Jak stworzyć poprawny regulamin sklepu internetowego

witam,

poprawiłam regulamin prosze o informacje czy taki jest ok. lepiej by było gdybym go zleciała ale jak ogladałam zlecane regulaminy zawierały one własnie te nieprawne kaluzule. placic za cos co i tak bede musiała poprawiać? wiec na podtstawie inncyh regulaminów napisał jak poniżej:

1 .Sklep internetowy – o nazwie Sklep Imprezowy, Kreskoowka – agencje eventowa (zwany dalej sklepem) prowadzony jest przez: Kreskoowka – agencja eventowa Marta Łąk. O numerze NIP 8942728852.
2. Ekspozycja internetowa sklepu nie stanowi oferty w myśl art. 661 Ustawy z dnia z dnia 23 kwietnia 1964 r - Kodeks cywilny, a jedynie zaproszenie do prowadzenia negocjacji. Stan związania ofertą następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep.
3. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet. W celu złożenia zamówienia należy najpierw zarejestrować się - wypełnić formularz osoby. Na podane konto Email zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca założone konto z danymi do logowania. Aby dokonać zamówienia należy się zalogować w sklepie – wrzucić wybrane produkty do koszyka i wybrać opcję realizuj zamówienie.
4. Realizacja zamówienia
4a) gdy zamówione zostają rzeczy z kategorii gadżety, dekoracje, kostiumy i elementu: realizacja zamówienia następuje, gdy do sklepu dotrze od Kupującego e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Po skompletowaniu zamówienia, które trwa 2-4 dni robocze, towar zostaje wysłany do Kupującego.
4b) Gdy zamówiona zostaje usługa jaką jest impreza – klient najpierw wybiera konkretny rodzaj imprezy oraz jej komponenty, gdy do sklepu dotrze od Kupującego e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia, następuje kontakt z klientem w celu dokonania rezerwacji terminu i uzgodnienia szczegółów imprezy - do klienta zostanie wysłany ogólny scenariusz imprezy (wraz z regulaminem i umową) oparty na wybranych i wrzuconych do koszyka elementach. Następnie klient dokonuje akceptacji bądź nie imprezy. W przypadku braku akceptacji następują poprawki w oparciu o sugestie klienta.
- Jeśli klient nie akceptuje kolejnych trzech zmian scenariusza, każda ze stron ma prawo do odstąpienia od zlecenia/podjęcia się organizacji imprezy.
- Jeśli następuje akceptacja, klient wysyła podpisaną umowę – zawierającą regulamin imprezy w którym zobowiązuję się do wpłaty zaliczyć w terminie do 10 dni od dnia podpisania umowy. Po otrzymaniu podpisanej umowy rozpoczynają się przygotowania do organizacji imprezy.

5. Czas realizacji zamówienia:
5a) w przypadku zamówionych przedmiotów z kategorii gadżety, dekoracje, kostiumy i elementy kostiumów.
- w przypadku odbioru osobistego i uiszczeniu określonej kwoty w sklepie Kreskoowka – agencja eventowa – towar zostaje wręczony klientowi automatycznie.
- w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – towar zostaje wysłany w ciągu 2-3 dni robocze od dnia zarejestrowania wpływu należnej kwoty na konto sklepu.
5b) W przypadku zamówienia imprezy – czas realizacji – to czas odbycia się imprezy.

6. O czasie dostawy decyduje wybrana przez klienta forma dostawy.
6a) - odbiór osobisty – natychmiast
6b) - poczta polska / przesyłka w granicach polski/– do 7 dni roboczych
6c) – kurier/ przesyłka w granicach polski/ - do 5 dni roboczych
W przypadku uszkodzeń paczki zalecane jest spisanie protokołu szkodowego, który ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń.

7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
a. do każdego zakupionego w sklepie produktu jest dołączany jest rachunek uproszczony.
b. do każdej zorganizowanej imprezy również dołączany jest rachunek uproszczony.

8. Za zamówione towary Kupujący może zapłacić wybierając jedną z poniższych form płatności:
- gotówka,
- przelewem bankowym na konto sklepu,

9. Zamówiony towar wysyłany jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Koszty dostawy w przypadku gadżetów/ dekoracji/ kostiumów/elementów kostiumów:
10,00 zł – w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – wysyłka Pocztą Polską.
18,00 zł – w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – wysyłka kurierem.
Przesyłki nadawane są od poniedziałku do piątku.

10. Informujemy, że dane osobowe podane na formularzu zamówienia w sklepie internetowym „Kreskoowka – agencja eventowa”, są gromadzone i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień i w żadnym wypadku nie będą udostępniane osobom trzecim. Każdy klient naszego sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.

11. Zgodnie z polskim prawem kupujący ma prawo do korzystania z następujących przywilejów KLIK
12. Powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie oraz udostępnianie bez naszej wiedzy i zgody zdjęć i opisów zawartych na stronie internetowej sklepu jest zabronione, podstawa prawna: Dz. U. 94 nr 24 poz. 83, sprost.: Dz. U. 94 nr 43 poz. 170.
13.Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, wszelkie zmiany regulaminu wchodzą w terminie 7 dni od ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
14. kupujący udziela pełnomocnictwa sprzedającemu na świadczenie usług pocztowych w jego imieniu i na jego rachunek.

Co do 13
Regulamin należy dostarczyć konsumentowi pisemnie, lub mailem, najlepiej przy potwierdzeniu rejestracji. Wszelkie zmiany tak samo, dodatkowo umożliwiając konsumentowi odstąpienie od umowy, gdy mu nie odpowiadają.

Przepis prawny:

Art. 9.
[Konieczne informacje]

1. Konsument powinien być poinformowany, przy użyciu środka porozumiewania się na odległość, najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy, o:

1) imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) przedsiębiorcy oraz organie, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany,

2) istotnych właściwościach świadczenia i jego przedmiotu,

3) cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, a w szczególności cła i podatki,

4) zasadach zapłaty ceny lub wynagrodzenia,

5) kosztach oraz terminie i sposobie dostawy,

6) prawie odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni, ze wskazaniem wyjątków, o których mowa w art. 10 ust. 3,

7) kosztach wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są one skalkulowane inaczej niż wedle normalnej taryfy,

8 ) terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący,

9) minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe,

10) miejscu i sposobie składania reklamacji,

11) prawie wypowiedzenia umowy, o którym mowa w art. 8 ust. 3.

2. Informacje, o których mowa w ust. 1, powinny być sformułowane jednoznacznie, w sposób zrozumiały i łatwy do odczytania.

3. Przedsiębiorca jest obowiązany do potwierdzenia konsumentowi na piśmie informacji, o których mowa w ust. 1, najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia.

4. Obowiązek określony w ust. 3 nie dotyczy jednorazowych świadczeń, które same są spełniane przy użyciu środków porozumiewania się na odległość i za które rachunek wystawia osoba fizyczna lub prawna, która w ramach swojego przedsiębiorstwa udostępnia co najmniej jeden środek porozumiewania się na odległość, dostępny dla konsumenta i przedsiębiorcy (operator środków porozumiewania się), z wyjątkiem jednak informacji, o których mowa w ust. 1 pkt 1.

a czy punkt 11 moze tak wygladać?


11. Zgodnie z polskim prawem kupujący ma prawo do korzystania z następujących przywilejów KLIK

[FONT=&quot] pytanie odnośnie pkt 4 czy może miec w ten sposob napisane o zaliczce - w ustawie jest ze nie mozna narzucac kiedy klient dokona wpłaty.
[/FONT]
[FONT=&quot]
[/FONT]
[FONT=&quot]4. Realizacja zamówienia[/FONT]
[FONT=&quot]4a) gdy zamówione zostają rzeczy z kategorii gadżety, dekoracje, kostiumy i elementu: realizacja zamówienia następuje, gdy do sklepu dotrze od Kupującego e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Po skompletowaniu zamówienia, które trwa 2-4 dni robocze, towar zostaje wysłany do Kupującego. [/FONT]
[FONT=&quot]4b) Gdy zamówiona zostaje usługa jaką jest impreza – klient najpierw wybiera konkretny rodzaj imprezy oraz jej komponenty, gdy do sklepu dotrze od Kupującego e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia, następuje kontakt z klientem w celu dokonania rezerwacji terminu i uzgodnienia szczegółów imprezy - do klienta zostanie wysłany ogólny scenariusz imprezy (wraz z regulaminem i umową) oparty na wybranych i wrzuconych do koszyka elementach. Następnie klient dokonuje akceptacji bądź nie imprezy. W przypadku braku akceptacji następują poprawki w oparciu o sugestie klienta. [/FONT]
[FONT=&quot]- Jeśli klient nie akceptuje kolejnych trzech zmian scenariusza, każda ze stron ma prawo do odstąpienia od zlecenia/podjęcia się organizacji imprezy.[/FONT]
[FONT=&quot]- Jeśli następuje akceptacja, klient wysyła podpisaną umowę – zawierającą regulamin imprezy w którym zobowiązuję się do wpłaty zaliczyć w terminie do 10 dni od dnia podpisania umowy. Po otrzymaniu podpisanej umowy rozpoczynają się przygotowania do organizacji imprezy.[/FONT]

Dla mnie ten regulamin wciąż jest chaotyczny, nieczytelny i częściowo abuzywny.

- brak postanowień wynikających z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- nie wiadomo o co chodzi z postanowieniami o usługach – niby umowa jest zawierana online, a jednocześnie masz coś o tym, że umowa jest „podpisywana” ? Odstąpienie od Umowy bez podania terminu jest zapisem bezskutecznym. Nie masz konsekwentnie wskazanego momentu, w którym umowa jest zawierana;
- postanowienia są wzajemne sprzeczne – z jednej strony piszesz „po skompletowaniu zamówienia, które trwa 2 – 4 dni robocze, towar zostaje wysłany do Kupującego” a za chwilę w punkcie dalej „w przypadku płatności przelewem (przedpłata) towar zostaje wysłany w ciągu 2-3 robocze od dnia zarejestrowania wpływu należnej kwoty na konto sklepu”. Przecież to są dwa różne terminy, które często nie będą się pokrywać
- 6a – odbiór osobisty – natychmiast – rozumiem, że kliknę zamówienie, otrzymam potwierdzenie i za 2 minuty mogę stawić się u Twojego progu?
- no właśnie – jakiego progu? w ogóle nie masz danych adresowych, które są niezbędne
- muszą być wskazane przyczyny zmiany regulaminu i nie w formie „w szczególności” – „zastrzega sobie zmianę regulaminu” to jedna z elementarnych abuzywek
- punkt 11 nie może tak wyglądać – regulamin ma precyzyjnie określać warunki odstąpienia i składania reklamacji. Na przykład z zalinkowanego poradnika nie dowiesz się, gdzie złożyć reklamację, na jaki adres odesłać towar itp. Poradnik zawiera również gwarancję, której nie wiadomo, czy udzielasz.
- zaliczka – ustawa o ochronie praw konsumentów zastrzega, że nie można nakładać na konsumenta obowiązku zapłaty przed otrzymaniem świadczenia. Natomiast u Ciebie nie bardzo wiadomo, kiedy umowa jest zawierana, czy online czy pisemnie itp.

Nie polecam pisania na podstawie innych regulaminów.

Polecam natomiast szczegółową i uważną lekturę:
- ustawy o ochronie praw konsumentów i odpowiedzialności za produkt niebezpieczny, w szczególności art. 9
- Kodeksu cywilnego – art. 66 i okoliczne, art. 385 i okoliczne
- art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu cywilnego

Jeżeli nie chcesz korzystać z pomocy profesjonalistów, to da Ci pewien obraz, jakie powinno być minimum.

nie ze nie chcę - po prostu w tej chwili mnie nie stac.

ok spróbuje na podstawie ustaw jakie wymieniłas.

a jezeli w tej chwili nie mam regulaminu to sklep nie moze działać?

a do kogo bym mogla sie zglosic zeby napisał mi ten regulamin i ile to kosztuje?

Po pierwsze, nawet jak ktoś Ci napisze ten regulamin, to i tak dodatkowo warto byłoby go prześwietlić pod kątem klauzul, bo niestety, ale czasem i tak klienci dostają regulaminy z błędami (vide wątek o wezwaniu do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych).
Po drugie- nikt Ci nie powie gdzie masz szukać prawnika i ile to kosztuje. Raz, że reklamowanie jest niezgodne z regulaminem tego forum. Dwa, że różni prawnicy mają różne stawki.

lily212 napisał:

- brak postanowień wynikających z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Kliknij, aby rozszerzyć...

Czy sprzedaż towarów jest świadczeniem usług drogą elektroniczną? Co prawda jest np. taka decyzja UOKiK z dnia 17.06.2011r., nr RWR 11/2011, z której wynika, że każdy sklep internetowy świadczy jednocześnie usługi, ale czy to aby nie jest zbyt odległe rozumowanie?

skoowka napisał:

nie ze nie chcę - po prostu w tej chwili mnie nie stac.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Naprawdę dziwi mnie takie rozumowanie. Z jednej strony mówisz, że Cię nie stać na regulamin, a z drugiej w przygotowanym przez siebie masz co najmniej kilka zapisów niedozwolonych. Przy obecnej praktyce pozywania przez kilkunastu konsumentów o tą samą klauzulę może to dla Ciebie oznaczać konieczność zapłaty kosztów procesu nawet w wysokości kilkunastu tysięcy złotych. Nie są to wcale przypadku odosobnione, zresztą można poczytać chociażby dzisiejszą rzeczpospolitą.

Podsumowując albo znajdź dobrego specjalistę w pisaniu regulaminów, który da Ci gwarancję i najlepiej jeszcze zapewni stały monitoring pod kątem klauzul niedozwolonych albo w ogóle nie zamieszczaj regulaminu. W tym ostatnim wypadku narażasz się co prawda na kontrolę UOKiK, ale zagrożenie karą jest stosunkowo mniejsze.

matti82 napisał:

Czy sprzedaż towarów jest świadczeniem usług drogą elektroniczną? Co prawda jest np. taka decyzja UOKiK z dnia 17.06.2011r., nr RWR 11/2011, z której wynika, że każdy sklep internetowy świadczy jednocześnie usługi, ale czy to aby nie jest zbyt odległe rozumowanie?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Wiadomo, że sprzedaż towarów nie jest świadczeniem usług drogą elektroniczną, ale samo korzystanie ze sklepu i jego funkcjonalności (jak np. konto, czy interaktywny formularz zamówienia) stanowią korzystanie z takich usług. Dlatego też nie zapominajmy, że obok regulaminu sprzedaży, powinny być w regulaminie zawarte również kwestie dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną - tym bardziej, że tutaj ustawa wprost nakłada taki obowiązek.

matti82 napisał:

Czy sprzedaż towarów jest świadczeniem usług drogą elektroniczną? Co prawda jest np. taka decyzja UOKiK z dnia 17.06.2011r., nr RWR 11/2011, z której wynika, że każdy sklep internetowy świadczy jednocześnie usługi, ale czy to aby nie jest zbyt odległe rozumowanie?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Ale zauważ, że usługą w ramach zacytowanego regulaminu jest nie tylko sama sprzedaż towaru, ale również założenie i prowadzenie konta - a tu już imho nie ma wątpliwości, że to jest usługa świadczona drogą elektroniczną.

"3. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet. W celu złożenia zamówienia należy najpierw zarejestrować się - wypełnić formularz osoby. Na podane konto Email zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca założone konto z danymi do logowania. Aby dokonać zamówienia należy się zalogować w sklepie – wrzucić wybrane produkty do koszyka i wybrać opcję realizuj zamówienie."

Konsument powinien być poinformowany w takim przypadku o tym, jak konto może być usunięte (warunki rozwiązywania umów), jakie są warunki techniczne no i przede wszystkim o sposobach reklamacji usług - np. jak się doda do konta 300 produktów i nie będzie chciało się usunąć. Wszystkie elementy art. 8 uśude powinny być uwzględnione.

Jan_Klauzulowy napisał:

samo korzystanie ze sklepu i jego funkcjonalności (jak np. konto, czy interaktywny formularz zamówienia) stanowią korzystanie z takich usług.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Co do konta zgoda. Ale wypełnienie formularza? To już moim zdaniem przegięcie.

@lily212 - zgoda

Wrzucam tekst o zmianach w prawie, które wynikają z unijnej dyrektywy, może komuś się przyda: Prowadzisz e-sklep? Przygotuj się ważne zmiany w prawie

Witam Państwa.

Chciałbym napisać regulamin nie tyle sklepu, co serwisu internetowego sprzedającego usługę dostarczenia emailem płatnego newslettera w abonamencie. Przeszukując internet natknąłem się na ten wątek i czytam go sobie widząc kilka regulaminów po drodze, co jest pouczające, ale zastanawiam się czy być może istnieje w tym wątku wypracowany jakiś szablon zawierający wszystkie elementy jakie powinien regulamin mieć, który mógłbym modyfikować dalej zgodnie z moimi potrzebami. Być może ten wzór jest podany w poście numer 3?

Nie biorę za szablon również regulaminów wklejanych tutaj przez użytkowników forum jako, że są one ich dziełem, więc nie chciałbym być posądzony o kopiowanie tego co ktoś stworzył.
Będę wdzięczny za każdą informację, a jeśli czegoś takiego nie ma to postaram się coś samemu sklecić i zwrócić się o radę.
Dzięki i pozdrawiam
PZ

Witajcie,
prośba o zerknięcie na regulamin sklepu internetowego. Dostałam informację od użytkownika, że pkt 8 z postanowień ogólnych jest zabroniony, tylko niestety nie wiem na jakiej podstawie. Dodatkowo prośba o informację czy rzeczywiście weszły w życie te dyrektywy wspomniane przez Klar@. Jeżeli tak, to chyba zupełnie powinnam przebudować ten regulamin :/
***

Proszę zamieścić treść regulaminu bez nazwy sklepu.

Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny w domenie prowadzony jest przez firmę Store z siedzibą w Krakowie, prowadzoną na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki, NIP 123, REGON 123.
2. Niniejszy regulamin określa warunki i zasady sprzedaży w sklepie internetowym dostępnym pod adresem
3. Podstawową działalnością firmy MM jest sprzedaż chemii motoryzacyjnej w sprzedaży bezpośredniej oraz za pośrednictwem sklepu internetowego.
4. Podstawowe pojęcia:
Sprzedawca – MM
Sklep internetowy – sklep działający w domenie
Kupujący – strona dokonująca zakupu w sklepie internetowym
5. Kupujący może dokonywać zakupów w sklepie internetowym za pośrednictwem urządzeń posiadających dostęp do sieci Internet, skrzynki e-mail oraz aplikacji umożliwiającej wyświetlanie stron www.
6. Przedmiotem sprzedaży mogą być wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym dostępnym w domenie w momencie jego przeglądania.
7. Wszystkie prezentowane w sklepie internetowym ceny podane są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy.
8. Kupujący wypełniając formularz zakupu dostępny na stronie składa ofertę kupna określonego towaru prezentowanego przez Sklep.

Składanie zamówień
1. Zamówienia poprzez sklep internetowy można składać przez 24 godziny na dobę, poprzez wypełnienie dostępnego formularza zamówień. Ponadto zamówienia można składać za pośrednictwem adresu e-mail aa oraz telefonicznie pod numerem 123.
2. Składanie zamówień odbywa się poprzez dodanie wybranego towaru do koszyka dostępnego na stronie sklepu internetowego, a następnie wypełnienie formularza, gdzie należy wskazać:
a) Dane adresowe niezbędne do zakończenia transakcji
b) Dane dotyczące wybranej formy płatności
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail, zawierającą szczegóły zakupu.
4. Aby złożyć zamówienie, nie jest konieczna rejestracja w sklepie internetowym.
5. Aby złożyć zamówienie, konieczne jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
6. Anulacja lub modyfikacja zamówienia możliwa jest do momentu realizacji wysyłki. W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem adresu e-mail lub telefonicznie. Powyższy punkt obowiązuje z zachowaniem prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni od zakupu.
7. W przypadku anulowania zamówienia Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu środków pieniężnych na rachunek Kupującego w terminie do 7 dni od daty zakupu.
8. Cena dostawy zamówienia uzależniona jest od wybranej formy dostawy.
9. Po dokonaniu wyboru formy dostawy prezentowana jest całkowita wartość zamówienia.
10. W sklepie internetowym MM dostępne są cztery formy płatności:
a)Przelew bankowy na rachunek sprzedawcy – realizacja zamówienia dokonywana jest po zaksięgowaniu pieniędzy na rachunku sprzedawcy
Dane do przelewu:
aerf

b) Przelewem lub kartą płatniczą za pośrednictwem usług PayU
c) Gotówką przy odbiorze osobistym
d) Gotówką za pobraniem, płatność przekazywana jest Dostawcy przy dokonywaniu dostawy
Realizacja zamówień
1. Realizacja transakcji następuje wyłącznie w przypadku podania w formularzu zamówienia prawdziwych danych osobowych i kontaktowych.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z Kupującym, jeżeli wystąpi jakakolwiek nieścisłość w podanych w formularzu zamówienia danych, uniemożliwiająca realizację zamówienia. Jeżeli kontakt nie zostanie zrealizowany z winy Kupującego w ciągu 7 dni od daty zakupu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulacji zamówienia.
3. Zamówienia realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 16.00.
4. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy realizowane są w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zostało złożone zamówienie.
5. Sprzedający realizuje zamówienia za pośrednictwem:
a) Poczty Polskiej
b) Firmy kurierskiej Shenker
c) Firmy InPost
6. Odbiór osobisty realizowany jest po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.
7. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby realizacja nastąpiła w jak najkrótszym czasie, zazwyczaj do 2 dni roboczych. W przypadku gdy realizacja zamówienia nie będzie możliwa w tym czasie Sprzedający zastrzega sobie prawo do kontaktu z Kupującym, w celu ustalenia przybliżonego terminu dostawy.
8. Jeżeli realizacja zamówienia nie nastąpi do 14 dni od dnia złożenia zamówienia, Kupujący może żądać zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru na inny obecnie dostępny produkt w tej samej cenie. Kupujący może jednocześnie wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
9. Jeżeli Kupujący za pośrednictwem formularza zamówienia wyrazi chęć otrzymania faktury, otrzyma ją wraz z dostarczonym towarem. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wystawiania faktury bez podpisu Kupującego.
10. Każdorazowo Klient może sprawdzić status swojego zamówienia poprzez Kontakt telefoniczny ze Sprzedającym.
11. Kupujący powinien sprawdzić stan dostarczonego towaru w obecności Dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki, Kupujący powinien spisać protokół w obecności Dostawcy i niezwłocznie przesłać go do sklepu. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odjeździe kuriera, należy skontaktować się z Dostawcą, w celu ponownego przyjazdu kuriera. Brak protokołu uszkodzenia może być istotną przeszkodą do roszczenia praw od Sklepu internetowego.

Reklamacje
1. Kupujący ma prawo do reklamacji zakupionego towaru.
1. Reklamacja może być złożona w formie wiadomości e-mail, przesłanej na adres aa
2. Reklamacja powinna zawierać dokładne dane kontaktowe Kupującego, aby możliwy był kontakt z Kupujący, dokładną przyczynę reklamacji oraz roszczenia Kupującego wobec Sprzedawcy.
3. W przypadku umów zawartych z Kupującymi mającymi status konsumenta, reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z umową rozpatrywane są zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego.
4. W przypadku reklamacji składanych przez Kupujących niebędących konsumentami stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty związane z reklamacją będzie pokrywał Kupujący niebędący konsumentem.
5. Uprawnienia Konsumenta wynikające z niezgodności Towaru z umową lub Kupującego niebędącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady nie ograniczają uprawnień Kupującego wynikających z gwarancji udzielonej przez gwaranta – na zasadach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym.

Odstąpienie od umowy
1. Kupującemu posiadającemu status Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie do 10 dni od dnia wydania zakupionego towaru.
2. W celu odstąpienia od umowy Kupujący powinien przesłać stosowne oświadczenie na adres Sklepu lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, na adres aaa
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez konsumenta zobowiązany jest on do zwrotu towaru na własny koszty, niezwłocznie, jednak w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem na adres Sprzedawcy.
4. Pieniądze zostaną zwrócone przez Sprzedawcę na konto bankowe Kupującego, przekazem pocztowym lub osobiście w siedzibie Sklepu w zależności od woli Kupującego.
5. W przypadku pozostałych Kupujących, nieposiadających statusu konsumenta, zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

Rejestracja i ochrona danych osobowych
1. Kupujący wypełniając formularz zamówienia zobowiązany jest do podania danych tożsamych ze stanem faktycznym.
2. Kupujący wypełniając formularz zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych przez Sprzedającego w celu realizacji zamówienia oraz na dodanie danych do bazy Sprzedającego, który jest jednocześnie administratorem danych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
3. Podczas składania zamówienia Kupujący ma prawo do wyrażenia zgodny na wykorzystanie jego danych w celach marketingowych. Zgoda ta nie jest obowiązkowa.
4. Dane Kupującego 3pisane do bazy Sprzedającego nie są przekazywane podmiotom niezwiązanym z realizacją zamówienia.
1. Kupujący zgodnie z powołaną powyżej ustawą ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, możliwość ich poprawiania oraz usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Kupującemu prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych.
2. Kupujący zgodnie z powołaną powyżej ustawą ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, możliwość ich poprawiania oraz usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Kupującemu prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody określonej w § 7 ust. 2 na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Kupującego.

Pliki cookies
1. Na stronie Sklepu są wykorzystywane pliki cookies. Stosowane są one w celu zapewnienia maksymalnej wygody wszystkich użytkowników przy korzystaniu ze Sklepu. Więcej informacji o plikach cookies.

Postanowienia końcowe
1. Niniejszy regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Kupującego będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności postanowienia kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiana regulaminu staje się skuteczna z chwilą zapoznania się przez Kupujących ze zmianą. Zamówienia złożone przez Kupujących przed zmianą regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu.
4. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny lub poprzez wiadomość e-mail.

Witajcie! trzeba jeszcze pamietać, że od stycznia zmieniają się znacznie przepisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów: duże zmiany w zakresie sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa, sprzedazy na odległość, odstąpienia od umowy, a przede wszytskim trzeba bardzo uważac na to, by w nowych regulaminach ująć te wszytskie nowe obowiązki informacyjne nałozone przez ustawe. trochę pracy nam ustawodawca zafundował- pamietajcie więc- wraz z nowym rokiem należy dostosować regulamin do nowych przepisów! pozdrawiam.

I serio wymaga to identycznego postu w trzech różnych tematach?