rejestracją klienta"
3.2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza
rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu.
3.3. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych
osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa
osób trzecich.
b) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w
zakresie własnego użytku osobistego.
IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy
wejść na stronę internetową [adres internetowy sklepu], dokonać wyboru towaru podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
4.2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do
koszyka.
4.3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam” –
Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru.
W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami
dostępnymi na stronie.
4.4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich
niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia.
Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
a) przedmiotu zamówienia,
b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy
c) wybranej metody płatności,
d) wybranego sposobu dostawy,
e) czasu dostawy,
4.5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu,
podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku
„Zamawiam”.
4.6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z
[podmiot prowadzący sklep] Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
4.7. Jeżeli wybraną formą płatności było „płatność za pobraniem”, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną „Potwierdz zamówienie”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Wiadomość zawiera link potwierdzający złożenie zamówienia.
4.8. Umowę traktuje się za zawartą z momentem kliknięcia w link potwierdzający.
4.9. Jeżeli wybraną formą płatności było „płatność przelewem”, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną „Czekamy na wpłatę”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
4.10. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości email,
o której mowa powyżej.
4.9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
V. Dostawa
5.1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się
pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
5.2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pomocą następujących firm zewnętrznych :
a) Poczta Polska
b) In Post
c) Siódemka
d) UPS
5.3 Koszty dostawy są określone na stronie [adres strony]
Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
5.4. Termin realizacji dostawy wynosi od 1 do 7 dni roboczych licząc od dnia wysłania
przez Klienta Zamówienia.
5.5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za
pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu http://[adres internetowy sklepu]/regulamin
oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.Plik z kompletnym Regulaminem jest dołączany do wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.Plik jest w formacie PDF.
VI. Ceny i metody płatności
6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym
podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki.
6.2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
a) przelewem na numer konta bankowego : [nr konta]
b) płatnością w systemie transferuj.pl
c) gotówką przy odbiorze zamówienia
VII. Uprawnienie do odstąpienia od umowy
7.1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego,
przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na
odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie
10 dni i wysyłając je na adres podany w niniejszym Regulaminie.
7.2. Wystarczy wiadomość o odstąpieniu wysłana na adres e-mail.
7.3. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku towarów wykraczających poza standardową ofertę sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
7.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za
niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że
zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towaru należy zwrócić na
poniższy adres:
[adres]
7.5. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób,
zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
7.6. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
VIII. Reklamacje dotyczące Towarów
8.1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji u sprzedawcy.Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 (dwóch) lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia sprzedawcy o niezgodności w ciągu 2 (dwóch) miesięcy od jej wykrycia.
Formularz reklamacji jest dołączany do zamówienia.W razie jego braku proszę go pobrać z tego miejsca - link.
W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną na adres:
[adres]
8.2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni. W tym czasie klient zostanie poinformowany o decyzji i dalszym postępowaniu.
IX. Dane osobowe klientów
9.1. Wszystkie dane klientów są wykorzystywane wyłącznie do obsługi i realizacji złożonego zamówienia.Żadne dane nie są udostępniane osobom trzecim.
9.2. W dowolnym momencie klient ma prawo do wglądu i poprawiania swoich danych osobowych a także do ich usunięcia z bazy sklepu.
X. Postanowienia końcowe
10.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy [podmiot prowadzący sklep] a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
10.2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy [podmiot prowadzący sklep] a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę [podmiot prowadzący sklep].
10.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy
Kodeksu cywilnego, oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Colder
Stały bywalec
- Dołączył
- 11.2006
- Odpowiedzi
- 10 770
Nie jest on idealny, np. wymóg przesłania reklamacji paczką ekonomiczną. Niby to w interesie konsumenta? a jak potem udowodni, że wysłał towar?
T
takisklep
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2011
- Odpowiedzi
- 11
O przepraszam paczka ekonomiczna jet przesyłką rejestrowaną.
Dlatego ekonomiczna że to ja muszę pokryć jej koszt.
Dlatego ekonomiczna że to ja muszę pokryć jej koszt.
L
loco1
8.1 do poprawki.
Colder
Stały bywalec
- Dołączył
- 11.2006
- Odpowiedzi
- 10 770
Nie wiem jak paczka, ale list nie jest przesyłką rejestrowaną.
A
agaj666
Użytkownik
- Dołączył
- 02.2013
- Odpowiedzi
- 85
Paczka jest zawsze rejestrowana. List tylko polecony ma nr. nadania. Ludzie mylą priorytety z poleconymi.
T
takisklep
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2011
- Odpowiedzi
- 11
8.1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji u sprzedawcy.Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 (dwóch) lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia sprzedawcy o niezgodności w ciągu 2 (dwóch) miesięcy od jej wykrycia.
Wystarczy informacja wysłana na e-mail.
@loco1
pewnie miałeś na myśli ten formularz
Wystarczy informacja wysłana na e-mail.
@loco1
pewnie miałeś na myśli ten formularz
L
loco1
Nie. Chodzi mi o treść - jest abuzywna.
T
takisklep
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2011
- Odpowiedzi
- 11
8.1. [podmiot prowadzący sklep] jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta
będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z
Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym
Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na
podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres adres e-mail. [podmiot prowadzący sklep] zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
@loco1
chodziło o terminy ?
będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z
Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym
Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na
podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres adres e-mail. [podmiot prowadzący sklep] zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
@loco1
chodziło o terminy ?