Ja również dostałam list od pobieraczka wzywający do zapłaty. Na początku powiem, iż moje dane znajdujące się na zawiadomieniu były błędne a mianowicie chodzi o to, że mój adres nie był pełny (listonosz doręczył to ponieważ zna moje nazwisko i wie gdzie mieszkam) kolejnym wątkiem jest to, że zarejestrowałam się tam przed tym kiedy zostali skazani przez sąd (jest to kolejny powód do rozwiązania umowy gdyż pobieraczek został skazany za wprowadzanie klientów w błąd). Początkowo poradziłam się znajomego radcy prawnego, który kazał mi wysłać meila o następującej treści:
Odstąpienie od umowy
Powołując się na art. 10 ust. 2 Ustawy o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez
produkt niebezpieczny, niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie
usług Usenet, zawartej z Eller Service S. C., dnia xxxxxxxx z komputera
o adresie IP xxxxxxxxx.
Pragnę przypomnieć, iż w związku z brakiem pisemnego potwierdzenia
informacji, o których mowa w art. 9 ust.1 Ustawy o ochronie niektórych
praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez
produkt niebezpieczny, termin, w którym przysługuje mi prawo do
odstąpienia od umowy wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia zawarcia
umowy.
Odstępując od umowy, zwracam się z wnioskiem o zaprzestanie
przetwarzania moich danych osobowych oraz całkowite usunięcie danych ze
zbioru danych firmy Eller Service S.C. (podstawa prawna: art. 32 ust. 1 pkt
6 w związku z art. 35 pkt 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie
danych osobowych).
Po kilku dniach dostałam od nich odpowiedź, która jest zamieszczona poniżej. Jak mógłby ktoś mi powiedzieć czy przejmować się tym pismem czy nie.
A tutaj meil zwrotny od biura windykacyjnego:
Szanowna Pani,
Proszę mieć na względzie, iż Eller Service s. c. działa na
podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204), która stanowi podstawowe
źródło wzajemnych praw i obowiązków stron związanych z wykonywaniem
działalności polegającej na świadczeniu i odbiorze usług drogą
elektroniczną i stanowi lex specialis w stosunku do innych, regulujących
stosunki polegające na świadczeniu usług ustaw, w tym co wynika z
brzmienia art. 11 ustawy w szczególności przepisów kodeksu cywilnego. Z
powyższego jednoznacznie wynika, iż kreując stosunek zobowiązaniowy
strony umowy powinny mieć na uwadze przede wszystkim przepisy powyższej
ustawy. Stosownie też do powyższego została ukształtowana umowa o
korzystanie z usług ”Usenet”.
Art. 8 ustawy wyraźnie wskazuje, iż usługodawca świadczy usługi drogą
elektroniczną w sposób zgodny z regulaminem. Zgodnie z § 4 ust. 1
„Regulaminu świadczenia usług Usenet” zawieranie umowy na
świadczenie usługi Usenet realizowane jest na stronie pobieraczek.pl i
realizowane jest poprzez rejestrację danych potencjalnego Usługobiorcy
oraz faktyczne zlecenie realizacji Usługi Usenet w udostępnionym na
wskazanej stronie formularzu rejestracyjnym. Stosownie z kolei do ust. 4
zawarcie umowy na świadczenie opisanych w Regulaminie usług następuje
pod warunkiem rejestracji danych oraz zapoznania się i akceptacji treści
Regulaminu. Wykładnia językowa powyższych postanowień Regulaminu jest
jednoznaczna – akceptacja Regulaminu, który stanowi część składową
umowy o świadczenie usług Usenet jest tożsama z wyrażeniem zgody na
wyrażone w nim wyraźnie warunki zawierania umów.
Zgodnie z art. 2 pkt 8 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom
rynkowym (Dz. U. 2007 r., nr 171, poz. 1206) przeciętnym konsumentem jest
konsument który jest dostatecznie dobrze poinformowany, uważny i
ostrożny. Nie ulega wątpliwości, iż obowiązkiem konsumenta było
zapoznanie się z regulaminem, co stanowi istotną część procedury
rejestracyjnej. Ponadto, jedynie na marginesie wskazać należy, iż
Użytkownik potwierdził, że zapoznał się z obowiązującymi
użytkowników systemu warunkami zawierania umów. Pragnę również
zwrócić Pani uwagę na fakt, iż brak akceptacji regulaminu praktycznie
uniemożliwia możliwość dokonania skutecznej rejestracji i korzystania z
systemu Usenet, co tym bardziej świadczy o przejrzystych zasadach
działalności spółki.
Decydując się na zakup określonych usług powinno się podjąć wszelkie
dostępne środki ostrożności, by jak najbardziej zminimalizować ryzyko
wystąpienia niekorzystnych dla siebie skutków prawnych swoich działań.
Obowiązek zachowania należytej staranności w stosunkach handlowych jest
zobowiązaniem zarówno przedsiębiorcy, jak i konsumenta.
Świadczona usługa jest usługą świadczoną drogą elektroniczną w
rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204). Spółka Eller Service świadczy
usługę Usenet z poszanowaniem norm wynikających zarówno z przepisów
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną jak i z przepisów
wszystkich innych obowiązujących ustaw. Art. 8 ust. 4 ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną stanowi, iż usługodawca
świadczy usługi drogą elektroniczną w sposób zgodny z regulaminem.
Należy nadmienić, iż regulamin jest cały czas dostępny na stronie
internetowej i każdy użytkownik przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy
powinien zapoznać się z jego treścią. Zgodnie z § 4 Regulaminu
regulującym sposób zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie
usług drogą elektroniczną umowa zostaje zawarta poprzez rejestrację
danych potencjalnego usługobiorcy oraz faktyczne zlecenie realizacji us
ługi Usenet na wskazanej na stronie formularzu rejestracyjnym.
W rozumieniu art. 2 pkt 8 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom
rynkowym (Dz. U. 2007 r., nr 171, poz. 1206) za przeciętnego konsumenta
należy uznać konsumenta, który jest dostatecznie dobrze poinformowany,
uważny i ostrożny, przy czym oceny dokonuje się z uwzględnieniem
czynników społecznych, kulturowych, językowych i przynależności danego
konsumenta do szczególnej grupy konsumentów, przez którą rozumie się
dającą się jednoznacznie zidentyfikować grupę konsumentów,
szczególnie podatną na oddziaływanie praktyki rynkowej lub na produkt,
którego praktyka rynkowa dotyczy, ze względu na szczególne cechy, takie
jak wiek, niepełnosprawność fizyczna lub umysłowa. Podkreślenia wymaga
fakt, iż również w odniesieniu do typowej reklamy usług adresowanej do
odbiorcy masowego, podstawowe znaczenie ma przyjęty wzorzec konsumenta.
Jak wskazuje E. Łętowska (zob. Ustawa o ochronie niektórych praw
konsumentów. Komentarz, Warszawa 2000) wz
orcowi konsumenta podlegającego ochronie w Unii Europejskiej odpowiada
konsument „stanowczy i krytyczny, oświecony, a nie niedbały i
ciemny”. Wzorzec ten wprowadzony został do Polskiego porządku prawnego
w wyniku implementacji przepisów dyrektywy nr 2005/29/WE Parlamentu
Europejskiego i Rady z 11 maja 2005 r. dotyczącej nieuczciwych praktyk
handlowych stosowanych przez przedsiębiorstwa wobec konsumentów na rynku
wewnętrznym. Istotne znaczenie dla prawidłowej rekonstrukcji wzorca
przeciętnego konsumenta, w kontekście ustalenia ryzyka wprowadzenia
konsumenta w błąd przez reklamę stanowiącą nieuczciwą praktykę
rynkową, należy przypisać także dorobkowi ukształtowanemu w ramach
orzecznictwa Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości. Analizując treść
komunikatów reklamowych stosowanych przez spółkę Eller Service w celu
promowania usługi dostępu do sieci , należy stwierdzić, iż wskazują
one konsumentom możliwość testowania zamówione
j usługi bezpłatnie przez okres 10 dni. Każdy użytkownik chcący
skorzystać z usług serwisu Pobieraczek.pl musi bezwzględnie odwiedzić
stronę internetową
www.pobieraczek.pl, na której znajdują się
informacje odnoszące się do kosztów usługi oraz okresów obowiązywania
zawieranej umowy.
Należy podkreślić, iż stosownie do postanowień Regulaminu każdy
nowy użytkownik, który poprzez rejestrację w serwisie Pobieraczek.pl
zawarł umowę na świadczenie usług Usenet jest rejestrowany w systemie
teleinformatycznym spółki, a w celu realizacji zamówienia złożonego
przez niego podczas rejestracji zamówienia Eller Service s. c. wykupuje na
zagranicznym serwerze pakiet danych w wysokości wynikającej z dokonanego
zamówienia. Wobec powyższego Eller Service s. c. jako wierzyciel ma prawo
realizować przysługujące mu prawo do żądania zapłaty za usługę w
rozumieniu art. 476 kodeksu cywilnego, którą sam przecież wcześniej
musiał przygotować i opłacić – tym bardziej, iż wyraźnie informuje
o tym w Regulaminie dostępnym na stronie domowej serwisu i który każdy
nowy użytkownik systemu musi zaakceptować. Każdy kolejny użytkownik,
który nie uiszcza wynagrodzenia za pobieranie usług Usenet naraża
spółkę na straty finansowe, napra
wienia których, w myśl obowiązujących przepisów prawa Eller Service
s. c. ma prawo żądać.
Z całą stanowczością podkreślić należy, iż ani Regulamin
świadczenia usług Usenet, ani ustawa o świadczeniu usług drogą
elektroniczną nie zastrzegają dla ważności umowy ani formy pisemnej,
ani tym bardziej pisemnego potwierdzenia jej istotnych elementów - zgodnie
z treścią art. 2 pkt 4 ustawy świadczenie usługi drogą elektroniczną
to wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na
odległość) poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie
usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do
elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i
przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub
transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z
dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.
Wobec powyższego podnoszony argument dotyczący obowiązku potwierdzenia
przez usługodawcę na piśmie informacji, o których mowa w art. 9 ust. 1
ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności
za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000, nr 22,
poz. 271) jest bezpodstawny i nie znajduje uzasadnienia. Wymienione w
powyższym przepisie prawnym przesłanki zostały w sposób jasny i nie
budzący wątpliwości zawarte w Regulaminie świadczenia usług
„Usenet”. Należy zwrócić uwagę na fakt, iż zadaniem przepisów
ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz 271 ze zm.)
jest implementacja postanowień Dyrektywy 97/7/WE Parlamentu Europejskiego
i Rady o ochronie konsumentów w umowach zawieranych na odległość.
Zgodnie z art. 5 Dyrektywy 97/7/WE przedsiębiorca jest zobowiązany
dostarczyć potwierdzenie wymaganych informacji w formie
pisemnej lub w taki sposób aby były one dostępne na innym trwałym
materiale. Stanowi to wyraźne przeciwstawienie ulotnego sposobu
przekazania tych samych informacji przed zawarciem umowy (np.
telefonicznie) oraz po zawarciu umowy (na materiale trwale przechowującym
informacje). Nacisk jest zatem położony na trwałość nośnika
informacji oraz formę tekstową, a nie na formę pisemną ( zob. Mariusz
Chudzik, Aneta Frań, Agnieszka Grzywacz, Krzysztof Korus, Marcin Spyra,
Prawo handlu elektronicznego, BRANTA , 2005 oraz por. Konarski X.,
Komentarz do ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Warszawa
2004. ).
Nowelizacji ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny, dokonała
korekty wykładni gramatycznej art. 9 ust. 3, gdyż zgodnie z argumentem a
fortiori, skoro dla usług finansowych, przy których poziom ochrony
konsumenta jest wyższy, (szerszy zakres informacji, dłuższy termin do
odstąpienia od umowy, bezterminowe przedłużenie terminu do odstąpienia
w braku potwierdzenia) dopuszcza się potwierdzenie na piśmie oraz innych,
trwałych nośnikach, tym bardziej taki sposób potwierdzania jest
adekwatny dla umów zawieranych drogą elektroniczną. Definiując kwestie
trwałości nośnika informacji, należy odnieść się do dyrektywy
2002/65/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 września 2002 r.
dotyczącej sprzedaży konsumentom usług finansowych na odległość oraz
zmieniającej dyrektywę Rady 90/619/EWG oraz dyrektywy 97/7/WE i 98/27/WE
która określa „trwały nośnik informacji”
jako każdy instrument pozwalający konsumentowi na przechowywanie
informacji kierowanych osobiście do niego w sposób dostępny do
przyszłego korzystania przez okres czasu odpowiedni do celów informacji i
który pozwala na niezmienione odtworzenie przechowywanej informacji. W
myśl postanowień ustawy za trwały nośnik informacji należy uznać
twardy dysk komputera, w związku z czym za spełnienie obowiązku
potwierdzenia informacji należy uznać udostępnienie informacji w postaci
elektronicznej w taki sposób aby było możliwe zapisanie jej i
przechowywanie na twardym dysku konsumenta. Ponadto wskazać należy, iż z
natury stosunku prawnego, jakim jest świadczenie usług „Usenet”,
wynika, że jego byt realizuje się poprzez dostęp do sieci Internet oraz
posiadanie stacji roboczej (komputera) wyposażonego w system operacyjny,
na którym możliwe jest użytkowanie udostępnianych na rynku programów
komputerowych realizujących funkcję czytnika Usenet.
Wobec powyższego sprzecznym z właściwością stosunku prawnego byłoby
uzależnianie ważności takiej umowy od potwierdzania jej istotnych
elementów usługobiorcy w tradycyjnej pisemnej formie.
Proszę mieć na względzie fakt, iż wspólnicy spółki Eller Service są
przedsiębiorcami, w związku z czym korzystają z takich samych praw jak
inni działający na rynku przedsiębiorcy. W szczególności korzystają
oni z prawa do swobody prowadzenia działalności gospodarczej. Zgodnie z
brzmieniem art. 6 ust. 1 ustawy o swobodzie działalności gospodarczej
podejmowanie, wykonywanie i zakończenie działalności gospodarczej jest
wolne dla każdego na równych prawach, z zachowaniem warunków
określonych przepisami prawa. Z treści tego przepisu jednoznacznie
wynika, iż spółkę Eller Service należy traktować na takich samych
zasadach jak innych przedsiębiorców działających na rynku usług
świadczonych drogą elektroniczną. Nie może budzić wątpliwości fakt,
iż obowiązujący porządek prawny nie nakłada na przedsiębiorcę
zawierającego umowy przy pomocy sieci telekomunikacyjnych obowiązku
potwierdzania warunków umowy w sposób inny niż ten, k
tóry stosowany jest przez spółkę Eller Service w ramach działalności
serwisu Pobieraczek.pl.
Podkreślenia wymaga, iż w przypadku umów adhezyjnych, skutki złożonego
oświadczenia woli wiążą obie strony. Art.384 kodeksu cywilnego
wyraźnie wskazuje, iż ustalony przez jedną ze stron wzorzec umowy, w
szczególności ogólne warunki umów, wzór umowy, regulamin, wiąże
drugą stronę, jeżeli został jej doręczony przed zawarciem umowy.
Jeżeli jedna ze stron posługuje się wzorcem umowy w postaci
elektronicznej, powinna udostępnić go drugiej stronie przed zawarciem
umowy w taki sposób, aby mogła ona wzorzec ten przechowywać i odtwarzać
w zwykłym toku czynności.
Podnieść się winno, iż fakt zawarcia umowy z Eller Service został
potwierdzony poprzez rejestrację i akceptację warunków Regulaminu, wobec
czego nie było potrzeby ponownego ich przesyłania, tym razem w
tradycyjnej formie pisemnej. Pragnę zwrócić uwagę na § 4 ust. 6
Regulaminu świadczenia usług „Usenet”, który wyraźnie wskazuje
termin na odstąpienie od zawartej umowy. Jednocześnie jedynie
informacyjnie nadmienić należy, iż w powyższym przypadku zgodnie z
art. 10 ust. 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
świadczone przez nas usługi nie mieszczą się w katalogu wskazanych w
powyższym przepisie usług. Obowiązek informowania konsumentów o braku
możliwości odstąpienia od umowy (jeżeli oczywiście strony umowy nie
umówiły się inaczej) aktualizuje się wyłącznie w przypadku zawierania
jednej z umów szczegółowo określonych w art. 10 ust. 3 ust
awy.
Zgodnie z art. 7 ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22,
poz 271 ze zm.)konsument, który zawarł umowę na odległość, może od
niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na
piśmie, w terminie dziesięciu dni. Jednocześnie należy wskazać, iż z
racji potwierdzenia warunków zawartej umowy w Regulaminie usług Usenet
dostępnym pod adresem
http://www.pobieraczek.pl/regulamin , nie znajduje
zastosowania przepis art. 9 wskazanej ustawy, wydłużający termin
wypowiedzenia umowy do 3 miesięcy.
Wszelki kontakt tyczący się długu w kwocie 94,80PLN a wynikający ze
złożonego zamówienia pakietu Pobieraczek5 możliwy jest pod numerem
telefonu (58) 553 20 00
wczoraj puściłem im 94,80 :-x:-x:-x . Kurcze sie dałem w ....uja zrobić !!!!!!! Dlaczego ja tu wcześniej nie zajrzałem !?
jak tylko dostane jakąs odpowiedź od pana kulczyckiego
oo:.