R
rena2.1
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2015
- Odpowiedzi
- 7
Pisałam do działu praw konsumenta oto co dostałam w odpowiedzi
Szanowna Pani,
Proszę zignorować wezwanie do zapłaty. Przedsiębiorca, który żąda zapłaty musi – zgodnie z przepisem art. 6 Kodeksu cywilnego – udowodnić, że należność jest związana z ważnym zobowiązaniem (np. wynikającym z umowy). Jeżeli nie zawierała Pani żadnej umowy, albo zrezygnowała Pani z niej (np. odstąpiła Pani od umowy zawartej na odległość), nie ma obowiązku zapłaty. Ponadto przedsiębiorca musiałby udowodnić, że ze swojej strony zobowiązanie wykonał (np. dostarczył towar, który był zamówiony). Jeżeli towar nie był zamówiony, takie świadczenie nie obciąża konsumenta żadnym zobowiązanie i jest spełniane na ryzyko przedsiębiorcy.
Można dodatkowo skierować pismo o możliwości stosowania przez przedsiębiorcę nieuczciwych praktyk rynkowych oraz naruszenia zbiorowych praw konsumentów do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na adres: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, plac Powstańców Warszawy 1 pok. 116, 00-950 Warszawa lub w Delegaturach UOKiK.
Skarga od zainteresowanego – jeśli jest zasadna – może, ale nie musi być przyczynkiem do wszczęcia postępowania o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Prezes UOKiK nie ma bowiem obowiązku wszczynania na wniosek skarżącego postępowania w każdej takiej sprawie.
Jeżeli Urząd uzna, że bezprawne działanie przedsiębiorcy narusza interes nieograniczonej liczby osób, będzie mógł nałożyć na przedsiębiorcę karę finansową i zobowiązać go do zaprzestania stosowania takich działań.
Zawiadomienie powinno zawierać:
1. Wskazanie przedsiębiorcy, któremu jest zarzucane stosowanie praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów.
2. Opis stanu faktycznego będącego podstawą zawiadomienia;
3. Wskazanie przepisu ustawy, którego naruszenie zarzuca zgłaszający zawiadomienie;
4. Uprawdopodobnienie naruszenia przepisów ustawy;
5. Dane identyfikujące zgłaszającego zawiadomienie.
Do zawiadomienia dołącza się wszelkie dokumenty, które mogą stanowić dowód naruszenia przepisów ustawy.
Podstawa prawna:
- Art. 63 Kodeksu postępowania administracyjnego – wymogi pisma
- Rozdział 4 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (DzU z 2007 r. nr 50, poz. 331 z późn. zm.) – postępowanie w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.
W razie dalszych pytań lub problemów proszę osobiście skontaktować się z Powiatowym lub Miejskim Rzecznikiem Konsumentów lub Oddziałem Federacji Konsumentów.
Podmioty te będą mogły dokonać pogłębionej analizy stanu faktycznego i prawnego, a następnie podjąć właściwe działania (porada, interwencja lub pomoc w sporządzeniu pisma procesowego, pozwu do sądu powszechnego lub wniosku do sądu polubownego).
Dane teleadresowe wyżej wskazanych instytucji można ustalić poprzez wyszukiwarkę na stronach: Mapa bezpłatnego poradnictwa prawnego lub www.uokik.gov.pl.
Z wyrazami szacunku,
Michał Herde
Konsumenckie Centrum E-porad
Szanowna Pani,
Proszę zignorować wezwanie do zapłaty. Przedsiębiorca, który żąda zapłaty musi – zgodnie z przepisem art. 6 Kodeksu cywilnego – udowodnić, że należność jest związana z ważnym zobowiązaniem (np. wynikającym z umowy). Jeżeli nie zawierała Pani żadnej umowy, albo zrezygnowała Pani z niej (np. odstąpiła Pani od umowy zawartej na odległość), nie ma obowiązku zapłaty. Ponadto przedsiębiorca musiałby udowodnić, że ze swojej strony zobowiązanie wykonał (np. dostarczył towar, który był zamówiony). Jeżeli towar nie był zamówiony, takie świadczenie nie obciąża konsumenta żadnym zobowiązanie i jest spełniane na ryzyko przedsiębiorcy.
Można dodatkowo skierować pismo o możliwości stosowania przez przedsiębiorcę nieuczciwych praktyk rynkowych oraz naruszenia zbiorowych praw konsumentów do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na adres: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, plac Powstańców Warszawy 1 pok. 116, 00-950 Warszawa lub w Delegaturach UOKiK.
Skarga od zainteresowanego – jeśli jest zasadna – może, ale nie musi być przyczynkiem do wszczęcia postępowania o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Prezes UOKiK nie ma bowiem obowiązku wszczynania na wniosek skarżącego postępowania w każdej takiej sprawie.
Jeżeli Urząd uzna, że bezprawne działanie przedsiębiorcy narusza interes nieograniczonej liczby osób, będzie mógł nałożyć na przedsiębiorcę karę finansową i zobowiązać go do zaprzestania stosowania takich działań.
Zawiadomienie powinno zawierać:
1. Wskazanie przedsiębiorcy, któremu jest zarzucane stosowanie praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów.
2. Opis stanu faktycznego będącego podstawą zawiadomienia;
3. Wskazanie przepisu ustawy, którego naruszenie zarzuca zgłaszający zawiadomienie;
4. Uprawdopodobnienie naruszenia przepisów ustawy;
5. Dane identyfikujące zgłaszającego zawiadomienie.
Do zawiadomienia dołącza się wszelkie dokumenty, które mogą stanowić dowód naruszenia przepisów ustawy.
Podstawa prawna:
- Art. 63 Kodeksu postępowania administracyjnego – wymogi pisma
- Rozdział 4 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (DzU z 2007 r. nr 50, poz. 331 z późn. zm.) – postępowanie w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.
W razie dalszych pytań lub problemów proszę osobiście skontaktować się z Powiatowym lub Miejskim Rzecznikiem Konsumentów lub Oddziałem Federacji Konsumentów.
Podmioty te będą mogły dokonać pogłębionej analizy stanu faktycznego i prawnego, a następnie podjąć właściwe działania (porada, interwencja lub pomoc w sporządzeniu pisma procesowego, pozwu do sądu powszechnego lub wniosku do sądu polubownego).
Dane teleadresowe wyżej wskazanych instytucji można ustalić poprzez wyszukiwarkę na stronach: Mapa bezpłatnego poradnictwa prawnego lub www.uokik.gov.pl.
Z wyrazami szacunku,
Michał Herde
Konsumenckie Centrum E-porad