Operator telewizyjny

  • Autor wątku Autor wątku inzynierPrawo
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
Status
Ten wątek został zamknięty.
No tak, ale mam tutaj na myśli niedotrzymanie przez nich warunków umowy. Brak w takim wypadku sankcji finansowych jest pewnego rodzaju nieproporcjonalnością uprawnień wynikających z umowy.
 
Colder napisał:
mam tutaj na myśli niedotrzymanie przez nich warunków umowy. Brak w takim wypadku sankcji finansowych jest pewnego rodzaju nieproporcjonalnością uprawnień wynikających z umowy.
Kliknij, aby rozszerzyć...
O to samo mi chodzi.
Jest to umowa konsumencka.
To operator nie wywiązuje się z warunków umowy.
Rozwiązanie umowy niczego nie załatwia, ponieważ zdecydowałem się na nią ze względu na ofertę, cenę i promocję która miała obowiązywać w moim przypadku do końca sierpnia.
Pozbawiony zostałem tym samym wynegocjowaniem korzystnej umowy u innego operatora. :x
 
man62 napisał:
Rozwiązanie umowy niczego nie załatwia
Kliknij, aby rozszerzyć...

Gdyby 5% ludzi wypowiedziało umowy, firma musiałaby się ugiąć (tak działaja korporacje). Lecz ponieważ w Polsce niemożliwe jest wspólne działanie - biadolcie sobie.

Po wysłaniu wypowiedzenia zadzwoni miły Pan konsultant z nowymi, lepszymi warunkami, które odrzucę, więc je poprawi, więc znowu odrzucę i okaże się, że ma coś w zanadrzu.

Oczywiście wymaga to wysiłku, ponieważ trzeba wyslac list na poczcie, wcześniej go napisawszy - co wymaga wstania od komputera i uniemożliwia biadolenie na fejsie, jaki to NC+ jest zły.
 
stern-75 napisał:
zadzwoni miły Pan konsultant z nowymi, lepszymi warunkami, które odrzucę, więc je poprawi, więc znowu odrzucę i okaże się, że ma coś w zanadrzu.
Kliknij, aby rozszerzyć...
Zgadza się. Powszechnie znany fakt cierpliwym. :)
stern-75 napisał:
trzeba wyslac list na poczcie, wcześniej go napisawszy
Kliknij, aby rozszerzyć...
Niekoniecznie,można złożyć w salonie nc+. ;)
stern-75 napisał:
co wymaga wstania od komputera i uniemożliwia biadolenie
Kliknij, aby rozszerzyć...
Fakt. A i do tego pogoda sprzyja ;)
 
nc+ chyba próbuje ratować sytuację.
Od wczoraj pojawia się na ekranie tv informacja:

"Od 05.04.br. dla dotychczasowych Abonentów nPremium w ramach dotychczasowego abonamentu (6 kanałów premium canal+)."

Słaby to zabieg marketingowy (czyt. ratujący) jeżeli dotyczy wyłącznie nPremium.
Mój abonament nosił tajemniczą nazwę "6m". ;)
 
stern-75:

W moim przypadku nawet nie trzeba było wysyłać dokumentów. Wystarczyły dwa telefony i abonament mam obniżony o 30 % w stosunku do pierwotnego, a wiem że są osoby, które telefonicznie wynegocjowały więcej. W tej cenie, co ja mają prawie pełny pakiet.

Osobiście taka polityka mi się nie podoba, bo przypomina kupowanie ubrań na targu - pani drogo, pani drogo, dam 5 zł, nie 8 zł, nie dam tylko 5 zł. Poza tym burzy zaufanie konsumenta, przecież następnym razem będę się jeszcze bardziej kłócił o cenę, tylko po co tak postępują, w ten sposób zrażą do siebie wiele osób.

Co do meritum odszkodowanie równe co najmniej kosztowi zakupu zestawu oraz ryczałtowi za każdy dzień niedokończenia umowy.
 
rafal_26 napisał:
Co do meritum odszkodowanie równe co najmniej kosztowi zakupu zestawu oraz ryczałtowi za każdy dzień niedokończenia umowy.
Kliknij, aby rozszerzyć...
Gdzie to wyczytałeś?

Udało mi się odszukać jedynie taki oto zapis:
(Regulamin, Rozdział XI punkt 2)
"Abonentowi przysługuje odszkodowanie za każde kolejne rozpoczęte 24 godziny Awarii..."
 
Przypominam, co młodszym kolegom, że podobne "cyrki" były przy przejęciu Vizji przez Canal+. Równie niekorzystne propozycje, nie do odrzucenia. Nie było siły społeczności internetowej. Walczyli nieliczni. Wywalczyłem umowę bezterminową, abonament premium za pięć dyszek, dekoder bez opłaty za wynajem ( była taka opłata) Jak zmieniają ofertę, cennik, warunki. Skrobię pismo, że wypowiadam im Umowę i przechodzę do konkurencji. I czekam:rolleyes: Dzwonią - negocjuję....przez około 10lat płacę prawie tyle samo. Oczywiście teraz mogę w każdej chwili wymówić im Umowę. Tylko jaka alternatywa? Poczekam, co UOKiK wymyśli.
 
rafal_26 napisał:
Osobiście taka polityka mi się nie podoba, bo przypomina kupowanie ubrań na targu - pani drogo, pani drogo, dam 5 zł, nie 8 zł, nie dam tylko 5 zł. Poza tym burzy zaufanie konsumenta, przecież następnym razem będę się jeszcze bardziej kłócił o cenę, tylko po co tak postępują, w ten sposób zrażą do siebie wiele osób.
Kliknij, aby rozszerzyć...

od paru lat nie istnieje przecież polityka dbania o dotychczasowego klienta. Stąd takie cyrki.
 
W moim przypadku nawet nie trzeba było wysyłać dokumentów. Wystarczyły dwa telefony i abonament mam obniżony o 30 % w stosunku do pierwotnego, a wiem że są osoby, które telefonicznie wynegocjowały więcej. W tej cenie, co ja mają prawie pełny pakiet.
Kliknij, aby rozszerzyć...
Trzeba najpierw się tam dodzwonić...
 
Colder napisał:
Trzeba najpierw się tam dodzwonić...
Kliknij, aby rozszerzyć...

Jeszcze w piątek można było ze strony ncplus.pl wysłać info z prośbą o kontakt (tak zrobiłem), dzisiaj widzę że taka możliwość już nie istnieje:lol: (oddzwonią?).

Ale za to można wysłać smsa! ;)
 
man62 napisał:
"Od 05.04.br. dla dotychczasowych Abonentów nPremium w ramach dotychczasowego abonamentu (6 kanałów premium canal+)."
Kliknij, aby rozszerzyć...

Zapomnieli dopisać ,że tylko na 3 miesiące ;) typowa zagrywka do łapania klienta aby tylko umowy nie wypowiadał. :cool:
 
Witam,
mam pytanie? Mam Cyfre+ nowa NC+ wysyła nowe warunki umowy do abonentów. Do mnie podobno koło sierpnia mają wysłać propozycję nowych cen (wyższych). Umowę z C+ mam do 2014r. Czy mogę nie przyjmować ich oferty i nie rezygnować z umowy, którą mam jeszcze przez rok i poinformować ich o tym pisemnie, że nie jestem zainteresowany nową ofertą a ta umowa którą posiadam wystarcz mi i jestem z niej zadowolony i w związku z tym chcę ją wypełnić do końca i proszę o dalsze przestrzeganie umowy także nowego operatora NC+ spadkobiercę po Cyfrze +.

Skoro ja rozwiązując umowę przed czasem muszę płacić karę, to tak samo CYFRA+/NC+ chyba powinien ponieść jakieś konsekwencje niewypełnienia umowy?
 
dominik_fil napisał:
Skoro ja rozwiązując umowę przed czasem muszę płacić karę, to tak samo CYFRA+/NC+ chyba powinien ponieść jakieś konsekwencje niewypełnienia umowy?
Kliknij, aby rozszerzyć...
Właśnie o tym fakcie dyskutujemy! :)
 
Właściciel platformy telewizyjnej nc+ w opublikowanym w piątek oświadczeniu przeprosił swoich klientów i zapowiedział "radykalne zmiany" w krytykowanej ofercie. Postępowanie przeciwko spółce w związku ze skargami abonentów prowadzi UOKiK.
Właściciel platformy telewizyjnej nc+ przeprasza swoich klientów.

"Reakcja wielu z Państwa uświadomiła nam, że nasze założenia były błędne i rozminęły się z Waszymi oczekiwaniami. Bardzo przepraszamy" - zwrócił się do klientów zarząd nc+ w piątkowym oświadczeniu. Zapowiedział "szereg radykalnych zmian" w ofercie, które "wchodzą w życie ze skutkiem natychmiastowym".

Spółka zrezygnowała z automatycznego przeniesienia abonentów Cyfry+ i n do nc+; na podjęcie decyzji klienci mają czas do końca trwania obecnej umowy.

Dokonanie przez spółkę jednostronnych zmian cen usługi oraz oferty programowej w umowach wzbudziło wątpliwości Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który wszczął postępowanie przeciwko spółce po otrzymaniu licznych skarg. Urząd zwrócił też uwagę na zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji oraz informowanie o nowej ofercie zwykłym listem.

Ogłoszenie zmian 21 marca po dokonaniu fuzji dwóch platform wzbudziło protest klientów. Na Facebooku zaczęli sobie doradzać, jak napisać wypowiedzenie umowy. Obecnie strona "Anty NC+" skupia ponad 90 tys. użytkowników.

W oświadczeniu zarząd nc+ zachęca klientów, którzy złożyli wypowiedzenie, do jego wycofania i skorzystania ze zmian w ofercie.

Jednostronne zmiany w umowach skrytykowała również Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji. Jej przewodniczący Jan Dworak poparł wszczęcie postępowania przez UOKiK. Stwierdził, że przyczyną społecznego protestu przeciwko zmianom w ofercie był brak szacunku dla odbiorców. Apelował o przestrzeganie dobrych obyczajów w kontaktach z klientami.

Treść oświadczenia i szczegóły zmian w ofercie można znaleźć na stronie platformy List do Abonentów na platformie nc+ => ncplus.pl.
(GP24.pl)
 
Witam jak to jest, czy gdy migrujemy do platformy NC+ mamy 10 dni na wypowiedzenie umowy zawartej przez telefon, nawet jeśli konsultant zapyta czy włączyć już pakiet a my powiemy tak ?

Zgodnie z tym wtedy tracimy takie prawo

Prawo telekomunikacyjne - ustawa z dnia 16 lipca 2004
Art. 56
6. (...) W przypadku zmiany warunków umowy dokonanej telefonicznie powinna być utrwalona cała rozmowa. Jednocześnie dostawca usług obowiązany jest do potwierdzenia abonentowi faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z abonentem, ale nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia zlecenia zmiany. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany wa-runków umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków umowy, o którym mowa w ust. 6, jeżeli dostawca usług, za zgodą abonenta, rozpoczął świadczenie usług zgodnie ze zmienionymi warunkami umowy.
 
Witam. Czy przysługuje mi prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez telefon z nc+ w ciągu 10 dni? Konkretnie byłem klientem telewizji n, w dniu wczorajszym zmigrowałem do telewizji nc+ (telefon od konsultanta z ofertą, którą przyjąłem). Jednak po przeanalizowaniu oferty widzę, że jest dla mnie niekorzystna w stosunku do tego co obecnie jest oferowane dla osób o podobnej sytuacji jak ja. Konsultanci twierdzą, że takie prawo mi nie przysługuje, ponieważ to nie jest nowa umowa, tylko przedłużenie starej. Ale czy aby na pewno możemy mówić o przedłużeniu, skoro zmieniła się chyba firma świadcząca usługi, kiedyś była to n'ka, teraz jest nc+. Warunki umowy też nie są takie same, ponieważ wcześniej miałem multiroom i hbo na cały okres umowy, a po przedłużeniu (czyli od 1 maja) mam mieć wyłączony multiroom, a hbo mam mieć gratisowo przez 6 miesięcy. Dodatkowo dowiedziałem się dzisiaj, że dużo kanałów w nc+ jest niegwarantowanych (jak np eurosport) o czym konsultant mnie nie poinformował, a gdybym o tym wiedział, to nie zgodził bym się na jego propozycję. Tak więc czy w takiej sytuacji przysługuje mi prawo do odstąpienia od umowy zawartej/przedłużonej na odległość? Jeśli tak, to na jaki konkretnie przepis się powołać?
Pozdrawiam i z góry dziękuję bardzo za wszelką pomoc.
 
1) Odstąpić można na podstawie Art.*56 - Prawo telekomunikacyjne - 2013 - Tekst jednolity - Prawo Legeo Art. 56 pkt 6.

BoyLers napisał:
o czym konsultant mnie nie poinformował, a gdybym o tym wiedział, to nie zgodził bym się na jego propozycję.
Kliknij, aby rozszerzyć...
2) Unieważnienie oświadczenia zawarcia umowy na skutek wprowadzenia w błąd przez konsultanta. Ale to tylko moja sugestia.
Przepis prawny:
Art. 84. § 1. W razie błędu co do treści czynności prawnej można uchylić się od skutków prawnych swego oświadczenia woli. Jeżeli jednak oświadczenie woli było złożone innej osobie, uchylenie się od jego skutków prawnych dopuszczalne jest tylko wtedy, gdy błąd został wywołany przez tę osobę, chociażby bez jej winy, albo gdy wiedziała ona o błędzie lub mogła z łatwością błąd zauważyć; ograniczenie to nie dotyczy czynności prawnej nieodpłatnej.
 
Status
Ten wątek został zamknięty.
Powrót
Góra