Witam,
Temat dalej aktualny. Podobny wątek:
http://forumprawne.org/prawo-cywilne/360875-dodatkowa-oplata-za-przesylke-dhl-2.html
Umieściłem tam post, ale tu jest więcej ludzi, więc też się dopisuję...
Jest też:
http://forumprawne.org/windykacja/431209-zada-sie-ode-mnie-doplaty-do-przesylki-kurierskiej.html
Jeśli macie jakieś informacje na temat zakończenia Waszych spraw, to proszę napiszcie jeszcze podsumowania. Szczególnie odnośnie ewentualnego postępowania sądowego i/lub windykacji - czy do jakichkolwiek doszło?
***mod***
Dla mnie to wygląda na wyłudzanie pieniędzy i praktyki niedozwolone.
Napisałem do DHL, potwierdzili że u nich w systemie widnieje taka waga z jaką zgłasza się do mnie Epaka z żądaniem dopłaty, czyli wyższa od zadeklarowanej i z paczki robi się paleta. Niestety DHL nie chce udzielać informacji czy obciążył Epakę dodatkowymi opłatami w związku z moją paczką. Przewoźnik twierdzi, że nie jestem dla niego stroną, bo nie jestem płatnikiem faktury...
Poczytałem trochę (głównie Wasze wypowiedzi) i mnie się wydaje, że jednak osobą zwaną w przepisach Nadawcą jestem ja i jak najbardziej jestem tu stroną do rozmowy dla Przewoźnika, a Pośrednik jest tylko "innym sposobem dostarcza informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania przewozu". W związku z tym zgłosiłem się do DHL stawiając sprawę jak poniżej:
Wyłączenie odpowiedzialności Pośrednika za zawartość przesyłki powinno działać w dwie strony i zgodnie z art. 38 i 48 Prawa Przewozowego (poniżej) rozumiem, że odpowiedzialność z powodu nieprawidłowej wagi przesyłki także dotyczy Nadawcy (czyli mnie) wobec Przewoźnika, a nie Pośrednika, jakim jest serwis Epaka i Przewoźnika. Mimo, że jest tu on płatnikiem i odbiorcą faktury.
Wydaje się więc, że serwis Epaka nie jest uprawniony do dochodzenia ewentualnych roszczeń ode mnie (jako Nadawcy). Może to jednak robić DHL jako Przewoźnik.
W związku z tym poprosiłem DHL (przez formularz kontaktowy na ich stronie) o przedłożenie protokołu podpisanego przez ich przedstawicieli i ew. inne osoby obecne podczas sprawdzenia przesyłki, który wskazywałby przedmiotową rozbieżność.
Ponadto poprosiłem (w szczególności) o informację wraz z uzasadnieniem dlaczego sprawdzenie ustalonych przez DHL rozbieżności i spisanie protokołu nie zostało - zgodnie z obowiązującym, polskim prawem - dokonane w obecności Nadawcy?
Wezwanie mnie było możliwe (dysponowali cały czas moim numerem tel. i/lub adresem zawartym w liście przewozowym / zleceniu) i chętnie zgłosiłbym się w wyznaczonym terminie, żeby zweryfikować rzeczywistą wagę nadanej przeze mnie przesyłki.
Prawo Przewozowe (Dz. U. 2012 r. poz. 1173)
Art. 38.
1. Nadawca składa przewoźnikowi na przesyłkę towarową list przewozowy, a jeżeli przy danym rodzaju przewozu jest to powszechnie przyjęte, w inny sposób dostarcza informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania przewozu.
2. W liście przewozowym nadawca zamieszcza:
1) nazwę i adres nadawcy, jego podpis oraz określenie placówki przewoźnika zawierającej umowę;
2) miejsce przeznaczenia przesyłki oraz nazwę i adres odbiorcy;
3) określenie rzeczy, masy, liczby sztuk przesyłki, sposobu opakowania i oznaczenia;
Art. 48.
1. Przewoźnik może sprawdzić, czy przesyłka odpowiada oświadczeniom nadawcy zawartym w liście przewozowym oraz czy zachowane zostały przepisy dotyczące rzeczy dopuszczonych do przewozu na warunkach szczególnych.
2. Sprawdzenia dokonuje się w obecności Nadawcy, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo gdy nie zgłosi się w wyznaczonym terminie, przewoźnik dokonuje sprawdzenia w obecności osób zaproszonych przez siebie do tej czynności.
3. Wynik sprawdzenia zamieszcza się w liście przewozowym albo dołączonym do niego protokole.
4. W razie stwierdzenia niezgodności oświadczeń zawartych w liście przewozowym ze stanem rzeczywistym przesyłki, koszty sprawdzenia obciążają przesyłkę.
Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93)
Zgodnie z art. 6 kc, łac. Ei incumbit probatio qui dicit, non qui negat, ciężar udowodnienia faktów mających dla rozstrzygnięcia sprawy istotne znaczenie (art. 227 kpc) spoczywa na stronie, która z tych faktów wywodzi skutki prawne (art. 6 kc). Norma ta ma zastosowanie do wszystkich dziedzin prawa prywatnego, a także do postępowania nieprocesowego, zabezpieczającego, egzekucyjnego i międzynarodowego.
Chociaż przeprowadzanie dowodu prawdziwości twierdzeń o faktach nie jest obowiązkiem, a jedynie prawem strony, to nieskorzystanie z tego prawa może przynieść negatywne skutki procesowe.
Przykład: Powód, który nie udowodni wagi przesyłki innej niż zadeklarowana w umowie przewozowej, nie udowodni tym samym, że pozwany jest mu winien żądanej w pozwie kwoty dopłaty za różnicę wagową.
Ponadto art. 6 kc, jako umieszczony w części ogólnej Kodeksu cywilnego, zawiera jedynie normę generalną. Zgodnie zaś z zasadą lex specialis derogat legi generali inne przepisy mogą inaczej nakładać ciężar dowodu. Dzieje się tak między innymi w tych przypadkach, w których strona wywodząca skutki prawne zasługuje według ustawodawcy na szczególną ochronę oraz gdy udowodnienie danego faktu jest wysoce utrudnione lub niemożliwe. Chodzi tu o domniemanie prawne, które zwalnia od przeprowadzenia dowodu oraz odwrócenie ciężaru dowodu.
A wśród domniemań ustawodawca przewidział między innymi, że:
jeżeli Przewoźnik przyjmie przesyłkę bez zastrzeżeń, domniemywa się, że znajdowała się w należytym stanie (art. 781 § 2 kc),
Domniemanie oznacza, że nie trzeba dowodzić faktu domniemanego. Nie oznacza natomiast, że strona przeciwna nie może obalić domniemania. Ale to na niej spoczywa ciężar dowodowy.
Czyli rozumiem, że jeśli chcą ode mnie dodatkowej opłaty za przewóz przedmiotowej paczki, to:
- po pierwsze: powinien się do mnie zgłosić DHL
- po drugie: DHL powinien był mnie wezwać jeśli taka rozbieżność istniała w momencie, kiedy było to weryfikowalne
- po trzecie: jeśli teraz DHL chciałby dopłaty, to nie wystarczy samo twierdzenie, że istniała rozbieżność, a musieliby mieć jakiś dowód który stanowiłby podstawę dla faktury z dopłatą. (Ja stoję na stanowisku, że paczka mieściła się w deklarowanej kategorii wagowej oraz że ich pomiar był błędny lub nierzetelny i nie muszę tego teraz udowadniać, bo to oni zwrócili się o dopłatę i zarzucają mi błędną deklarację w pierwszej kolejności.)
[Proszę o skorygowanie mnie pod kątem prawnym, jeśli się mylę.]
Na szczęście mój adresat nie rozpakował paczki a dodam, że była wielka, bo nie miał takiej potrzeby i dosłał mi zdjęcia z metrówką w tle. Nie powiem troszkę /1-2cm/ ta paczka się rozeszła ale poprawił ją, porobił zdjęcia i wysłałem je do KurJerzy jako pośrednika. Oni wysłali reklamację. Wg nich paczka była o 10-15 cm większa a o wadze nie wspomnę. Trochę to trwało zanim otrzymałem odp, i to dopiero po moich prośbach. Wynik POZYTYWNY, czyli reklamacja została uznana 
od wysy...tan...pl a kwotę 35zł i straszeniem o wpisie do BIG (z tego co wiem to przejmują dopiero od 200zł) po ponad roku ciszy z ich strony.